Pengalaman berbelanja tak pernah semudah dan seefisien ini. Pembayaran via chat mengubah cara bisnis dan konsumen bertransaksi, menghadirkan kelincahan, keamanan, dan kenyamanan. Poli Digital, pelopor transformasi ini, telah menghasilkan transaksi senilai R$6 juta dengan fungsionalitas Poli Pay-nya. Solusi ini mengintegrasikan dan mengotomatiskan layanan pelanggan di platform seperti WhatsApp, Instagram, dan Facebook, berkat kemitraan dengan Grupo Meta, yang memberikan akses ke API resmi jaringan tersebut.
Poli Pay adalah solusi Poli yang memungkinkan konsumen melakukan pembayaran langsung melalui fitur obrolan tempat mereka dilayani. Menurut Alberto Filho, CEO Poli, alat ini dirancang untuk mengoptimalkan proses pembayaran secara efisien dan terintegrasi, sehingga menghadirkan pengalaman yang lebih lancar dan aman bagi bisnis maupun konsumen.
Mengutip riset pasar, seperti data dari Opinion Box, Alberto Filho melaporkan bahwa enam dari sepuluh konsumen berkomunikasi dengan perusahaan melalui saluran digital untuk melakukan pembelian. Dengan demikian, Poli Pay memfasilitasi dan, oleh karena itu, mendorong penyelesaian transaksi. "Fitur ini terbukti sangat menarik," ujarnya.
Satu indikator memperkuat analisis ini. Menurut CEO Poli Digital, hampir setengah (46%) pesanan yang dilakukan melalui Poli Pay diselesaikan dengan pembayaran. Persentase ini dua kali lipat dari yang tercatat di platform e-commerce tradisional, di mana pelanggan membuat keranjang belanja hingga mereka benar-benar menyelesaikan pembayaran.
Poli Pay adalah metode pembayaran yang mengintegrasikan pengiriman dan penerimaan faktur dengan sistem manajemen kontak terpusat dan otomatis yang dimiliki solusi ini. Artinya, mulai dari kontak awal, pemilihan produk, hingga penyelesaian pembayaran, seluruh proses ditangani melalui obrolan yang sama," jelas CEO tersebut.
Meskipun memudahkan pelanggan, fitur-fitur Poli Pay membantu meningkatkan penjualan bagi bisnis. Alberto Filho menjelaskan: "Antarmuka alat ini memungkinkan Anda membuat katalog produk dan layanan, lengkap dengan deskripsi, harga, dan foto. Anda juga dapat membuat dan mengirim 'keranjang belanja' dengan opsi tautan pembayaran melalui Poli Pay."
Poli Digital menjalin kemitraan dengan Mercado Pago dan PagSeguro. Dengan demikian, sistem Poli terintegrasi dengan kedua merek tersebut. "Integrasi ini memberi konsumen beragam pilihan pembayaran—melalui boleto, Pix, atau kartu kredit. Dan perusahaan yang melakukan penjualan menerima uang melalui lembaga-lembaga ini," ujar CEO tersebut.
Perusahaan melacak dan memantau semua proses penjualan. "Anda dapat mengelola informasi penjualan berdasarkan nama pelanggan, tenaga penjual, metode pembayaran, dan status pembayaran," jelasnya.
