Selama Musim Belanja, yang dimulai pada Black Friday dan berakhir pada Natal, perusahaan kecil sudah mulai mempersiapkan diri untuk menarik pelanggan baru dan meningkatkan penjualan mereka. Dalam konteks ini, baiklah mengenal beberapa alat yang membantu dalam komunikasi dan visibilitas merek Anda, como o WhatsApp Business.
Jika perusahaan belum memanfaatkan seluruh potensi penjualan yang tersedia di platform, Sekarang saatnya! WhatsApp Business gratis dan menawarkan fitur seperti katalog produk, jawaban otomatis, pembayaran dan banyak lagi untuk membantu menarik dan mempertahankan pelanggan di saat mereka sedang memperhatikan pembelian
Simak lima tips untuk menjual lebih banyak dan lebih baik menggunakan Zap Zap
Yang tidak terlihat, não é lembrado – Jangan biarkan merek Anda terlewatkan selama musim belanja ini. Investasikan dalam iklan 'Klik untuk WhatsApp' di Instagram dan Facebook dan tempatkan merek Anda di pusat percakapan – meningkatkan peluang konversi. Dengan satu klik, pelanggan sudah berbicara dengan Anda, menjawab pertanyaan dan berbelanja. Ini adalah cara yang bagus untuk membuat produk dan layanan Anda menjadi pilihan hadiah dalam acara rahasia teman.
“Kesan pertama adalah kesan abadi” – Untuk pengusaha kecil, pesan otomatis di WhatsApp Business sangat membantu! Mereka berfungsi sebagai asisten virtual yang selalu siap membantu, menanggapi pertanyaan yang sering diajukan dengan cepat, mengonfirmasi pesanan dan memberikan informasi penting tentang perusahaan Anda. Mengadopsi alat yang tepat, Anda mengoptimalkan dan menjamin pelayanan kepada pelanggan Anda
“Berusahalah untuk memajangnya di etalase” – Sebuah katalog yang dibuat dengan baik dapat membuat perbedaan besar untuk bisnis Anda! Anda dapat membuat koleksi tematik, sebagai saran hadiah, promo khusus atau paket istimewa untuk perayaan. Semua secara sangat praktis dan visual. Selain itu, katalog menawarkan kemungkinan menambahkan deskripsi rinci, harga dan bahkan tautan langsung untuk pembelian.
“Akhir yang bahagia” – Di WhatsApp Business, pembayaran adalah penutupan dari seluruh perjalanan pembelian yang lengkap dan tanpa gesekan. Dengan menerima pembayaran langsung melalui aplikasi, pengusaha mempercepat proses, evita erros dan menutup penjualan tanpa membuang waktu. Kurang tahap, lebih banyak penjualan dan pelanggan yang puas.
“Sampaikan keamanan” – Menjual itu hebat, tetapi menjamin kepercayaan pelanggan dan melindungi reputasi perusahaan Anda jauh lebih penting. Akun terverifikasi di WhatsApp Business membantu pengusaha kecil untuk menyampaikan lebih banyak kepercayaan dan kredibilitas kepada pelanggan. Lencana verifikasi membantu mencegah penipuan dan meningkatkan kredibilitas. Meta Verified adalah langganan bulanan yang menawarkan fitur seperti lencana terverifikasi, dukungan, perlindungan terhadap pemalsuan identitas dan banyak lagi.
Praktik terbaik Zap
Berpikir dua kali – Sebelum mengirim pesan apa pun, baik tentang pengiriman atau promosi khusus, sempurna selalu meminta izin dari pelanggan Anda. Ini memastikan bahwa Anda menawarkan apa yang benar-benar mereka ingin terima, tanpa menjadi invasif, dan memperkuat hubungan dengan mereknya
Segala sesuatu memiliki waktu dan tempat – Perhatikan waktu saat Anda mengirim pesan Anda. Hindari mengirim sesuatu yang tidak mendesak di malam hari, ketika pelanggan Anda mungkin tidak ingin diganggu. Pastikan bahwa subjek atau pesan jelas tentang relevansinya. Akhirnya, Tidak semua orang ingin menerima kabar terbaru di malam hari
Membaca yang tersirat – Gunakan data seperti tingkat membaca untuk mengetahui apa yang berhasil dan apa yang perlu disesuaikan. Dengan informasi ini, Anda dapat menyesuaikan frekuensi pesan, memastikan pelanggan Anda tetap terlibat tanpa merasa terbebani
Dengarkan lebih lanjut– Pelanggan adalah sekutu terbaik untuk membantu meningkatkan komunikasi Anda! Mereka mungkin suka mendengar tentang penawaran Anda, tapi mereka tidak selalu ingin tahu tentang promosi berkali-kali sehari. Gunakan fitur WhatsApp untuk mengumpulkan umpan balik langsung tentang jenis pesan yang mereka sukai dan frekuensi mereka ingin dihubungi. Dengan cara ini, Anda menyesuaikan komunikasi dan menjaga hubungan selalu dalam ukuran yang tepat
