Memperluas garis-garis pendapatan dari sebuah bisnis adalah penting. Tujuannya lebih dari memastikan margin bersih yang menarik dan keuntungan yang lebih; juga berfokus pada menawarkan lebih keamanan dan stabilitas kepada perusahaan, mengurangi kemungkinan-kemungkinan untuk menderita dengan musimanalitas pasar. Perusahaan tanpa sebuah rencana biasanya berfokus pada menjual semakin dan lebih, tetapi, di sebuah pasar kompetitif, itu tidak cukup. Jadi, apa yang diperlukan untuk memperluas pendapatan Anda jika menjual dan menjaga penjualan tidak cukup? Itu adalah sebuah pertanyaan yang akan dijawab oleh ahli strategi bisnis Daiany Lourenço
Pengusaha yang tidak berpengalaman dapat menganggap hubungan dengan konsumen diselesaikan setelah selesai suatu layanan atau sebuah penjualan. Cara ini untuk memandang negosiasi dengan audiens Anda membuat bahwa CAC (biaya akuisisi pelanggan) Anda menjadi semakin dan lebih tinggi, sebab khalayak tidak kembali atau bahkan melupakan saja dari perusahaan Anda, meningkatkan biaya operasi dan merugikan keberlanjutan bisnis. Di sisi lain, berinvestasi pada retensi pelanggan saat ini adalah secara signifikan lebih ekonomis daripada memperoleh pelanggan baru. Di perdagangan, sekitar 63% dari pendapatan dapat datang dari pelanggan setia; sudah di sektor jasa, jumlahnya adalah bahkan lebih ekspresif, mencapai ke marjin 70% hingga 90% yang berasal dari pelanggan setia
Untuk memperluas garis-garis pendapatan, sangat penting memahami seluruh proses pembelian pelanggan. Isyarat yang mengindikasikan kesiapan untuk membeli produk atau layanan baru adalah kunci
Ini dapat dicapai dengan melihat kebutuhan pelanggan dan produk apa yang terkait dengan layanan utama dapat ditawarkan. Misalnya, selain menjual sepeda dan bekerja dengan perbaikan sepeda, ketika pelanggan membutuhkan pemeliharaan dari produk yang dia beli di toko Anda, ia akan kembali. Dan jika, dengan kebetulan, Anda memiliki di toko Anda sarung tangan, helmets dan utilitas lainnya, probabilitas dari pelanggan menghabiskan lebih pada perdagangannya adalah sangat besar
⁇ Sebuah kasus baru adalah yang dari Arena Beach Club, sebuah pusat olahraga olahraga berpasir. Saya ciptakan sebuah business planning di mana, selain area olah raga, telah disertakan lebih 16 layanan, seperti mandi dan mandi, salon rambut rontok, tukang cukur, playground, laundry, bar dan restoran, aula pesta, antara lain yang menawarkan kenyamanan kepada pelanggan ⁇, menekankan Daiany
Tapi mengapakah melakukan semua itu? Selain dari vari layanan yang tersedia, memungkinkan bahwa publik dengan kebutuhan berbeda dapat memanfaatkan ruang dan menghasilkan variasi pendapatan, juga menghilangkan perlunya mobilisasi untuk membeli layanan beragam. Di masyarakat saat ini, akhir pekan sulitnya adalah hanya untuk kesenangan; ada banyak tuntutan yang, jika tidak terpenuhi, menghasilkan keausan dan akan lari dalam rutinitas orang-orang
Dengan menawarkan layanan kebutuhan dan rekreasi di tempat yang sama dan pada waktu yang sama, tanpa perlunya berlari dari satu alamat ke alamat lain dan tanpa kewajiban untuk membeli semua atau untuk membuat sebuah rencana per tanda tangan, memberikan kebebasan, fleksibilitas dan kenyamanan kepada pelanggan
Oleh karena itu, adalah penting mempertanyakan apakah perusahaan sudah menawarkan semua yang pelanggannya butuhkan? Mengembangkan solusi baru yang memenuhi kebutuhan pelanggan adalah penting untuk keberhasilan berkelanjutan. Berada dalam kontak terus-menerus dengan pelanggan untuk menerima feedback adalah praktik yang direkomendasikan untuk mengidentifikasi area perbaikan dan peluang bisnis baru ⁇, Dai dizany
Berinvestasi pada ekspansi pendapatan dalam basis pelanggan, di samping pengembangan berkelanjutan dari produk dan layanan baru, adalah penting untuk keberlanjutan dan konsolidasi dari sebuah bisnis. Namun, sangat penting mempertahankan visi bahwa retensi pelanggan adalah sangat penting untuk stabilitas dan pertumbuhan dalam jangka panjang
