Dengan peningkatan 4,4% di bulan kelima tahun 2024 dibandingkan dengan periode yang sama tahun lalu, ritel Brasil memperkirakan pemeliharaan ritme pertumbuhan untuk 2025. Ini yang ditunjukkan oleh hasil laporan yang disampaikan oleh IBGE pada minggu kedua bulan Desember. Di antara aktivitas yang mencatat pertumbuhan signifikan selama periode tersebut adalah sektor tekstil, pakaian dan alas kaki (5,7%), artikel penggunaan pribadi dan rumah tangga (5,2%) dan perabotan dan peralatan listrik (4,9%)
Angka-angka tersebut bisa jadi lebih besar lagi pada tahun 2025, jelaskan Flavia Mardegan,spesialis dalam penjualan dan perencanaan strategis komersial. Menurut Flavia, semakin sektor ini memperhatikan perubahan dan tren global, hasilnya akan lebih baik. "Kami berada dalam periode yang hampir belum pernah terjadi sebelumnya dalam umat manusia dengan lima generasi berinteraksi secara aktif", mengonsumsi berbagai produk dan dalam berbagai cara. Masing-masing dengan keunikan mereka, tuntutan dan harapan. Siapa yang tidak memperhatikan hal ini akan tertinggal, menyatakan
Skenario aneh ini belum pernah dilihat di dunia hingga saat ini, memerlukan perhatian yang cukup dari mereka yang bekerja di ritel, dari pengusaha ke penjual, kata ahli. Menurut Mardegan, kekhawatiran ritel selalu adalah untuk menjual dengan cara yang lebih efisien dan dalam skala besar. Namun, gerakan sekarang adalah sebaliknya, dengan perusahaan harus memahami konsumen secara mendalam untuk, tidak hanya menawarkan kepadanya nilai terbaik untuk biaya, tetapi juga membuatnya setia. "Kata kuncinya adalah personalisasi". Ritel sudah memahami bahwa era 'semua untuk semua' sudah berlalu, melengkapi
Satu poin lain yang diamati oleh ahli adalah perlunya penyesuaian toko fisik untuk konteks ini, dengan bantuan strategi sepertipengalaman pelanggan(CX), atau pengalaman pelanggan, yang harus sepositif mungkin; kesuksesan pelanggan(CS), atau kepuasan pelanggan secara keseluruhan; Dansaluran apa saja, apa itu penyediaan saluran multi untuk pelanggan dalam melakukan pembelian, koneksi dan hubungan. "Ritel yang sama yang melayani orang yang lebih konservatif dan lebih suka pergi ke antrean kasir untuk membayar belanjaannya", juga juga orang-orang yang mencintai teknologi dan yang menggunakan penguji pakaian virtual, misalnya. Itulah pandangan luas yang sedang tren di dunia saat ini, menyimpulkan
Untuk 2025, perkiraan adalah bahwa ritel akan berinvestasi lebih banyak lagi, tidak hanya dalam konfigurasi baru dari titik penjualan fisiknya, tetapi juga dalam cara melihat berbagai jenis pelanggan yang dimilikinya
