Menurut informasi yang dirilis oleh konsultan Opinion Box, 79% orang Brasil menyatakan bahwa mereka berkomunikasi dengan perusahaan melalui WhatsApp. Selain itu, 61% pengguna mengungkapkan bahwa mereka membuka platform setidaknya sekali sehari. Sudah 35% tetap dengan solusi terbuka sepanjang hari. Dalam konteks ini, inovasi tidak lagi hanya menjadi aplikasi pesan dan menjadi etalase digital yang semakin strategis untuk semua jenis dan ukuran bisnis, apa yang membuat konversi penjualan melalui aplikasi menjadi kenyataan yang mungkin.
"Di Brasil, WhatsApp telah mengukuhkan dirinya sebagai salah satu saluran komunikasi utama dan para pengusaha harus memanfaatkan kesempatan ini, menggunakan alat tersebut sebagai saluran untuk menjangkau pelanggan secara langsung dan personal. Hari ini, pengusaha harus ingat bahwa setiap pesan yang dikirim dapat mewakili peluang konversi, sejak dibuat dengan cara yang strategis, kata Felipe Otoni, co-founder dan CVO di SegSmart, perusahaan yang bertujuan untuk mengoptimalkan proses penjualan produk dan layanan secara digital.
Berpikir untuk membantu mencapai hasil nyata melalui WhatsApp, eksekutif mencantumkan teknik-teknik utama. Periksa di bawah ini
Otomatisasi pesan
Dengan alat otomatisasi pesan, adalah mungkin untuk membuat jawaban siap untuk pertanyaan yang sering diajukan, memungkinkan pelanggan menerima informasi langsung tentang produk dan layanan. Sumber ini membantu menjaga minat konsumen, apa yang memiliki peluang besar untuk menghasilkan konversi yang lebih cepat, kata ahli.
Chatbot Cerdas
Implementasi chatbot dapat mempermudah penyaringan prospek, artinya, dari calon pelanggan. Alat-alat ini mampu mengumpulkan informasi awal dari konsumen dan mengarahkan mereka ke tim penjualan, ketika diperlukan. Dengan cara ini, tim dapat fokus pada negosiasi yang benar-benar memiliki potensi konversi, menghindari pemborosan waktu yang tidak perlu, jelaskan Otoni.
Penjadwalan Rapat
Fungsi penjadwalan aplikasi memungkinkan prospek untuk menjadwalkan waktu untuk berbicara dengan tim penjualan dengan cara yang praktis dan cepat. “Karena memungkinkan layanan yang dipersonalisasi, strategi ini meningkatkan peluang untuk menandatangani kontrak, menandai pendiri bersama
CRM untuk manajemen prospek
Customer Relationship Management (CRM) adalah alat yang membantu perusahaan mengelola dan meningkatkan hubungan dengan pelanggan dan prospek mereka melalui sentralisasi informasi dan optimalisasi proses. Di SegSmart, misalnya, kami memiliki CRM Kanban, yang menyediakan pengorganisasian prospek yang datang dari WhatsApp. Berdasarkan itu, adalah mungkin untuk mengikuti kemajuan dalam perjalanan pembelian dan menyesuaikan interaksi, membantu pengusaha memahami lebih baik kebutuhan audiens mereka untuk menawarkan solusi yang paling sesuai, dan dan akibatnya, meningkatkan secara signifikan peluang konversi, reveal Otoni
