Dengan 2025 berjalan lancar, banyak pengecer mulai dari sekarang mempersiapkan diri untuk tanggal perayaan berikutnya di semester ini, seperti Karnaval, Paskah, Hari Ibu dan Hari Valentine. Mengadopsi strategi dan praktik spesifik untuk masing-masing tonggak ini akan membantu para pedagang meningkatkan penjualan dan memperkuat hubungan dengan pelanggan
Untuk William Santos, direktur komersial VarejOnline — perusahaan yang mengkhususkan diri dalam teknologi untuk manajemen toko, waralaba dan titik penjualan (PDV) —, tidak terlalu cepat untuk memikirkan seluruh semester. Ini adalah saat yang tepat untuk memperkuat persiapan; oleh karena itu, penting untuk memperhatikan perencanaan, menjamin kehadiran di berbagai saluran, mempertahankan manajemen persediaan yang efisien dan, di atas semua, fokus pada pengalaman konsumen, apa yang menjadi perbedaan sejati, highlight
Salah satu langkah pertama untuk manajemen yang sukses adalah, sebenarnya, perencanaan yang matang. Dengan mengidentifikasi tanggal-tanggal utama dari segmen tersebut, para pengecer dapat membuat kalender terperinci, diperlukan untuk mengatur mulai dari kampanye iklan hingga manajemen persediaan, menghindari kejadian tak terduga selama perayaan
Dan ketika topiknya adalah stok, analisis riwayat penjualan dan tren konsumsi berfungsi untuk memprediksi permintaan dengan lebih akurat, menghindari baik kekurangan produk maupun kelebihan, yang dapat mengakibatkan kerugian. Mendiversifikasi portofolio juga membantu dalam memenuhi berbagai profil klien, memperluas peluang konversi
William juga menekankan pentingnya pendekatan multikanal, yang mengintegrasikan toko fisik, e-commerce dan media sosial, memberikan kepada pelanggan kebebasan untuk memilih di mana dan bagaimana membeli. Selain itu, saluran cepat dan mudah diakses, seperti WhatsApp Business dan chatbot, meningkatkan pengalaman dan kecepatan layanan, esensial selama periode permintaan tinggi, menambahkan
Poin lain adalah bahwa, meskipun diskon selalu menarik pada tanggal musiman, inovasi dalam tindakan dapat menonjolkan merek. Menawarkan paket, uang kembali, undian eksklusif atau hadiah pribadi untuk pembelian dalam kisaran nilai tertentu adalah cara yang efektif untuk menarik perhatian dan mendorong penjualan
Akhirnya, untuk William, pascapurna adalah rahasia untuk mengubah pembeli sesekali menjadi pelanggan setia. Layanan yang perhatian setelah pembelian, aliado pada tindakan loyalitas, seperti kupon diskon untuk pembelian di masa depan, memperpanjang dampak kampanye musiman dan memperkuat ikatan dengan konsumen selama sisa tahun ini, mengakhiri
