AHulu, perusahaan global otomasi pemasaran seluler, merayakan hasil yang mengesankan pada Black Friday 2024, mengonsolidasikan posisinya sebagai mitra strategis yang tak tergantikan bagi merek e-commerce. Dengan pengembalian investasi (ROI) sebesar 58 kali, kemajuan yang signifikan dibandingkan dengan 43x yang tercatat pada 2023, perusahaan menunjukkan bagaimana teknologi dan personalisasi dapat mengubah kampanye penjualan menjadi tonggak kesuksesan. Selain itu, kampanye yang dilakukan berkontribusi sebesar 29% terhadap total penjualan merek mitra, melampaui 26% dari tahun sebelumnya, dan menghasilkan tiket rata-rata yang lebih tinggi dibandingkan dengan metode lain yang digunakan selama Black Week.
Menurut Patrick Marquart, kepala penjualan Upstream, hasilnya mencerminkan komitmen berkelanjutan terhadap inovasi dan personalisasi. Pertumbuhan yang kami capai pada 2024 mencerminkan kemampuan teknologi kami dalam mengubah acara besar seperti Black Friday menjadi peluang luar biasa bagi pelanggan kami. Kami mengintegrasikan saluran baru dan pendekatan yang lebih cerdas, menguji kekuatan pemasaran seluler dalam menghasilkan hasil yang luar biasa, mengomentari.
Tahun ini, Upstream memperluas kemitraannya dengan 56 merek e-commerce, mengadopsi teknologi canggih untuk menarik pelanggan baru dan meningkatkan penjualan. Selama Black Week, 31% dari pendaftaran baru di bulan November telah tercatat, mengonsolidasikan periode sebagai katalisator untuk membangun dasar yang kuat bagi konsumen. Selain itu, jumlah akuisisi baru mengalami pertumbuhan sebesar 24% dibandingkan tahun sebelumnya, dengan tingkat konversi yang jauh lebih tinggi, didorong oleh alat interaktif seperti gamifikasi dan pesan yang dipersonalisasi.
Perbandingan dengan 2023 menunjukkan evolusi strategis. Sementara tahun lalu fokus utama adalah pada ekspansi basis pelanggan, tahun ini perhatian tertuju pada memaksimalkan konversi dengan penggunaan saluran baru, seperti RCS, dan pesan kaya multimedia. Alat interaktif, seperti "putar roda" dan kartu gores, meningkatkan opt-in sebesar 10% dibandingkan dengan 2023, sementara pemulihan keranjang yang ditinggalkan menghasilkan pendapatan rata-rata US$ 359 per pesan yang dikirim, dengan tingkat klik (CTR) sebesar 5,24%.
Hasil Black Friday 2024 tidak hanya melebihi harapan, seperti juga menunjukkan potensi strategi serupa untuk Natal, salah satu periode terpenting untuk ritel. Menurut Patrick Marquart, kepala penjualan Upstream, dampak dari kampanye ini melampaui angka-angka langsung: "Keberhasilan yang dicapai klien kami tahun ini menegaskan pentingnya berinvestasi dalam komunikasi yang dipersonalisasi dan teknologi inovatif. Pembelajaran ini memungkinkan kita memasuki Natal dengan kepercayaan yang diperbarui, siap untuk mereplikasi dan bahkan melampaui – hasil Black Friday.”
Dengan basis pelanggan yang lebih terlibat dan alat yang dioptimalkan, Upstream siap membantu merek memanfaatkan peluang penjualan akhir tahun sebaik-baiknya, mengonsolidasikan posisinya sebagai mitra penting dalam pemasaran digital strategis
