Riset E-commerce Trends 2025, dilakukan oleh Octadesk dalam kemitraan dengan Opinion Box, menyoroti sebuah tren menonjol dalam lanskap pembayaran digital: adopsi luas dari PIX. Dalam sedikit lebih dari dua tahun operasional, metode pembayaran instan telah menjadi sangat populer, dengan 87% dari orang Brasil menggunakan ke PIX untuk pembelian online mereka
Rodrigo Ricco, Pendiri dan Direktur dari Octadesk, menekankan bahwa PIX memenuhi dengan sempurna tuntutan konsumen modern untuk agilitas dan efisiensi. ⁇ Untuk konsumen kontemporer, prioritasnya bukan hanya memilih sebuah produk dan meletakkannya di keranjang, tapi menerimanya di rumah secepat mungkin. PIX mempercepat proses itu, mengurangi waktu tunggu dan mengantisipasi pengiriman nilai. Dengan kata lain, ia tidak hanya mempercepatkan pembayaran, tapi juga membantu untuk memenuhi dengan lebih baik harapan konsumen,⁇ menjelaskan Ricco
Selain dari PIX, QR Code juga sedang mendapatkan penekanan, dengan 64% dari responden menggunakannya untuk belanja online. Meskipun 34% mengetahui QR Code tanpa memanfaatkannya, penerimaannya yang meningkat menunjukkan sebuah tren positif untuk teknologi pembayaran berbasis pada kode respons cepat. Dompet digital-nya, seperti PayPal dan Apple Pay, dikenalnya oleh 50% dari konsumen, tapi 44% masih tidak menggunakannya
Penawaran dari berbagai pilihan pembayaran tidak hanya meningkatkan pengalaman berbelanja, tapi juga berdampak langsung pada retensi dan pertumbuhan bisnis. ⁇ Perusahaan yang beradaptasi dengan cepat dengan teknologi pembayaran baru adalah lebih baik diposisikan untuk memenangkan dan mempertahankan pelanggan, mempromosikan sebuah perjalanan membeli yang lebih efisien dan memuaskan,⁇ menekankan Ricco
Pakar selanjutnya menyatakan bahwa memahami alat pembayaran mana yang paling dihargai oleh publik adalah penting untuk tetap kompetitif. ⁇ Setiap konsumen memiliki preferensi dan kebutuhannya sendiri, tapi dengan menyesuaikan diri dengan preferensi dari audiensnya, e-commerce Anda tidak hanya menunjukkan komitmen dengan pengalaman pelanggan, tapi juga meningkatkan peluang loyalitas. Memfasilitasi proses pembayaran membuat perjalanan berbelanja lebih menyenangkan dan memuaskan, apa yang, sebaliknya, membuat pelanggan-pelanggan kembali dan merekomendasikan perusahaan Anda kepada orang lain,⁇ menyimpulkan Rodrigo
Untuk lebih banyak informasi tentang studi dan insight terperinci
