Platforma pesan WhatsApp adalah salah satu yang paling banyak digunakan di Brasil. Di dalamnya, selain komunikasi langsung, muncul fitur-fitur lain, seperti penjualan produk dan layanan. Dalam hal ini, para pedagang di luar aplikasi ini cenderung memperlambat atau kehilangan pertumbuhan di pasar.
Mengapa perusahaan ritel membutuhkan WhatsApp?
Sesuai dengan data dari We are Social, pada tahun 2023 WhatsApp adalah media sosial yang paling banyak diakses oleh orang Brasil. Menurut penelitian, 93,4% pengguna Internet di negara tersebut, dari 16 hingga 64 tahun, mereka memiliki aplikasi, angka tersebut setara dengan 169 juta individu. Perusahaan perlu berada di dekat publik mereka. Alat ini memungkinkan komunikasi yang cepat dan tepat. Dengan hadir dalam sesuatu yang biasa sehari-hari, organisasi menjadi dekat dengan pelanggannya, kata Carlos Henrique Mencaci, presiden Total IP.
Sesuai analisis lainnya, sekarang dari Opinion Box, 79% individu di Brasil telah menghubungi perusahaan melaluiaplikasi. Di antara alasan, mereka: mengajukan pertanyaan (77%) dan meminta dukungan teknis (67%). Selain itu, platform juga menunjukkan potensi untuk penjualan, 66% responden telah menyewa sebuah layanan, dan 62% membeli sesuatu melalui "zap". “O 'Apa', tidak hanya mendekatkan organisasi dengan calon pembeli potensial, bagaimana menawarkan alat untuk memaksimalkan penjualan, amati ahli
Cara menjual lebih banyak dengan WhatsApp
Perwakilan dari Total IP, tahu potensi alat tersebut, tidak hanya untuk pertukaran informasi, tetapi sebagai cara untuk selalu membuat merek Anda tersedia bagi pelanggan. Dalam hal ini, dia menunjukkan empat strategi untuk menjual lebih banyak dengan WhatsApp
Menawarkan promosi eksklusifgunakan fungsi "saluran" untuk membagikan kupon, promosi kilat atau bahkan kondisi khusus untuk peserta grup tersebut
Kirim pengingat:WhatsApp memiliki tingkat pembukaan yang tinggi pada pesan yang dikirim, menurut Meta, itu adalah rata-rata 98%. Ini berfungsi untuk memberi tahu pembeli tentang produk yang tersedia atau memicu "pemicu urgensi" dengan pesan hitung mundur untuk diskon terbatas
Tautkan akunbisniske sistemobrolan bot:membuat sebuahobrolan botuntuk menjawab pertanyaan yang sering diajukan, mengumpulkan data awal dari konsumen, mengalihkan ke layanan manusia dan menghasilkan survei kepuasan. Total IP menawarkan otomatisasi ini melaluiObrolan Bot. Dengan pengaturan sederhana seret dan lepas, adalah mungkin untuk mempersonalisasi penyambutan, melengkapi.
Memantau kinerja tim dan mengubahnya menjadi strategi:tidak ada strategi tanpa metrik. Memantau baik kinerja pelayanan, seperti penjualan itu sendiri, adalah kunci untuk mengangkat bisnis. Dengan alat Manajemen WhatsApp Korporat, dari Total IP, manajer memiliki akses ke ponsel perusahaan dalam satu layar. Mekanisme merekam percakapan, hasilkan filter dan ekspor laporan ke excel, lengkapi eksekutif.
Untuk Mencaci, menggunakan alat digital yang terintegrasi dengan perangkat lunak lain adalah cara yang efektif untuk membuat bisnis menjadi produktif. Melihat ruang pesan ini dengan cara yang berbeda, sebagai penjual dan bukan hanya sebagai pengguna, dapat memaksimalkan hasil dari sebuah perdagangan, saya menyelesaikan
