Mengapa banyak CEO yang kesulitan mendelegasikan? Apa hubungannya AI dengan itu?

Mendelegasikan tugas adalah bagian dari rutinitas eksekutif di posisi kepemimpinan tinggi. Ini adalah postur yang berkontribusi pada peningkatan kompetensi tim dan bahkan membantu menjaga motivasi karyawan. Namun, bagi banyak orang untuk memberikan tugas dan tanggung jawab bagi orang lain untuk dilakukan masih merupakan tantangan besar. Studi Gallup State of the Global Workplace 2023, yang dilakukan dengan lebih dari 1.400 eksekutif di Amerika Serikat, mengidentifikasi bahwa tiga perempat responden mengalami kesulitan mendelegasikan.

Bagi Rodrigo Magalhaes, mitra di EXEC, banyak CEO akhirnya terlibat dengan masalah operasional karena alasan yang mungkin termasuk kurangnya kepercayaan diri, keberanian, dan dosis perfeksionisme yang baik. “ Kepercayaan adalah elemen penting ketika mendelegasikan tugas dan memiliki hubungan yang kuat dengan keberanian. Untuk mempercayai yang lain, dia perlu memiliki keberanian untuk mentransfer beberapa keputusan dan tindakan ke tim langsung dan tidak langsungnya”.

Bagi Magellan, mendelegasikan tidak selalu berarti bahwa aktivitas tidak akan diawasi. “Bahkan jika CEO menuntut tugas, fungsi atau aktivitas, itu perlu dipantau sehingga dia bisa berada di dalam apa yang terjadi”.

Selain itu, menurutnya, kesulitan dalam mendelegasikan juga dapat dikaitkan dengan karakteristik pribadi profesional, seperti sentralisasi dan perfeksionis.

Kesulitan dalam mendelegasikan dapat menghasilkan beberapa dampak negatif tidak hanya bagi profesional, tetapi juga bagi perusahaan. Di antara poin-poin yang disoroti oleh Rodrigo dalam pengertian ini adalah tidak adanya visi jangka panjang, kurangnya perhatian terhadap apa yang terjadi di pasar, selain kurangnya fokus pada tujuan makro. “O CEO yang sangat fokus pada hari ke hari akhirnya memiliki lebih sedikit waktu untuk memikirkan inovasi, transformasi, dan masa depan. Dia kehilangan banyak hal karena gagal melihat ke luar perusahaan, kehilangan apa yang terjadi di pasar, selain tidak memperhatikan tujuan organisasi yang lebih luas, yang melibatkan tindakan transformasional besar yang membantu menggerakkan SHARPS perusahaan.

Bisakah AI melukai kemampuan untuk mendelegasikan dari CEO?

Munculnya Artificial Intelligence (AI) telah membawa beberapa ketakutan di pasar bahwa teknologi dapat menggantikan beberapa posisi dan, bagi sebagian orang, mungkin semakin memperkuat ketakutan untuk mendelegasikan tugas atau fungsi. Menurut survei yang dilakukan oleh Digital DNA di beberapa negara, CEO takut digantikan oleh mesin 43% dari responden yang dikonfirmasi merasakan ketidakamanan ini. “Saya baru-baru ini berpartisipasi dalam sebuah forum di London yang membawa subjek ini untuk didiskusikan. Beberapa elemen ke arah ini belum berkembang, terutama yang berkaitan dengan penilaian nilai, yaitu, AI masih belum tahu dengan jelas apa yang benar dan salah”, tegas Rodrigo.

Mitra EXEC meyakinkan dan menginformasikan bahwa AI tidak boleh menggantikan CEO, karena tidak mampu membawa atribut penting untuk pengambilan keputusan, intuisi. “Untuk pengambilan keputusan, kata terakhir masih dari manusia, yang berkomitmen pada informasi, tindakan, diagnosis atau solusi, dan menggunakan AI sebagai pendukung keputusan.”

Magalhaes juga menunjukkan bahwa AI dapat membantu CEO di beberapa bidang, baik dalam pengambilan keputusan, memberikan wawasan dan analisis pasar, serta membantu dalam perumusan strategi bisnis berdasarkan tren dan data yang diperbarui.“Selain itu, dapat meningkatkan komunikasi bisnis, membantu dalam penulisan dan peninjauan dokumen perusahaan, seperti laporan, email penting, pidato dan komunikasi, dan berkontribusi pada pengelolaan”.Sesuai penelitian ADN, 45% eksekutif menyatakan bahwa mereka membuat keputusan berdasarkan data dan informasi menggunakan ChatGPT.

Mitra EXEC juga menyoroti bahwa AI dapat berfungsi sebagai pendukung dalam menghasilkan ide-ide kreatif untuk pengembangan produk, layanan, atau strategi pemasaran baru, serta membuat materi pendidikan dan menyediakan konten yang dipersonalisasi untuk pelatihan tim atau pembaruan profesional individu.“O ChatGPT, misalnya, memiliki banyak informasi dan database yang luas, yang penting untuk dapat memahami apa yang dilakukan pasar, serta memfasilitasi pembuatan konten untuk pelatihan dan pelatihan karyawan”, ia menekankan.

Menurut mitra EXEC, CEO yang tidak menyerah pada AI mungkin kehilangan ruang pasar. 

Bagaimana mendelegasikan lebih banyak dan menjadi lebih strategis?

Di masa transformasi besar di pasar, Rodrigo memilih lima tip untuk membantu CEO melepaskan diri dari rutinitas operasional dan menjadi lebih strategis.

1. Memiliki “N1” yang baik.“Penting bahwa dia dikelilingi oleh pemimpin yang baik di bawahnya, seperti wakil presiden, direktur dan manajer yang mampu merangkul masalah operasional. Mereka harus sangat baik sehingga CEO dapat mempercayai mereka”;
2.  Buat rutinitas untuk memantau tujuan yang lebih luas.“Ini juga melibatkan pembentukan beberapa ritual manajemen sehingga CEO tidak merasa terlalu jauh dari apa kegiatan sehari-hari”;
3. Gunakan teknologi untuk melacak apa yang terjadi. “Tapi ini tidak berarti bahwa pemimpin perlu disalin di semua email, pesan, berada di semua grup WhatsApp”, dia memperingatkan.
4. Latihan latihan mendelegasikan setiap hari dan mengajukan pertanyaan pada diri sendiri setiap saat.“Ini adalah latihan dalam perilaku, membiarkan orang membuat keputusan dan menghindari non-sentralisasi manajemen”.

Bagi Magellan, peran CEO adalah memimpin tim, menentukan strategi dan membuat keputusan yang membutuhkan kreativitas, visi bisnis, dan empati.“ adalah mendelegasikan bahwa pemimpin dapat mengekstrak yang terbaik dari timnya dan menjalankan manajemen strategis orang”, ia menyimpulkan.