Startup Paranaense ingin mengubah pengalaman berbelanja dengan perdagangan percakapan

Dalam skenario di mana kepercayaan dan kedekatan sangat penting bagi keberhasilan perusahaan, maka Vendizap ``` No translation is possible without context. "Vendizap" is likely a brand name, a product name, a person's name, or something else entirely. Please provide the surrounding text or context to get an accurate and meaningful translation. ```, sebuah startup yang berfokus pada perdagangan percakapan, telah disorot karena pekerjaannya untuk meningkatkan cara perusahaan terhubung dengan pelanggan mereka. Didirikan dengan tujuan menawarkan pengalaman berbelanja yang lebih manusiawi dan personal, perusahaan telah menaklukkan ruang di pasar dengan mengenali dan memanfaatkan WhatsApp sebagai alat penjualan dan hubungan yang kuat.

Menurut survei Gartner yang dilakukan pada Desember 2023, 64% orang lebih suka bahwa perusahaan tidak menggunakan alat kecerdasan buatan di pusat layanan pelanggan mereka dan 53% akan mempertimbangkan untuk beralih ke pesaing jika mereka mengetahui bahwa mereka dilayani oleh AI di perusahaan saat ini. Dalam konteks ini, WhatsApp mengekstrapolasi kondisi jejaring sosial yang sebagian besar digunakan oleh orang Brasil dan menjadi solusi yang kuat untuk layanan bisnis fisik dan digital dengan memperkuat koneksi pemilik toko dan penjual dengan pelanggan mereka, memperkuat interaksi manusia dan membuat operasi kontak lebih cepat dan lebih efektif.

Mengingat persepsi ini, sejak penciptaannya, Vendizap ``` No translation is possible without context. "Vendizap" is likely a brand name, a product name, a person's name, or something else entirely. Please provide the surrounding text or context to get an accurate and meaningful translation. ``` ini telah didedikasikan untuk mengembangkan fitur yang memenuhi kebutuhan spesifik perusahaan, dengan solusi yang fleksibel dan disesuaikan. Platform ini memungkinkan, misalnya, penyelesaian pesanan oleh WhatsApp, memungkinkan penjual untuk mengkonfirmasi informasi sebelum menutup penjualan dan pembeli mengajukan pertanyaan atau meminta anggaran dengan cara yang terorganisir. “Tujuan kami adalah membuat proses pembelian lebih gesit dan efisien, sekaligus memperkuat hubungan antara penjual dan konsumen. Kontak antara penjaga toko dan pembeli ini adalah perbedaan yang telah kehilangan dirinya di pihak mereka yang menjual, tetapi itu telah membuat semua perbedaan di pihak mereka yang membeli”, jelasnya Andre Campos, CEO dan pendiri Vendizap.  

Apa yang disebut perdagangan percakapan, yang merupakan prioritas perusahaan dalam mengembangkan solusinya, memiliki potensi untuk secara signifikan meningkatkan pengalaman pelanggan. Laporan tren Zendesk 2023 mengungkapkan bahwa 66% konsumen menganggap interaksi yang buruk dengan merek cukup untuk merusak hari mereka, dan 60% dari mereka mendasarkan keputusan pembelian mereka pada kualitas layanan. “Pengalaman berbelanja yang baik, baik fisik atau digital, adalah apa yang memutuskan apakah pelanggan akan puas dan, lebih dari itu, apakah dia akan kembali. Vendizap ``` No translation is possible without context. "Vendizap" is likely a brand name, a product name, a person's name, or something else entirely. Please provide the surrounding text or context to get an accurate and meaningful translation. ``` ini berkomitmen untuk membantu bisnis menawarkan layanan yang cepat dan berkualitas, memastikan kepuasan dan meningkatkan penjualan perusahaan”, katanya Camps.

Sejalan dengan tren nyata di dunia bisnis yang menyatu dengan perdagangan percakapan, Vendizap menonjol karena fungsinya yang disesuaikan. Melalui platform, pengecer dapat merakit e-commerce mereka dalam format katalog, mengoptimalkan pengalaman berbelanja melalui visualisasi dan layanan yang lebih intuitif dan praktis melalui WhatsApp. Menurut survei yang dilakukan pada tahun 2022 oleh OmniChat, WhatsApp menyediakan konversi penjualan 9% versus 2% dalam e-commerce, menegaskan kembali potensi jaringan sebagai alat penjualan yang kuat dan memperkuat peran transformatif layanan yang ditawarkan oleh perusahaan.