Ekosistem pesan sedang berubah dengan cepat. Perusahaan dan konsumen sedang mencari pengalaman komunikasi yang lebih aman, interaktif dan efisien, apa yang mendorong adopsi RCS (Layanan Komunikasi Kaya). Namun, untuk banyak operator telepon seluler, mengelola evolusi ini merupakan tantangan yang signifikan
Dari implementasi hingga monetisasi, para operator menghadapi hambatan teknis, regulasi dan operasional yang dapat menyulitkan penerapan RCS untuk Bisnis. Kurangnya alat untuk mengelola data secara real-time, menjamin keamanan atau menyederhanakan penagihan dapat mengubah peluang besar menjadi kompleksitas yang tidak terkendali
Untuk menghadapi tantangan ini, Sinch mengembangkan RCS Business Enablement, sebuah layanan yang dirancang untuk membantu operator meluncurkan dan mengelola RCS secara efisien, memastikan bahwa mereka dapat memanfaatkan seluruh potensi mereka tanpa menambah beban operasional, mengoptimalkan proses operasional dan keuangan Anda dan, pada saat yang sama, memperkuat keamanan dan kepatuhan regulasi
Bagaimana RCS Business Enablement Membantu Operator Seluler
RCS Business Enablement memungkinkan perusahaan telekomunikasi untuk meluncurkan dan mengelola RCS for Business dengan efisien, menjamin komunikasi yang lebih menarik dan aman bagi pelanggan Anda. Mengatasi tantangan utama monetisasi, keamanan, regulasi dan manajemen operasional, layanan ini memudahkan pengelolaan RCS end-to-end tanpa membebani tim internal
François Boshoff, wakil presiden dan kepala manajemen produk Sinch, menyorakan pentingnya solusi ini: "Pelanggan saat ini mengharapkan komunikasi bisnis secepat dan sebaik interaksi pribadi mereka. Dengan RCS Business Enablement, operator dapat menawarkan pengalaman ini tanpa mengambil beban operasional yang berlebihan, mempercepat waktu implementasi, mengoptimalkan biaya dan memaksimalkan potensi monetisasi.”
Komponen utama layanan
- Visibilitas waktu nyata dengan Sinch Operator Insights
Mengambil keputusan berdasarkan data nyata adalah hal yang penting. Sistem analisis ini memungkinkan pemantauan status agen, tren trafik, jenis pesan dan durasi percakapan, menjamin kepatuhan regulasi dan privasi dalam antarmuka yang aman dan mudah digunakan
- Otomatisasi Keuangan dengan Peringkat dan Penagihan Sinch
Mengelola transaksi keuangan bisa menjadi kompleks, tapi dengan alat ini, operator dapat mengumpulkan dan memberikan poin untuk acara pesan langsung dari Google RCS, menerapkan model harga spesifik telekomunikasi dan menghasilkan faktur terperinci yang menyederhanakan pengelolaan pendapatan
- Manajemen kepatuhan dan persetujuan konten
Sinch menangani proses persetujuan dan pengelolaan siklus hidup agen RCS untuk Bisnis, bekerja langsung dengan konsol administrasi dan API operasi Google RCS untuk Bisnis. Ini memastikan bahwa hanya agen yang disetujui yang beroperasi di jaringan, mengurangi beban administratif para operator
- Keamanan dan pencegahan penipuan
Deteksi penipuan adalah prioritas. Dengan platform pengujian pesan otomatis, Sinch menganalisis lalu lintas untuk mengidentifikasi dan mencegah penipuan, spam dan konten berbahaya, menghasilkan rekomendasi yang dapat ditindaklanjuti untuk melindungi operator dan pelanggan mereka
- Dukungan komprehensif untuk ekosistem perpesanan
Selain dari RCS Business Enablement, Sinch mendukung perusahaan telekomunikasi dalam pengelolaan lengkap ekosistem pesan mereka, dari pembuatan konten hingga penyediaan API. Selain itu, memungkinkan untuk mengalihdayakan layanan grosir, menawarkan akses ke tim penjualan global tanpa biaya tambahan
Manfaat bagi operator telekomunikasi:
- Peluncuran RCS cepat dengan upaya operasional minimal
- Manajemen keuangan otomatis dengan proses monetisasi dan penagihan yang akurat
- Analisis waktu nyata untuk pengambilan keputusan
- Dukungan penjualan global untuk peningkatan pendapatan, tanpa biaya tambahan
- Kepatuhan terhadap peraturan dibuat sederhana
Boshoff menyimpulkan: “Para penyedia telekomunikasi mencari cara untuk menyederhanakan operasi mereka sambil menawarkan pengalaman yang dipersonalisasi dan percakapan yang diminta oleh pelanggan. Dengan menggabungkan efisiensi operasional, analisis yang kuat dan transparansi keuangan, layanan RCS Business Enablement menyediakan solusi lengkap – membantu operator tidak hanya meluncurkan RCS, tetapi juga untuk memonetisasinya dan mengembangkannya menuju kesuksesan jangka panjang.”
