AwalBeritaRisetBerpusat pada Pelanggan: memahami bagaimana UKM yang berinvestasi dalam pelatihan memberikan manfaat bagi konsumen

Berpusat pada Pelanggan: memahami bagaimana UKM yang berinvestasi dalam pelatihan memberikan manfaat bagi konsumen

Para pengusaha di negara ini sudah adalah 30,1% dari populasi 18 sampai 64 tahun, sekitar 42 juta orang, dengan pertumbuhan dari kelangsungan di pasar, berganti dari 10,4% pada 2022 untuk 11,9% pada 2023 bisnis dengan lebih dari tiga setengah tahun, yang setara dengan 17 juta orang, menurut laporan Kewirausahaan di Brasil 2023, dari Monitor Global Pengusahawian (GEM, akronim dalam bahasa Inggris). Diselenggarakan oleh Asosiasi Nasional Studi dalam Kewirausahaan dan Manajemen Usaha Kecil (Anegepe) dalam kemitraan dengan Layanan Brasil Dukungan kepada Mikro dan Usaha Kecil (Sebrae), penelitian juga menunjuk sebuah kedewasaan dalam motivasi, di mana pengusaha karena kebutuhan mundurkan dari 47,3% untuk 38,6%; untuk ⁇ mencari nafkah ⁇ dari 82% ke 74,1% sementara ⁇ membuat perbedaan di dunia ⁇, atau melakukan dengan tujuan, mencapai untuk pertama kalinya penempatan terbaik dalam peringkat sejak penciptaan seri sejarah ini, memajukan dari 75,2% untuk 76,5%. 

Insentif non-waralaba

Mengingat kekuwatan kewirausahaan di Brasil, ahli dari segmen waralaba menekankan peran universitas korporat sebagai pemelihara kepanjangan dan insentif dari kualifikasi dalam bisnis. Untuk Luiz Paulo Teixeira, wakil presiden dari vertikal Pendidikan dari300 Ekosistem Berdampak Tinggi, sebuah universitas korporat menjamin keunikan pengetahuan di jaringan dengan metode pembelajaran yang spesifik, dia memberikan contoh manfaat dari platform teknologi, di mana mungkin untuk mengurangi biaya, menghasilkan aksesibilitas, kapilaritas dan simultanitas. "Berinvestasi dalam pelatihan secara langsung terhubung dengan keberlangsungan bisnis dan hasil di lapangan". Apa yang bagi sebagian orang mungkin terlihat mahal hari ini, jika pendidikan korporat tidak diterapkan, dapat menjadi beban ekonomi yang lebih besar di masa depan, jaringan akan kehilangan standar dan motivasi, menghasilkan mikro-manajemen yang terus-menerus dan sering. Jika kita mempertimbangkan pergantian karyawan yang tak terhindarkan di ujung ritel, ketidakhadiran strategi pendidikan berkelanjutan yang ditawarkan oleh universitas korporat, bisnis akan terpapar pada potensi ketidakamanan dan ketidakstabilan, jelaskan

Dalam garis yang sama, Cristiano Corrêa, wakil presiden vertikal Manajemen, juga 300 Ekosistem Dampak Tinggi, merekomendasikan agar kursus yang ditujukan untuk pemegang waralaba menawarkan jalur pengetahuan yang mencakup baik keterampilan teknis maupun keterampilan interpersonal, selain memahami momen setiap pengusaha. Jaringan yang terlatih dengan baik di semua tahap, dan menerima pengetahuan secara terus-menerus, memberikan kepercayaan lebih kepada pemegang waralaba untuk melakukan perubahan ketika diperlukan dan untuk menularkan kepada karyawan mereka kemungkinan pertumbuhan yang semakin besar. Diperlukan banyak dorongan agar pemilik merek memiliki kesadaran ini, bahwa pendampingan yang dekat membuat semua perbedaan, selain investasi dalam profesionalisasi agar bisnis memiliki keseimbangan dan tidak mengalami pasang surut, evaluasi. 

Dalam praktik, kursus dan mentoring melampaui profesional dan membuat perbedaan dalam aspek pribadi

Dengan hampir dua tahun beroperasi, sebuah UniMQ, universitas korporat dariToko Kelontong Kecilku, startup teknologi di ritel yang beroperasi di model waralaba minimarket otonom, sudah melatih total 171 orang yang telah mengikuti kursus di lembaga yang didirikan oleh waralaba. Kami menciptakan UniMQ untuk membuat bisnis para pengusaha lebih berkelanjutan dan menguntungkan dengan menyelaraskan metodologi dan praktik, sebuah inisiatif yang berfungsi sebagai dukungan sejak sebelum pembukaan toko hingga pengelolaan sehari-hari, menjaga standar operasi yang sangat baik di toko-toko kami, mengatakan Douglas Pena, CRO dari Minha Quitandinha. 

