Ketika kita berbicara tentang belanja online, sering kali, harapan terhadap sebuah objek keinginan hancur saat melihat kenyataan yang tiba di rumah. Adalah hal yang umum bagi kita untuk melihat meme tentang barang-barang yang dibeli dengan harapan memiliki kegunaan yang jauh lebih besar daripada produk itu sendiri. Dalam situasi ini, masih ada keraguan apakah mungkin mengembalikan produk dan mendapatkan uang kembali
Mengenai hal itu, jawabannya tegas: ya! Sejak dalam jangka waktu tujuh hari sejak pengiriman produk ke rumah. Jadi, segera setelah pesanan tiba, yang disarankan adalah dibuka untuk memastikan bahwa ini benar-benar yang Anda inginkan. Pengembalian dimungkinkan untuk semua kemungkinan, jika Anda tidak menyukai produk tersebut, dia berbeda dari yang dia bayangkan atau hanya menyesal telah melakukan pembelian
Untuk menjalankan hak Anda, cukup menghubungi situs untuk meminta pengembalian, menjadi tanggung jawab perusahaan untuk menanggung biaya pengiriman. Juga umum bagi toko untuk ingin menukar dengan diskon pada pembelian berikutnya atau kredit, namun, ketika menyesal, jika Anda ingin uang dengan cara yang sama seperti Anda membayar, hak ini milikmu
Batas waktu untuk meminta pengembalian dan pengembalian dana menjadi lebih lama jika barang tersebut datang dengan cacat, dalam hipotesis ini, kamu bisa meminta perbaikan dan, jika tidak berhasil, pengembalian nilai, ini dalam jangka waktu 30 hari untuk barang tidak tahan lama dan 90 hari untuk barang tahan lama
Berikut adalah tips praktis dari seseorang yang sudah sering mengalami hal ini: selalu rekam pembukaan kotak untuk membuktikan kondisi produk saat tiba di rumah, terutama, yang paling rentan. Begitu, kamu akan memiliki bukti bahwa bukan kamu yang membuat goresan atau penyok itu
Dalam pembelian internasional, di situs seperti Aliexpress dan Shopee, norma-norma Brasil juga berlaku, menjamin hak yang sama
Jika perusahaan menolak untuk mengembalikan uang atau tidak merespons kontak Anda, ada kemungkinan untuk bergabung dengan platform administratif untuk penyelesaian sengketa, conto dankonsumen.pemerintah.br
Akhirnya, jika upaya persahabatan tidak membuahkan hasil, selalu mungkin untuk mengajukan tuntutan hukum. Untuk memudahkan, Pengadilan Khusus tidak memerlukan pengacara untuk tindakan hingga 20 upah minimum. Di atas nilai ini, akan diperlukan seorang pengacara untuk mendampingi proses tersebut.
