Usaha kecil bergabung dengan kecerdasan buatan untuk mendapatkan produktivitas dan meningkatkan penjualan

Dalam pasar yang membutuhkan respon cepat, personalisasi dan keputusan berbasis data, inovasi tidak lagi menjadi pembeda kompetitif, tetapi kriteria untuk bertahan hidup.Dalam konteks ini, Artificial Intelligence (AI) mulai mendapatkan tanah di antara usaha kecil Brasil sebagai sekutu yang dapat diakses, praktis dan cepat kembali.

Menurut data terbaru dari Observatorium Inovasi Sebrae, 78% usaha mikro di negara ini sudah menggunakan teknologi dan algoritma berbasis data untuk mengotomatisasi tugas dan menghasilkan wawasan. Gerakan mengikuti pertumbuhan kewirausahaan di Brasil: hanya pada kuartal pertama 2025, dibuka 1,4 Juta usaha kecil baru, mengkonsolidasikan negara sebagai 6 dengan lebih banyak pengusaha yang didirikan di dunia, menurut angka dari Pemerintah Federal.

HARI INI, AI tidak lagi eksklusif untuk perusahaan besar dengan anggaran jutawan.Ada alat yang siap digunakan, biaya rendah dan secara khusus berfokus pada hari-hari pengusaha kecil”, katanya milik Antonio Munizpakar teknologi dan presiden Penerbit Brasport, referensi dalam publikasi teknis di bidang TI dan manajemen.

Menurutnya, keuntungan utama adalah dalam kesederhanaan adopsi: “Perubahan besar adalah memahami bahwa AI dapat memulai dari yang kecil, dengan solusi sederhana seperti chatbot untuk layanan pelanggan, sistem rekomendasi, atau otomatisasi pemasaran email. Rahasianya adalah memulai dengan fokus strategis dan tumbuh berdasarkan hasil.”

AI dalam praktiknya: langkah pertama bagi pengusaha kecil

Meskipun aksesibilitas meningkat, banyak pemilik usaha kecil masih memiliki keraguan tentang bagaimana untuk mulai menerapkan kecerdasan buatan setiap hari. Untuk Muniz, langkah pertama adalah untuk memetakan hambatan operasional (proses manual yang memakan waktu, menghasilkan pengerjaan ulang atau mencegah bisnis dari penskalaan.

Di antara penggunaan yang paling layak untuk usaha kecil adalah:

• Bot Layanan melalui WhatsApp untuk menjawab pertanyaan dan menangkap permintaan secara otomatis;
• Alat CRM dengan AI, siapa yang mengelompokkan pelanggan dan mempersonalisasi kampanye pemasaran;
• AI Generatif (seperti ChatGPT) untuk menulis deskripsi produk, posting media sosial, dan email penjualan;
• Peramalan permintaan dan sistem pengendalian inventaris, Berdasarkan riwayat penjualan;
• Platform analisis data, yang membantu untuk mengantisipasi perilaku konsumen dan tren pasar.

“Teknologi ini tidak memerlukan pengetahuan teknis yang mendalam. Yang paling penting adalah bahwa pengusaha memulai bahkan dengan satu proses & memahami bagaimana AI dapat meningkatkan efisiensi dan daya saing mereka”, simpul Muniz.