Setelah Black November yang ramai, fokus ritel beralih ke maraton penjualan besar berikutnya: Natal. Namun, penting bagi para pedagang memahami perubahan perilaku konsumen antara tanggal-tanggal ini untuk menyesuaikan strategi mereka. Jika pada Black Friday pembelian sebagian besar bersifat pribadi, tidak Natal, mereka berfokus untuk memberikan hadiah kepada keluarga dan teman-teman.
ITUpenagihanselama Black November 2024 harganya adalah Rp9,3 miliar, mewakili peningkatan sebesar 10,5% dibandingkan dengan hasil 2023, menurut platform Hora a Hora, da Confi.Neotrust, dalam kemitraan dengan ClearSale Sudah untuk Natal, harapan adalahbergerakR$69,75 miliar dalam penjualan, seperti yang ditunjukkan oleh Konfederasi Nasional Perdagangan Barang, Layanan dan Pariwisata (CNC)
Bagaimana tujuan konsumen cenderung berubah sesuai dengan tanggal, penting untuk memperhatikan perbedaan sebelum memikirkan promosi. "Sementara Black Friday ditandai dengan pembelian cepat dan pribadi", Natal membawa beban emosional yang jauh lebih besar, dengan fokus pada hadiah. Pedagang yang memahami perubahan perilaku ini dan menyesuaikan tawarannya, dari pemilihan produk hingga komunikasi, akan selangkah lebih maju untuk memenangkan konsumen dan meningkatkan penjualan, kata Bruno de Oliveira, pendiri dan CEO dariE-dagang dalam Praktik, sekolah e-commerce terbesar di dunia.
Faktor penentu lainnya adalah daya beli yang lebih besar di akhir tahun, didorong oleh pembayaran bonus dan gaji ke-13. Black Friday sudah cukup terpengaruh positif oleh kemitraan pertama dari gaji ke-13, melompat sejauh 10,5% dibandingkan tahun ke tahun. Skenario ini memperluas perspektif positif untuk Natal terkait dengan volume penjualan.
Menurut Bruno de Oliveira, disarankan untuk membuat kampanye emosional, bertaruh pada strategi paket hadiah dan, belum, menginvestasikan dalam pembuatan komunikasi atau buku panduan dengan daftar hadiah yang disarankan. Orang-orang mulai mencari dua minggu sebelum perayaan, artinya, setelah minggu pertama bulan Desember, jadi bersiaplah untuk periode ini, jelaskan
Strategi lain yang direkomendasikan adalah mulai menggunakan basis pelanggan yang setia, terutama mereka yang membeli selama Black November, menawarkan promosi eksklusif. Dan di sini penting untuk memanfaatkan semua saluran yang tersedia, seperti WhatsApp, media sosial dan email untuk menjangkau pelanggan ini
Untuk periode, penting juga untuk memperhatikan logistik. Orang-orang sangat khawatir apakah belanja online mereka akan tiba tepat waktu untuk perayaan. Oleh karena itu, adalah penting untuk memiliki proses yang berfungsi agar tidak ada keterlambatan dan, jika memungkinkan, tawarkan kondisi berbeda untuk pengiriman yang lebih cepat. Mempermudah juga pertukaran dan pengembalian sangat penting untuk periode tersebut.
E-dagang dalam Praktik
Ecommerce dalam Praktek adalah sekolah e-commerce terbesar di dunia, salah satu dari 10 inisiatif konten edukatif terbesar di Brasil dan bagian dari ekosistem Nuvemshop. Dengan tujuan mengurangi hambatan penjualan online di seluruh Amerika Latin agar siapa pun dapat hidup dari e-commerce, sekolah sudah mengumpulkan lebih dari 38 kursus dan 450 kelas di satu tempat, telah mengubah kehidupan lebih dari 130 ribu pengusaha
