Tujuan yang jelas dan selaras menghasilkan keuntungan dan loyalitas pelanggan.

Tujuan lebih dari sekadar kata mode. Perusahaan yang sukses memiliki nilai-nilai otentik yang mendorong bisnis mereka dan menghasilkan dampak sosial yang positif, mempertahankan pelanggan dan meningkatkan hasil mereka. Penting untuk dicatat bahwa tujuan perusahaan tidak sama dengan misinya: sementara misi berkaitan dengan proposisi nilai organisasi dan melihat keluar, terhadap lingkungan eksternal, tujuan melihat ke dalam, mengkonsolidasikan ideologi, nilai-nilai dan budaya organisasi. Tujuan adalah bagian mendasar dari identitas dan strategi bisnis, karena tetap ada, bahkan dalam menghadapi tantangan besar.

Sesuai dengan Alexander Slivnik, Spesialis Terkenal dalam Keunggulan Layanan dan Wakil Presiden Asosiasi Brasil untuk Pelatihan dan Pengembangan (ABTD), merek telah menyadari bahwa mengeksplorasi atribut fungsional, rasional dan teknis tidak cukup untuk membuat perusahaan tetap berdiri. “Elemen sensorik, sentimental, emosional, moral, etika, dan spiritual telah memperoleh lebih banyak ruang dalam organisasi, menumbuhkan ideologi dengan elemen tidak berwujud yang sering beroperasi di alam bawah sadar”, jelasnya.

Baginya, tujuan adalah nyala api yang membuat perusahaan tetap berada di jalur yang benar, terutama di saat ketidakpastian. Ini menginspirasi karyawan, memandu keputusan strategis dan membedakan perusahaan di pasar. 

“Kisah Dona Rose adalah contoh yang jelas dari konsep ini. Selama 50 tahun, dia bekerja di Disney, melakukan pekerjaan yang sama persis, mengumpulkan tiket dengan senyum terus-menerus. Ketika ditanya tentang begitu banyak waktu dalam peran yang sama, dia menjawab bahwa pekerjaannya bukan hanya tugas mengumpulkan tiket, tetapi kesempatan untuk memberikan senyum pertama kepada setiap pengunjung, menciptakan dampak positif dari kontak pertama”, kata spesialis, juga dikenal sebagai orang Brasil pertama yang diundang oleh Disney untuk mengunjungi semua taman dan kantornya di seluruh dunia. 

Dalam dunia bisnis, pemahaman bahwa tujuan melampaui keuntungan sangat penting untuk keberhasilan perusahaan. Perusahaan yang menjalani esensi dengan cara yang benar dan jujur memiliki potensi untuk mengubah bisnis mereka, berdampak positif pada masyarakat dan mencapai hasil jangka panjang yang berkelanjutan. 

Tujuan bisnis yang otentik didasarkan pada elemen padat yang memandu keputusan dan tindakan organisasi. Dari situlah dimungkinkan untuk melacak KPI, membuat strategi, dan menghasilkan hasil. Ini memberikan arah yang jelas dan makna yang lebih dalam untuk pekerjaan yang dilakukan. Ketika sebuah perusahaan mengetahui untuk apa itu datang, itu akan memiliki dasar untuk semua sektor, berintegrasi dengan budaya, kepemimpinan, pemasaran dan penjualan.

“Selain itu, ketika ada tujuan yang jelas yang ditentukan oleh kepemimpinan, adalah mungkin untuk menginspirasi dan melibatkan karyawan, menghasilkan produktivitas, kreativitas, dan loyalitas yang lebih besar”, tambah Alexandre. Konsep tersebut masih membedakan perusahaan di pasar, menarik konsumen yang memiliki nilai yang sama. Profesional berbakat secara alami tertarik pada bisnis yang selaras, berkontribusi untuk menarik dan mempertahankan bakat berkualitas.