Flowbiz (sebelumnya Mailbiz), spesialis dalam CRM dan otomatisasi untuk e-commerce, menandakan fase baru dan ambisius dalam ekspansi dan pengejaran kepemimpinan pasar , sekarang sebagai bagian dari grup Sankhya: " Kami ingin menjadi tolok ukur dalam pemasaran hubungan berbasis data di Brasil dan Amerika Latin ," kata Lucas Brum, Mitra dan Kepala Penjualan di Flowbiz.
Visi ini didorong oleh sejarah pertumbuhan yang konsisten dalam beberapa tahun terakhir, yang telah mengembangkan basis pelanggan yang solid di samping evolusi berkelanjutan dari platform teknologinya — terutama akuisisi baru-baru ini oleh Sankhya dan perubahan merek berikutnya menjadi Flowbiz, yang menandai awal dari siklus baru ini.
DNA e-commerce dan warisan hasil yang terbukti.
Spesialisasi Flowbiz yang mendalam di dunia e-commerce berakar pada fondasinya. Didirikan pada tahun 2012 dengan nama Mailbiz, perusahaan ini didirikan oleh Vinicius Correa berdasarkan kebutuhan yang ia amati di pasar. Pada saat itu, banyak operasi e-commerce, termasuk milik seorang anggota keluarga, mengalami kesulitan karena terlalu bergantung pada saluran terbatas seperti email untuk hubungan pelanggan. Asal usul ini, yang berfokus pada penyelesaian "masalah" konkret dalam ritel online, membentuk DNA perusahaan, yang telah membangun reputasi keunggulan selama 13 tahun.
Sebelum integrasinya dengan Sankhya, Flowbiz telah memiliki lebih dari 80 karyawan, hadir di lebih dari 20 negara bagian Brasil, dan lebih dari 1.100 klien aktif, termasuk nama-nama besar seperti Wepink, Brooksfield, Zelo, Guess Brasil, Logitech, dan Growth Suplementos . Pertumbuhannya stabil, dengan perusahaan mencatat peningkatan sebesar 45% pada tahun terakhir operasi independennya.
Kesuksesan platform ini selalu dikaitkan dengan kemampuannya memberikan hasil nyata, seperti peningkatan LTV (Nilai Seumur Hidup), peningkatan tingkat retensi dan pembelian ulang, serta konversi penjualan yang optimal, yang dicontohkan oleh fitur-fitur seperti modul "Journeys" yang efektif dalam memulihkan dan mengaktifkan kembali keranjang belanja yang terbengkalai. Pengakuan pasar juga diraih melalui penghargaan, seperti memenangkan ABComm Digital Innovation Award selama tiga tahun berturut-turut (2022, 2023, dan 2024).
Keahlian untuk membuka pertumbuhan dalam pemasaran relasional.
Ambisi untuk menjadi tolok ukur regional didukung oleh platform teknologi yang terus berkembang. " Saat ini, Flowbiz mewakili tahap baru ini: CRM berkinerja tinggi untuk e-commerce yang jauh melampaui email dan memberikan hasil nyata melalui berbagai media, data terpadu, dan kecerdasan terapan ," jelas Thiago Pitta, CTO Flowbiz.
Menatap masa depan, perusahaan mengandalkan inovasi seperti "Flows", modul otomatisasi baru yang dirancang untuk memungkinkan personalisasi kampanye yang sangat personal. Sejalan dengan visi teknologi ini, Vinicius Correa, CEO Flowbiz, menegaskan kembali tujuan utamanya: " Kami adalah perusahaan yang memahami dunia e-commerce, menguasai bahasa ritel , dan memberikan solusi yang mendorong pertumbuhan ."
Sankhya sebagai katalisator untuk perluasan dan visi baru.
Integrasi ke dalam ekosistem Sankhya merupakan pilar penting dalam perjalanan ekspansi ini. Kemitraan strategis ini tidak hanya memperkuat struktur dan reputasi Flowbiz, tetapi juga memperluas jangkauannya ke audiens yang jauh lebih luas — termasuk industri dan ritel pada umumnya, yang semakin membutuhkan solusi canggih untuk operasi e-commerce mereka.
" Hari ini kami melihat Flowbiz mengintegrasikan ekosistem kami dengan Ploomes dan ERP kami, menambah nilai pada platform manajemen kami yang lengkap. Hal ini sejalan dengan menciptakan diferensiasi yang lebih besar untuk solusi kami dan kemungkinan melayani industri dan ritel secara lebih luas ," ujar André Britto, CFO Sankhya. Sinergi antara solusi ERP Sankhya dan CRM Ploomes ini menciptakan keunggulan kompetitif yang penting.
Perubahan merek sebagai simbol era baru dan ambisi baru.
Perubahan nama dari Mailbiz menjadi Flowbiz, yang dilengkapi dengan tanda tangan "by Sankhya", lebih dari sekadar perubahan nama; ini melambangkan kedewasaan dan visi perusahaan untuk masa depan. Vinicius Correa menjelaskan bahwa nama sebelumnya tidak lagi mencerminkan luasnya jangkauan perusahaan dan aspirasinya. " Pemilihan nama Flowbiz berawal dari keinginan untuk menerjemahkan fase baru ini: lebih lancar, lebih terintegrasi antar area dan saluran , lebih fokus pada bisnis klien kami ('biz') ," komentar sang CEO.
Lucas Brum menegaskan perspektif ini: “ Flowbiz lahir dengan tujuan untuk lebih mencerminkan apa yang telah kami capai: sebuah platform yang membantu bisnis e-commerce menciptakan strategi yang personal, menguntungkan, dan berkelanjutan. Perubahan merek ini berfokus untuk menempatkan Flowbiz di level yang berbeda, dengan CDP, CRM, dan strategi .”
Dengan rekam jejak pencapaian yang solid, teknologi mutakhir, identitas visual baru yang mencerminkan fase barunya, dan dorongan strategis dari grup Sankhya, Flowbiz siap untuk mengokohkan posisinya di Brasil dan meraih kesuksesan yang lebih besar lagi di Amerika Latin. " Kami bukan sekadar alat biasa. Kini, kami ingin memberikan lebih banyak lagi dengan teknologi kami. Kami adalah mitra strategis bagi mereka yang ingin melancarkan bisnis mereka dan mengubah data menjadi pertumbuhan nyata ," pungkas Lucas Brum.