Saat ini, kursus mencakup tema seperti penjualan, ritel dan pengalaman konsumen dalam lima modul, UniMQ secara berkala menambahkan modul dan tema baru di platform, ini mencerminkan jumlah orang yang mengikuti kursus, yang selalu tinggi. Pembelajaran berkelanjutan sangat penting untuk meningkatkan kesuksesan para pengusaha yang bergabung dengan jaringan waralaba.Kami baru-baru ini menambahkan kursus Excel, komunikasi tertulis dan lisan, gramatika, keuangan pribadi, manajemen kehidupan pribadi dan profesional, artinya, kursus yang akan membawa pengetahuan di bidang lain, inklusif dalam lingkup pribadi, dan dan akan membantu mereka menjadi tidak hanya pengusaha yang lebih baik, tapi orang-orang yang lebih baik, ungkap eksekutif

Untuk mengukur hasil, franchise dihitung sebagai tim 'Keberhasilan Franchisee', yang dibagi menjadi tema: keuangan, penjualan, merchandising visual, pemasaran, teknologi dan belanja. Tugas harian tim ini adalah memantau apa yang dapat digunakan oleh para franchisee dari semua pembelajaran dan materi yang disediakan oleh merek. Tim ini juga mengidentifikasi apa yang bisa menjadi kursus atau bimbingan, dan kenangan ini terjadi setiap minggu, membawa contoh praktis tentang bagaimana menerapkan semua yang telah dipelajari dalam pelatihan, jelaskan

Masih, untuk menawarkan pelatihan bersertifikat, UniMQ hari ini bermitra dengan Universitas Katolik Kepausan, Universitas Katolik Rio Grande do Sul (PUC-RS), agar agar para para pemegang waralaba dan karyawan Minha Quitandinha dapat mengikuti program pascasarjana dan spesialisasi dengan diskon. "Kami juga sedang bekerja dengan universitas lain", dengan ide untuk membawa kemitraan baru dan kemungkinan baru untuk semua, tidak ada gunanya. 

Universitas dalam holding menghasilkan peningkatan rata-rata tiket dan pekerjaan yang bertujuan di beberapa merek

Dengan tujuan untuk mempromosikan pelatihan bagi pemilik waralaba dan karyawan, oGrup Dorongan, salah satu holding waralaba bar dan restoran terbesar di Brasil, yang mengelola jaringan Espetto Carioca, Surai, Buteco Seu Rufino dan Bendito, menggagas Universitas Impettus, pada semester kedua tahun 2023, untuk meningkatkan rasa memiliki dari lebih dari 2.000 karyawan dari unit waralaba. Selain pertukaran pengetahuan, semua merasa menjadi bagian dari holding, karena pengalaman langsung di kantor pusat kami menunjukkan kebesaran dan kekuatan menjadi Impettus, melalui momen pertukaran yang ditambah dengan penguatan nilai-nilai kita, kata Bruno Gorodicht, direktur bisnis baru grup. 

Dengan proyek percontohan yang dimulai pada tahun 2021, telah diamati peningkatan tiket rata-rata di toko-toko yang menjalani pengalaman pelatihan. "Juga telah diidentifikasi pesona karyawan", yang mendekati pemilik waralaba dan unit-unit lainnya dengan memahami diri mereka sebagai bagian dari keseluruhan dan melihat pekerjaan mereka dengan tujuan yang lebih luas. Ini terutama dirasakan di bidang layanan, reveal Gorodicht

Hingga saat ini, sudah diadakan kursus pelayanan yang ditujukan untuk penjualan, perencanaan strategis dan pribadi, manipulasi makanan dan manajemen: keuangan, pajak dan tata kelola. Kursus memiliki durasi antara satu setengah hingga tiga jam dan peserta menerima sertifikat partisipasi internal. Pemantauan hasil kursus terlihat dalam keseharian dan, dalam kasus, lebih praktis, ditemani dengan target yang ditetapkan dan dipantau oleh sektor operasional, jelaskan

Ada juga kursus yang ditujukan hanya untuk publik pemilik waralaba, seperti keuangan pribadi dan teknik presentasi. Penting untuk menekankan bahwa orang-orang harus didengar di ruang-ruang yang diciptakan ini, agar mereka tidak hanya belajar untuk bertukar pengalaman, tetapi juga bagaimana mereka mengekspresikan diri. Fokus pada orang dan pertumbuhan pribadi adalah apa yang membuat Grup Impettus mengembangkan proyek Universitas Impettus, mengakhiri

Pembaruan E-Commerce
Pembaruan E-Commercehttps://www.ecommerceupdate.org
A E-Commerce Update adalah perusahaan yang menjadi acuan di pasar Brasil, terampil dalam memproduksi dan menyebarkan konten berkualitas tinggi tentang sektor e-commerce
ARTIKEL TERKAIT

TINGGALKAN SEBUAH JAWABAN

Silakan ketik komentar Anda
Tolong, ketik nama Anda di sini

TERKINI

PALING POPULER

[izin_cookie_elfsight id="1"]