Simak cara menjaga penjualan tetap meningkat bahkan setelah Black Friday

Setelah sibuk Black November, fokus ritel beralih ke maraton penjualan besar berikutnya: Natal. Namun, penting bagi pengecer untuk memahami perubahan perilaku konsumen di antara tanggal-tanggal ini untuk menyesuaikan strategi mereka. Jika pada Black Friday pembelian sebagian besar bersifat pribadi, pada hari Natal, mereka beralih ke menghadiahkan keluarga dan teman. 

ITU penagihan selama Black November 2024 adalah R$9,3 miliar, mewakili peningkatan 10,5% dibandingkan dengan hasil tahun 2023, menurut platform Hourly, dari Confi.Neotrust, dalam kemitraan dengan ClearSale Sudah untuk Natal, harapannya adalah move R$69,75 miliar dalam penjualan, seperti yang ditunjukkan oleh Konfederasi Nasional Perdagangan Barang, Jasa dan Pariwisata (CNC).

Karena tujuan konsumen cenderung berubah sesuai dengan tanggal, penting untuk mengamati perbedaan sebelum memikirkan promosi. “Sementara Black Friday ditandai dengan pembelian cepat dan pribadi, Natal membawa beban emosional yang jauh lebih besar, berfokus pada hadiah. Penjaga toko yang memahami perubahan perilaku ini dan menyesuaikan penawaran mereka, mulai dari pilihan produk hingga komunikasi, akan selangkah lebih maju untuk memenangkan konsumen dan meningkatkan penjualan”, kata Bruno de Oliveira, pendiri dan CEO perusahaan E-commerce dalam Praktik, sekolah e-commerce terbesar di dunia. 

Faktor penentu lainnya adalah daya beli yang lebih besar pada akhir tahun, didorong oleh pembayaran bonus dan gaji ke-13. Black Friday sudah sangat positif terkena dampak oleh mitra pertama dari gaji ke-13, membuat lompatan 10.5% dalam perbandingan tahun-ke-tahun. Skenario ini memperluas prospek positif untuk Natal dalam kaitannya dengan volume penjualan. 

Menurut Bruno de Oliveira, disarankan untuk mengatur kampanye emosional, bertaruh pada strategi kit hadiah dan juga berinvestasi dalam pembangunan komunikasi atau buklet dengan daftar hadiah yang ditunjukkan. “Orang-orang mulai meneliti dua minggu sebelum pesta, yaitu, setelah minggu pertama bulan Desember, jadi bersiaplah untuk periode” ini, jelasnya.

Strategi lain yang merekomendasikan adalah mulai menggunakan basis pelanggan setia Anda, terutama mereka yang membeli selama Black November, menawarkan promotions.And eksklusif di sini ada baiknya menggunakan semua saluran yang tersedia, seperti WhatsApp, jejaring sosial dan email untuk menjangkau pelanggan ini.

Untuk periode tersebut, penting juga untuk memperhatikan logistik. Orang-orang sangat khawatir tentang apakah pembelian online mereka akan tiba tepat waktu untuk kumpul-kumpul. Oleh karena itu, penting untuk memiliki proses yang berfungsi sehingga tidak ada penundaan dan, jika mungkin, menawarkan kondisi yang berbeda untuk pengiriman yang lebih cepat. Juga memfasilitasi pertukaran dan pengembalian sangat diperlukan untuk periode tersebut. 

E-commerce dalam Praktik

Ecommerce dalam Praktek adalah sekolah e-commerce terbesar di dunia, salah satu dari 10 inisiatif konten pendidikan terbesar di Brasil dan bagian dari ekosistem Nuvemshop.Dalam rangka untuk mengurangi hambatan penjualan online di seluruh Amerika Latin sehingga siapa pun dapat hidup dari e-commerce, sekolah sudah menyatukan lebih dari 38 kursus dan 450 kelas di satu tempat, setelah mengubah kehidupan lebih dari 130 ribu pengusaha.