Seiring dengan evolusi pasar, pemasaran B2B juga perlu beradaptasi dengan permintaan baru dan teknologi yang muncul. Pada tahun 2025, perusahaan akan lebih difokuskan pada strategi-strategi yang menawarkan personalisasi, efisiensi dan keterlibatan berkelanjutan. Kemajuan kecerdasan buatan, otomatisasi proses dan meningkatnya pentingnya pengalaman pelanggan akan membentuk tren-tren industri.
The Sales Clube, terbesar ekosistem khusus dalam solusi penjualan untuk perusahaan, menekankan bahwa pada 2025, pendekatan-pendekatan untuk penggunaan data dan analisis prediktif dalam pemasaran B2B akan menjadi semakin maju, memungkinkan agar perusahaan membuat keputusan lebih cepat dan akurat, optimalkan strategi penjualan Anda dan perbaiki generasi lead. ⁇ Strategi penjualan akan menjadi lebih lincah dan didorong oleh data, dengan prediksi perilaku dan kecenderungan pembelian lebih assertif, menciptakan peluang lebih berkualifikasi dan mempercepat siklus penjualan ⁇, menyatakan Thiago Concer, co-founder perusahaan
Sudah Lucas Lanzoni, Head of Marketing di Meetz, startup yang mengkhususkan diri dalam solusi prospeksi dan keterlibatan penjualan untuk bisnis B2B, menekankan bahwa evolusi teknologi sedang mendefinisikan kembali bagaimana perusahaan menyusun kampanye mereka. ⁇ Personalisasi tidak lagi adalah sebuah diferensial, tetapi sebuah tuntutan pasar. Hari ini, mengintegrasikan kecerdasan buatan ke strategi pemasaran adalah penting untuk memetakan dora spesifik dan memberikan solusi disesuaikan. Pendekatan ini tidak hanya memperkuat keterlibatan, tapi juga mengurangi siklus penjualan, memperluas daya saing perusahaan dalam pasar yang semakin dinamis dan didorong oleh data.”
Tren-tren juga menunjuk pada integrasi yang lebih kuat lagi antara teknologi, personalisasi dan pengalaman pelanggan. Gustavo Costa, CEO dari LGL Case, agensi 360o spesialis dalam brand experience, menekankan bahwa penggunaan kecerdasan buatan (AI) akan penting untuk menciptakan aksi live marketing yang lebih berdampak, memungkinkan analisis prediktif dan personalisasi dalam waktu nyata. Selain itu, multichannelitas (omnichannel) akan terus mendapatkan tempat, memastikan bahwa merek dapat berinteraksi dengan audiens mereka di berbagai titik kontak, dengan cara fluid dan terpadu. ⁇ Penggunaan teknologi canggih dalam pemasaran B2B pergi jauh melampaui efisiensi operasional; dia adalah kuncinya untuk melibatkan, mengesankan dan membangun koneksi abadi di pasar yang semakin kompetitif ⁇, menyatakan Gustavo
Untuk Simone Gasperin, Mitra dan Head of Marketing & Growth di BPool – platform EGM (Enterprise Gateway Marketplace) yang menghubungkan perusahaan besar ke ekosistem komunikasi baru -, selain masalah-masalah personalisasi, haruslah waspada pada campuran pemasaran baru yang diusulkan oleh WGSN (perusahaan perkiraan tren). ⁇ Di tempat para tradisional 4P, masukkan 4Cs: konten, budaya, perdagangan dan komunitas. Penciptaan konten yang relevan diperkuat oleh alat-alat AI, serta pembangunan dan keterlibatan komunitas-komunitas, akan strategi-strategi yang semakin kuat di B2B, lingkungan di mana keputusan pembelian adalah kompleks dan didorong oleh kredibilitas dan hasil ⁇, menyimpulkan
Menurut Paul Lima, pendiri dan Managing Partner di Lima Consulting Group – konsultasi pemenang dalam transformasi pengalaman pelanggan dengan kehadiran multinasional di Amerika -, salah satu tantangan utama perusahaan B2B adalah mematahkan inersia internal dan meyakinkan kepemimpinan tentang pentingnya mengontrol dan memiliki data mereka sendiri. ⁇ Data telah menjadi sebuah diferensial kompetitif dan salah satu aset paling berharga dari sebuah perusahaan. Banyak eksekutif masih meyakini bahwa memperoleh data dari vendor pihak ketiga cukup, tapi pendekatan ini menawarkan hanya keuntungan dangkal dan jangka pendek. Untuk mendapatkan hasil yang signifikan, sebagai lebih tinggi kembali keuangan dan loyalitas pelanggan, adalah penting mengetahui secara mendalam para profesional perusahaan klien, termasuk nama, informasi kontak dan saluran komunikasi yang disukai ⁇.
Untuk itu, diperlukan bahwa pemasaran B2B mengintegrasikan catatan kontak dan data korporat dengan cara yang terstruktur. Alat-alat seperti Customer Data Platforms (CDPs) dan platform komunikasi memungkinkan mengaktifkan pesan pribadi dalam waktu nyata, memfasilitasi kustomisasi dalam skala besar. Penerapan teknologi pemasaran (Martech) untuk mengukur personalisasi adalah sebuah tren terkonsolidasi di pasar B2C, dan sekarang adalah giliran pasar B2B mengikuti jalan itu. Personalisasi yang lincah dan akurat adalah kunci untuk menonjol dan makmur dalam sebuah landscape yang semakin kompetitif ⁇, Paul menyatakan.
Pemasaran B2B pada 2025 akan semakin banyak didorong oleh data dan teknologi, dengan fokus pada personalisasi dan pada pengalaman pelanggan. Perusahaan-perusahaan yang berhasil mengintegrasikan inovasi, autentikitas dan pendekatan yang berpusat pada pelanggan akan sebuah keunggulan kompetitif signifikan dalam landscape global yang terus berubah
