Ou gandakan pendapatan di e-commerce dan susun rencana untuk perkuat penjualan digital pada 2025

Ou, merek referensi nasional dalam solusi organisasi dan utilitas untuk rumah, mencatat pertumbuhan yang signifikan dalam e-commerce sendiri pada tahun 2024. Pendapatan lebih dari dua kali lipat, dengan peningkatan pendapatan 109% dan 70% dalam jumlah pesanan. Kinerja memperkuat kematangan saluran langsung perusahaan, yang sekarang bertujuan untuk ekspansi digital dengan investasi baru dan reposisi strategis untuk tahun 2025.

Dengan operasi D2C (direct-to-consumer) yang diluncurkan tiga tahun lalu, Ou percaya bahwa saluran langsung memainkan peran penting tidak hanya dalam penjualan, tetapi dalam kedekatan dengan konsumen dan dalam memperkuat merek. “S mendekati audiens kami melalui saluran kami sendiri telah menjadi cara penting untuk membuat merek lebih mudah diakses bukan dalam harga, tetapi dalam visibilitas dan kenyamanan. Bagi kami, yang juga industri, tantangan terbesar terkait dengan budaya. Model D2C membutuhkan logika yang sama sekali berbeda dari B2B. Saat ini, kami memiliki tim yang lebih matang dan budaya ritel yang lebih diterapkan di dalam perusahaan”, jelas manajer produk dan pemasaran Vinicius Martini.

Struktur dan teknologi sebagai dasar penskalaan

Untuk mempertahankan pertumbuhan ini, Ou membuat perubahan struktural yang penting: menciptakan pusat distribusi eksklusif untuk e-commerce & mengintegrasikan kompleks logistik perusahaan yang baru-baru ini bertambah tiga kali lipat & & membentuk tim yang didedikasikan untuk saluran langsung dan sedang dalam proses migrasi ke platform Shopify, dengan fokus pada kinerja, skalabilitas, dan integrasi teknologi.

“Momen baru e-commerce kami ini membutuhkan restrukturisasi menyeluruh, mulai dari pemisahan pusat distribusi hingga desain tim, alat dan arus”, komentar Ricardo Angeli, manajer e-commerce Ou. “Hari ini, kami memiliki lebih banyak data dan operasi yang berorientasi pada kinerja, dengan kemampuan untuk meningkatkan skala menjaga pengalaman berbelanja selaras dengan proposal merek”.

“Perusahaan yang menggunakan Shopify tumbuh rata-rata 36% per tahun & Ou sekarang menjadi bagian dari ekosistem global berkinerja tinggi ini. Memilih platform kami merupakan langkah strategis menuju efisiensi, penyesuaian, dan skalabilitas yang lebih besar”, kata Marcelo Fischer, Pemimpin Bisnis dan Ekspansi di Shopify di Brasil.

Konten sebagai alat koneksi

Selain infrastruktur, merek ini sangat bertaruh pada konten sebagai jembatan dengan konsumennya.“Saat ini, Instagram adalah saluran komunikasi utama kami dengan pelanggan.Jauh lebih dari menjual, kami menggunakan platform untuk menginspirasi dan menciptakan koneksi nyata dengan publik”, komentar Vinicius. Strategi inspirasi visual, dikombinasikan dengan konsistensi komunikasi dan identitas merek, telah terbukti penting untuk menghasilkan keinginan dan memperkuat posisi Ou sebagai referensi dalam organisasi dan kesejahteraan di rumah.

Saat ini, e-commerce mewakili sekitar 5% dari total penjualan perusahaan. Meskipun persentase ini seharusnya tidak tumbuh secara tidak proporsional dalam beberapa bulan mendatang “karena perusahaan berada dalam jendela pertumbuhan di semua saluran & digital mengikuti sebagai pilar strategis. ”Kami sangat percaya pada konsep ekosistem. Satu saluran menghasilkan relevansi dengan yang lain”, tambah Vinicius.

Untuk tahun 2025, perusahaan juga memperkuat kehadirannya di pasar utama negara, seperti Amazon, Mercado Livre, dan Shopee, memperluas titik kontak dan menawarkan kebebasan kepada pelanggan untuk memilih tempat membeli. Strategi ini menempatkan konsumen sebagai pusatnya dan memperkuat komitmen merek terhadap kenyamanan, pengalaman, dan kedekatan.