Sebuah VTEX, spesialis dalam solusi e-commerce, mengumumkan akuisisi Weni, perusahaan yang mengkhususkan diri dalam kecerdasan buatan dan otomatisasi untuk Pengalaman Pelanggan (CX). Inkorporasi bertujuan untuk memperkuat kemampuan VTEX di seluruh perjalanan pembelian pelanggan, dengan fokus khusus pada purna jual
Dengan akuisisi ini, Weni akan menjadi unit bisnis independen di dalam VTEX, mempertahankan identitas dan kepemimpinanmu. Para pendiri Weni – Leandro Neves, John Cordeiro, Daniel Amaral, Bruno Amaral dan Rinaldo Amaral – akan tetap di perusahaan sebagai eksekutif
Integrasi teknologi Weni ke platform VTEX menjanjikan peningkatan signifikan pada solusi keterlibatan, konversi dan purna jual yang ditawarkan kepada pelanggan. Alexandre Soncini, co-founder dan chief of staff di VTEX, menunjukkan contoh praktis dari integrasi ini: “Ketika seorang pelanggan membuat daftar bulanan di e-commerce Prezunic dan memilih produk yang tidak tersedia, sistem toko mengaktifkan Weni, yang mengirim WhatsApp kepada pelanggan yang menyarankan penggantian.”
VTEX berencana untuk memperluas solusi Weni ke pasar Amerika Utara, dengan fokus khusus pada sektor supermarket, di mana Anda melihat potensi pertumbuhan yang besar. Gerakan ini merupakan bagian dari strategi VTEX untuk memperluas kehadirannya secara internasional dan menawarkan solusi inovatif di pasar e-commerce global
Weni sudah melayani klien-klien terkemuka di Brasil, termasuk jaringan supermarket Prezunic, Cencosud, Stone dan Raízen. Dengan akuisisi ini, VTEX memperkuat komitmennya untuk menawarkan pengalaman berbelanja yang lebih personal dan efisien, selaras dengan meningkatnya permintaan perdagangan elektronik global
