Observabilitas menjadi perbedaan kompetitif di perusahaan-perusahaan Brasil

Observabilitas, dipandang sebagai sumber daya teknis untuk memantau sistem TI, telah mendapatkan keunggulan di perusahaan Brasil: aset strategis untuk daya saing dan pengambilan keputusan bisnis.Dalam skenario operasi digital yang semakin kompleks, mengamati sistem secara real time telah menjadi faktor penentu untuk efisiensi, inovasi dan pertumbuhan.

Menurut Survei Pengamatan Tahunan terbaru, 96% organisasi di Brasil sudah menggunakan berbagai teknologi untuk memastikan visibilitas lingkungan digital mereka, dan hampir seperempat dari mereka beroperasi dengan enam atau lebih alat secara bersamaan.

Untuk Leonardo Santos, CTO dari Delfia, mengkurasi perjalanan digital, keunggulan kompetitif tidak hanya dalam sistem pemantauan, tetapi dalam mengubah data operasional menjadi intelijen strategis.

“Perputaran nyata terjadi ketika observabilitas mulai memandu keputusan bisnis.Ini bukan hanya tentang mengetahui apakah sistem ada di udara, tetapi memahami bagaimana teknologi memengaruhi pengalaman pelanggan, pendapatan, dan efisiensi keuangan operasi”, kata eksekutif.

Dari visibilitas hingga pengambilan keputusan

Dengan digitalisasi dipercepat dari perjalanan end-to-end, perusahaan telah mulai beroperasi lingkungan kritis di mana detik tidak tersedia dapat menghasilkan kerugian keuangan yang signifikan. Dalam konteks ini, observabilitas berkembang menjadi lapisan manajemen, yang menghubungkan data teknis dengan hasil bisnis dan keamanan, memungkinkan untuk mengantisipasi kemacetan, melindungi margin dan mempertahankan operasi misi-kritis, seperti sistem pembayaran dan platform e-commerce.

Survei juga menunjukkan bahwa 93% perusahaan Brasil sudah menggunakan SLO (Service Level Objectives) pada tahap yang berbeda, lebih tinggi dari rata-rata global 73%. Penggunaan indikator ini memperkuat hubungan antara teknologi dan bisnis, mengubah metrik teknis menjadi instrumen tata kelola dan penyelarasan strategis.

Efisiensi, tata kelola dan pengendalian biaya

Dampak langsung lain dari observabilitas adalah pada efisiensi dan tata kelola keuangan. Dengan lingkungan cloud yang semakin dinamis, keputusan yang berukuran buruk dapat menaikkan biaya hampir seketika.Dalam skenario ini, observabilitas terhubung ke praktik seperti FinOps, memungkinkan transparansi dan kontrol yang lebih besar atas pengeluaran untuk infrastruktur dan layanan digital.

Di Brasil, adopsi FinOps sudah mencapai 85% perusahaan, melawan 55% di seluruh dunia, menurut survei yang sama. Organisasi yang telah mengadopsi model observasi terpusat melaporkan penghematan antara 15% dan 40% dalam biaya operasi, hasil dari prediktabilitas yang lebih besar dan penggunaan sumber daya yang lebih efisien.

“Keberamatan hari ini juga merupakan alat tata kelola.Hal ini memungkinkan para pemimpin teknis dan eksekutif untuk berbicara dalam bahasa yang sama, menghubungkan kinerja, biaya dan nilai yang dikirimkan ke klien”, kata Leonardo Santos.

Di luar pemantauan

Peristiwa berdampak tinggi seperti Black Friday mencontohkan peran strategis baru ini. Selama puncak akses, perusahaan mulai memantau tidak hanya kesehatan sistem, tetapi juga indikator konversi, persetujuan pembayaran, waktu respons, dan kinerja bisnis real-time, semuanya dalam satu dasbor, memandu keputusan instan.

Bagi Delfia, perusahaan yang memperlakukan observabilitas hanya sebagai item teknis cenderung menghadapi kesulitan skala dan prediktabilitas. Mereka yang menggabungkan praktik sejak desain perjalanan digital dapat memperoleh kelincahan, ketahanan, dan keunggulan kompetitif di pasar yang semakin diperdebatkan.

“Dalam lingkungan di mana persaingan hanya beberapa klik saja, mengamati dengan baik berarti membuat keputusan terbaik.Dan memutuskan lebih baik adalah apa yang menopang daya saing jangka panjang”, menyimpulkan CTO Delfia.