Menciptakan merek yang tetap relevan di pasar digital bukanlah tugas yang sederhana. Dalam skenario di mana tren berubah dengan cepat, kuncinya adalah membangun sesuatu yang melampaui momen sementara dan memiliki makna bagi publik. Ini adalah rahasia untuk meninggalkan warisan di dunia online
Menurut studi "Tren Pemasaran 2024", dipimpin oleh Deloitte, merek yang memprioritaskan pembangunan komunitas dan berinvestasi dalam interaksi yang bermakna dengan publik memiliki kemungkinan lebih besar untuk mencapai keberlanjutan jangka panjang. Laporan tersebut menyoroti bahwa 57% konsumen lebih memilih perusahaan dengan tujuan yang jelas dan nilai-nilai yang sejalan dengan mereka.
Thiago Finch, CEO dariKutu, menegaskan relevansi skenario ini untuk pengusaha digital. Di pasar saat ini, tidak cukup hanya menjual produk atau layanan. Publik ingin merasa menjadi bagian dari sebuah cerita. Merek yang berhasil membangun koneksi yang tulus ini menonjol, mengapa mereka membangun hubungan yang melampaui aspek komersial dan menjadi emosional, jelaskan ahli
Menciptakan perbedaan yang berkelanjutan
Untuk Finch, pembangunan warisan dimulai dengan pemahaman mendalam tentang publik. Dia menunjukkan bahwa bisnis digital perlu melampaui yang jelas dan mencari cara kreatif untuk melibatkan pelanggan, menggunakan alat teknologi dan strategi yang terdefinisi dengan baik
Perusahaan yang berinvestasi dalam konten yang relevan dan dipersonalisasi dapat memposisikan diri sebagai referensi di bidangnya. Ini tidak hanya berarti dilihat, tetapi diingat karena solusi yang Anda berikan. Tidak hanya muncul, tetapi diakui karena menyelesaikan masalah dengan cara yang kreatif dan praktis, komentar Finch
Selain itu, penciptaan produk yang memenuhi kebutuhan nyata pasar adalah penting. Thiago Finch menekankan bahwa fokus tidak hanya harus pada penjualan, tetapi menyelesaikan permintaan secara praktis. Pelanggan merasakan ketika ada usaha yang tulus untuk melayaninya. Produk yang dipikirkan dengan baik dan layanan yang dipersonalisasi adalah dasar dari merek yang tumbuh dengan kredibilitas dan konsistensi. Tidak ada gunanya menawarkan sesuatu yang umum. Ketika merek peduli untuk memahami kebutuhan nyata dan menawarkan solusi yang efektif, dia dianggap sebagai dapat dipercaya dan tak tergantikan, menyatakan
Hubungan sebagai dasar kesuksesan
Poin penting lainnya adalah hubungan dengan pelanggan. Di pasar digital, di mana komunikasi terjadi dengan cepat dan langsung, adalah penting untuk menjaga audiens tetap terlibat bahkan setelah pembelian
Perusahaan perlu ingat bahwa penjualan hanyalah awal dari perjalanan. Seorang pelanggan yang puas dapat menjadi duta besar terbesar untuk merek Anda. Ketika Anda berinvestasi dalam purna jual, dukungan dan komunikasi yang manusiawi, ciptakan siklus kepercayaan yang menguntungkan bisnis dalam jangka panjang. Pelanggan yang puas adalah penyebar alami merek Anda. Investasi dalam purna jual, dalam dukungan yang benar-benar menyelesaikan dan dalam komunikasi yang lebih dekat membuatnya kembali dan, sering kali, "tunjukkan merek kepada orang lain", amati Finch
Contoh-contoh ini dapat dilihat dalam strategi sederhana, seperti pengiriman email yang dipersonalisasi atau tindakan pemasaran yang menghargai pengalaman pelanggan. Menurut menurut keahlian, inisiatif ini menghasilkan nilai dan memperkuat reputasi merek
Perencanaan dan konsistensi sangatlah penting
Untuk yang baru memulai, Finch menyarankan perencanaan strategis dengan tujuan yang jelas dan konsisten. Dia mengingatkan bahwa kecemasan akan hasil yang segera sering kali mengorbankan pembangunan warisan yang solid
"Saya mengerti keinginan untuk tumbuh dengan cepat", tetapi ini tidak boleh terjadi dengan mengorbankan keputusan yang terburu-buru. Sebuah warisan yang kuat dibangun secara bertahap, dengan perencanaan, kesabaran dan kemampuan untuk menyesuaikan diri dengan perubahan yang muncul di sepanjang jalan, jelaskan Finch
Di akhir, pesan dari ahli itu jelas: warisan digital bukan hanya tentang teknologi, tetapi tentang orang-orang dan koneksi yang bertahan. "Baik di awal perjalanan atau sudah mapan", fokus harus selalu pada dampak yang ingin Anda tinggalkan. Merek yang menginspirasi dan mengubah kehidupan orang memiliki peluang lebih besar untuk tetap relevan di masa depan, menyimpulkan Finch
