Dengan kemajuan e-commerce, terutama di perangkat seluler, adopsi aplikasi sendiri dapat menjadi perbedaan kompetitif yang besar bagi merek. Ia meningkatkan pengalaman pelanggan dan dapat berdampak langsung pada tingkat konversi penjualan, fidelisasi dan keterlibatan. Sementara marketplace menawarkan visibilitas yang besar, mereka akhirnya terbatas dalam mengontrol perjalanan konsumen dan dalam hubungan langsung dengan pelanggan. Aplikasi ini menawarkan personalisasi lengkap dan kontrol atas pengalaman pengguna
Menurut Abcomm, konsumsi melalui perangkat seluler menyumbang 55% dari penjualan online – dan dan terus meningkat. Perusahaan seperti Shein dan Shopee telah menunjukkan dampak dari aplikasi mereka sendiri, dengan aplikasi Anda memimpin jumlah unduhan di Brasil. Selain itu, waktu yang dihabiskan di aplikasi belanja di negara ini meningkat 52%, mengonfirmasi pentingnya berinvestasi dalam solusi mobile untuk memenuhi permintaan yang terus meningkat
MenurutRafael Franco, CEO dariKode Alfa, perusahaan yang bertanggung jawab atas pengembangan aplikasi untuk merek seperti Habibs, Madero dan TV Band, personalisasi adalah salah satu keunggulan terbesar dari aplikasi sendiri, memungkinkan merek untuk menyesuaikan pengalaman berbelanja sesuai dengan preferensi individu konsumen mereka. Notifikasi push juga merupakan alat penting untuk keterlibatan yang berkelanjutan, mempromosikan penawaran eksklusif dan loyalitas, menambahkan
Keuntungan memiliki aplikasi Anda sendiri
Rafael Franco menjelaskan bahwa aplikasi memudahkan penggunaan program hadiah dan promosi, apa yang sangat meningkatkan retensi pelanggan. Semua ini menghasilkan tingkat konversi penjualan yang lebih tinggi dibandingkan dengan penelusuran di situs web atau marketplace
Aplikasi e-commerce menawarkan pengalaman yang jauh lebih imersif, dipersonalisasi dan langsung kepada pelanggan, selain memungkinkan pengumpulan data yang penting untuk merek, tanda baca. Pengumpulan statistik ini dapat membantu memahami perilaku publik dengan lebih baik dan menyesuaikan strategi Anda dengan cara yang efisien. Jenis solusi teknologi ini mengubah hubungan antara merek dan konsumen, mempromosikan keterlibatan dan meningkatkan konversi, lengkap
Skenario untuk jenis strategi ini sangat menjanjikan. Penjualan yang dilakukan melalui perangkat seluler telah melampaui penjualan di desktop di Brasil sejak 2019, menurut laporan Webshoppers 41. Selain itu, studi menunjukkan bahwa pengguna aplikasi menghabiskan hingga 50% lebih banyak daripada mereka yang berbelanja melalui komputer. Dengan perkiraan bahwa hampir tiga perempat pengguna global akan mengakses internet secara eksklusif melalui smartphone pada tahun 2025, menginvestasikan pada aplikasi sendiri untuk e-commerce menjadi penting bagi perusahaan yang ingin mengikuti perkembangan pasar dan memastikan hubungan langsung dan personal dengan pelanggan mereka
