Jumlah penduduk Brasil yang memiliki asuransi kesehatan mencapai 52,8 juta pada Juni 2025, angka tertinggi yang pernah tercatat. Sektor ini menghasilkan sekitar R$190 miliar pada paruh pertama tahun ini, mengukuhkan negara tersebut sebagai pasar layanan kesehatan swasta terbesar di Amerika Latin pendapatan mencapai dan mencapai valuasi R$50 juta , didorong oleh perluasan digitalisasi akses ke asuransi kesehatan. Namun, perluasan sektor ini bertolak belakang dengan kontradiksi yang terus berlanjut: proses pengadaan masih lambat, kompleks, dan bergantung pada intervensi manusia. Dalam skenario ini, kemajuan platform digital mulai memutus siklus inefisiensi yang telah lama ada.
Menurut Gustavo Succi, Presiden Click Planos, digitalisasi bukan sekadar soal kenyamanan, tetapi juga akses. “Konsumen tidak lagi harus menunggu berhari-hari untuk mendapatkan respons atau mengisi lusinan formulir untuk mendapatkan paket. Mereka menginginkan kejelasan, perbandingan, dan penghematan, dengan keputusan yang dibuat dalam hitungan menit, bukan hari atau minggu. Teknologi memperpendek jarak antara keinginan akan perlindungan dan penandatanganan paket,” ujarnya. Gerakan ini mencerminkan tren pasar yang lebih luas, di mana transformasi digital sedang membentuk kembali cara layanan penting menjangkau masyarakat, mulai dari pendidikan hingga sistem keuangan, dan kini hingga layanan kesehatan. Digitalisasi sektor ini, yang sebelumnya dianggap sebagai kemajuan teknologi , telah menjadi kebutuhan ekonomi dan operasional, didorong oleh peningkatan permintaan, populasi yang menua, dan upaya operator untuk mencapai efisiensi. Click Planos menghubungkan konsumen secara langsung dengan penyedia asuransi kesehatan, menawarkan digital 100% yang menggabungkan kecepatan, keamanan, dan layanan yang lebih manusiawi, menempatkan dirinya di jantung perubahan struktural yang mendefinisikan ulang akses ke layanan kesehatan swasta di Brasil.
Model tradisional, yang masih berpusat pada broker dan langkah-langkah manual, menghadapi sistem persetujuan yang terfragmentasi dan tidak transparan. Saat ini, seseorang yang ingin membeli paket kesehatan terpaksa menunggu broker menghubungi mereka, mengumpulkan informasi, dan baru kemudian menerima penawaran. Selain itu, banyaknya informasi untuk setiap paket menyulitkan pemahaman. "Kebanyakan orang ingin memahami apakah paket tersebut sesuai dengan anggaran mereka, apakah mencakup rumah sakit utama di wilayah tersebut, dan apakah proses kontraknya cepat dan tanpa birokrasi. Kejelasan inilah yang ditawarkan Click Planos dengan cara yang jauh lebih gesit." Platform ini tidak hanya berfungsi dengan membuat perbandingan tetapi juga dengan menyoroti paket dengan diskon terbesar untuk profil pengguna, yang mengurangi biaya dan meningkatkan transparansi proses. Titik balik yang penting adalah mengembalikan kendali proses kepada konsumen. Pelayanan kesehatan seharusnya sederhana, langsung, dan mudah diakses, dan ini hanya mungkin dengan teknologi. Butuh waktu dua tahun antara riset pasar dan pengembangan platform. Saat ini, kami telah memiliki paten untuk solusi tersebut di Brasil dan sedang dalam proses di Swiss. Internasionalisasi untuk tahun 2028,” tambah Succi.
Tim pendiri Click Planos terdiri dari individu-individu dari beragam bidang dengan keahlian yang saling melengkapi di bidang kesehatan, teknologi, hukum, dan keuangan. Selain Gustavo Succi, wirausahawan, pendiri, dan Presiden, struktur kepemilikan perusahaan juga mencakup Caio H. Adams Soares, COO dan pengacara yang berspesialisasi dalam hukum kesehatan; Victor Reis, presiden Med+ Group; José Lamontanha, CTO dan bertanggung jawab atas pengembangan teknologi platform; dan Fabrizio Gueratto, mitra di Banco Modal, yang memberikan dukungan strategis dan komunikasi.
Digitalisasi akses layanan kesehatan menandai siklus baru bagi sektor ini, yang kini menggabungkan efisiensi teknologi dengan layanan yang empatik . Dalam praktiknya, dengan mengakses situs web clickplanos.com.br , konsumen memberikan informasi dasar mereka, seperti kota, usia, dan jenis pertanggungan yang diinginkan, dan dalam beberapa detik akan melihat pilihan paket kesehatan yang tersedia di wilayah mereka di layar. Sistem ini menggunakan kecerdasan buatan untuk melakukan referensi silang informasi mengenai harga, jaringan terakreditasi, dan profil pengguna, sehingga memudahkan perbandingan antar operator. Platform ini saat ini menggabungkan 1.039 paket dan jaringan 1.135 rumah sakit terakreditasi di seluruh negeri. Kontrak dilakukan sepenuhnya daring, dengan dukungan real-time khusus dan validasi operator yang terdaftar di ANS (Badan Nasional untuk Kesehatan Tambahan). "Model ini memungkinkan proses yang sebelumnya membutuhkan waktu berhari-hari untuk diselesaikan dalam waktu sekitar 2 menit , menghadirkan kelincahan dan transparansi di salah satu tahapan paling birokratis di sektor ini," pungkas Succi.
