Mikro dan pengusaha kecil Brasil kini memiliki solusi kecerdasan buatan untuk mengubah WhatsApp Business menjadi saluran penjualan, pelayanan dan hubungan dengan pelanggan Anda menjadi lebih efisien. Sebuah Blip,platform utama kecerdasan percakapan yang menghubungkan merek dan konsumen di aplikasi sosial,baru saja meluncurkan sebuahlayanan otomatisasi untuk interaksi di WhatsAppyang akan mempercepat layanan dan mendorong pendapatan bagi mereka yang menjual produk dan layanan secara online
Awalnya, solusinya gratis dan hadir untuk memenuhi kebutuhan pasar. Menurut Opinion Box,79% konsumen berkomunikasi dengan merek dan perusahaan melalui WhatsApp dan 56% telah melakukan pembelian melalui aplikasi tersebut.
Seorang pengusaha kecil yang memiliki toko mode di Brás, misalnya, anda dapat menggunakan layanan otomatis melalui WhatsApp untuk menjawab pertanyaan yang paling sering diajukan oleh pelanggan Anda secara instan, sebagai informasi tentang produk, harga dan cara pembayaran, akun Sérgio Passos, Chief Product Officer (CPO) dan cofounder di Blip.
Inisiatif ini sejalan dengan pengumuman terbaru tentang Solusi API SMB baru dari Meta, “Bisnis-di-Aplikasi”, yang memungkinkan koeksistensi fungsi dari Aplikasi Whatsapp Business dan API Whatsapp Business, dengan fokus pada usaha mikro dan kecil
Kami telah memperbarui penawaran paket Blip Go, model bisnis yang ditujukan untuk usaha menengah dan kecil,dan kami mulai menawarkan versi dengan layanan untuk mikro dan kecil pengusaha. Perusahaan yang bergabung dengan rencana ini akan memiliki Kontak Cerdas di WhatsApp untuk berkomunikasi dengan konsumen mereka dengan memanfaatkan AI untuk menginterpretasikan pesan dari pelanggan dan menjawab berdasarkan pengaturan pengetahuan yang dilakukan oleh pemilik toko itu sendiri, menyediakan percakapan yang dinamis dan lebih alami, mirip dengan pelayanan manusia. Selain itu, IA akan membantu pengusaha untuk selalu mengontrol kapan otomatisasi harus atau tidak mengambil alih percakapan. Ini mempercepat proses pelayanan, meningkatkan pengalaman pelanggan dan mengurangi risiko kehilangan penjualan kepada pesaing, jelaskan ahli
Dengan solusi ini, juga dimungkinkan untuk mengirim pesan ke daftar distribusi untuk menyebarkan, misalnya, koleksi baru, penawaran kilat dan promosi musiman langsung ke basis pelanggan, mendorong lebih banyak kunjungan ke toko dan meningkatkan pesanan melalui WhatsApp. Pengusaha juga akan dapat memantau berapa banyak pelanggan yang berinteraksi dengan kampanye yang dikirimkan, menganalisis dampak pesan dan menyesuaikan strategi Anda untuk mendapatkan hasil yang lebih baik. Fungsi ini direncanakan untuk tahap kedua, komentar Sérgio.
Keunggulan lain dari Kontak Cerdas di Blip Go adalah fleksibilitas dalam otomatisasi. Pengusaha dapat mengaktifkan atau menonaktifkan kecerdasan buatan kapan saja dan, jika seorang petugas manusia bergabung dalam percakapan, bot dinonaktifkan secara otomatis, menjamin pelayanan yang lebih personal ketika diperlukan. "Jika petugas manusia mengirim pesan selama percakapan", IA menghentikan layanan, memungkinkan interaksi manusia ketika diperlukan. Semuanya sepenuhnya dapat disesuaikan, katakan Sérgio.
Sebelum meluncurkan layanan di pasar, Blip melakukan studi tentang segmen yang harus lebih terpengaruh. Mereka adalah: sektor perdagangan eceran pakaian dan aksesori, penyedia layanan kecantikan (seperti penata rambut dan manikur), pengantaran makanan,truk makanan dan kotak makan, konsultasi dan pelatihan (coaching dan konsultasi pemasaran), selain e-commerce dan penjualan online produk
"Kami selalu teguh dalam tujuan untuk berkontribusi semakin banyak terhadap kebangkitan para pengusaha kecil Brasil". Suatu hari kami juga memulai perjalanan perusahaan kami untuk menempuh jalan kesuksesan, dengan banyak tantangan. Blip Go hadir untuk mendukung perjalanan para mikro dan pengusaha kecil yang ingin berkembang, yang memiliki ambisi dan yang percaya pada era percakapan dan pada kekuatan Kontak Cerdas sebagai jembatan untuk mengembangkan bisnis mereka, mengatakan Roberto Oliveira, cofounder dan CEO Blip.
Cara bergabung dengan Blip Go
Pengusaha mikro dan kecil yang ingin menggunakan solusi otomatisasi di WhatsApp yang ditawarkan oleh Blip dapat mendaftarsitus ini. Proses pendaftaran melibatkan daftar tunggu, pada fase pertama peluncuran solusi. Selain itu, perusahaan telah membuat grup VIP dan pengusaha yang berpartisipasi akan mendapatkan akses awal ke berita terbaru tentang produk dan perkembangannya, konten edukatif seperti artikel, ebook dan video yang akan membantu pertumbuhan bisnis Anda, antara berita baru lainnya.
