Survei yang dilakukan oleh Linx, perusahaan yang berspesialisasi dalam solusi teknologi untuk ritel, memantau dan menganalisis interaksi ribuan peritel dengan sistem manajemen dan mengidentifikasi topik-topik paling relevan bagi mereka yang berada di garda terdepan industri. Analisis yang dilakukan hanya beberapa minggu setelah peluncuran solusi tersebut pada bulan Juni tahun ini selama ABF 2025, mengungkapkan pola perilaku dan tuntutan yang mengarah pada era baru manajemen berbasis data.
Berdasarkan wawasan ini, Linx mengumumkan solusi Kecerdasan Buatan terbarunya, yang bertujuan untuk mendukung para peritel dalam membuat keputusan yang lebih cepat, lebih tegas, dan praktis. Solusi ini menjanjikan transformasi kehidupan sehari-hari para pengelola toko, jaringan toko, dan waralaba di seluruh Brasil, dengan mendemokratisasi akses ke teknologi dan mengoptimalkan hasil.
Dalam beberapa bulan terakhir, tema yang paling sering muncul dalam interaksi dengan platform Linx adalah:
- Laporan Penjualan dan Pendapatan: Analisis penjualan harian, perbandingan antar periode, serta kinerja toko dan tenaga penjualan adalah beberapa hal yang paling sering diminta oleh para manajer. Pencarian informasi yang terkonsolidasi dan mudah diakses merupakan permintaan utama pasar.
- Analisis Segmentasi: Pengecer semakin fokus pada pemahaman profil konsumen, menganalisis penjualan berdasarkan jenis kelamin, kategori produk, dan kinerja tim individu.
- Manajemen Inventaris dan Produk: Efisiensi operasional dan pengendalian inventaris sangat penting bagi profitabilitas. AI memungkinkan Anda melacak produk terlaris, menyesuaikan pilihan produk, dan mencegah kehabisan stok.
- Operasi Pajak dan Keuangan: Mengintegrasikan informasi keuangan dan pajak dengan penjualan dan inventaris telah menjadi masalah bagi pengecer, tetapi sekarang dapat diatasi dengan otomatisasi dan wawasan dari alat baru.
- Manajemen Teknis dan Multi-Unit: Dalam skenario omnichannel yang semakin meningkat, jaringan toko dengan banyak toko mencari visibilitas terkonsolidasi dan data terintegrasi untuk mengelola operasi secara strategis.
Ritel semakin menuntut kelincahan dan akses informasi. Temuan menarik lainnya dari survei ini mengungkapkan pola perilaku yang jelas: volume pertanyaan ke perangkat manajemen melonjak di penghujung hari dan dini hari, menunjukkan tingginya permintaan akan jawaban yang cepat dan mudah diakses. Antara pukul 21.00 dan tengah malam, ketika toko sudah tutup, para manajer memanfaatkan waktu tersebut untuk memperdalam analisis operasional mereka, mencari data tentang penjualan harian, kinerja tim, dan perbandingan waktu.
Bagi Rafael Reolon, Direktur Ritel di Linx, ritel sedang mengalami transformasi yang signifikan: "Sektor ini sedang mengalami era baru di mana kecepatan pengambilan keputusan dan pengalaman pelanggan yang dipersonalisasi sangat penting bagi kesuksesan."
Solusi Kecerdasan Buatan Linx, tersedia bagi pengecer di berbagai segmen, telah unggul khususnya di sektor-sektor seperti mode, alas kaki, optik, apotek, makanan, dan pompa bensin.
Menurut Reolon, lebih dari 14.000 toko telah menggunakan AI Linx, yang telah melakukan lebih dari 5.654 percakapan dan melayani sekitar 1.492 pengguna unik, sebagian besar adalah administrator jaringan toko. "Misi kami adalah mendemokratisasi akses ke Kecerdasan Buatan agar pelanggan kami dapat tumbuh secara berkelanjutan dan menguntungkan," pungkasnya.
Skenario ini memperkuat pentingnya solusi teknologi cerdas yang memfasilitasi manajemen dan meningkatkan hasil, memenuhi permintaan yang terus meningkat akan efisiensi dan ketepatan dalam mengendalikan operasi.
