Platform baru menjanjikan untuk mendefinisikan kembali pengalaman dalam pengiriman makanan Brasil

Di Brasil, di mana lebih dari 400 juta pesanan ditempatkan setiap bulan di sektor pengiriman makanan, solusi teknologi baru akan mengubah cara konsumen berinteraksi dengan merek terkenal di segment.The Bourgeois Group, yang menyatukan merek seperti O Bourgeois, Ex-Touro, O Fornes dan Seu Vidal, baru-baru ini meluncurkan aplikasi Bergairah tentang Pengiriman, Mengintegrasikan lebih dari 400 tokonya dalam satu platform dan membawa proposal inovatif ke pasar.

Platform baru, yang dikembangkan oleh Alphacode, perusahaan yang bertanggung jawab untuk mengembangkan aplikasi untuk merek seperti Habibs, Madero dan TV Band, menonjol karena kemampuan untuk mengelola volume tinggi pesanan simultan dan proposal untuk membuat navigasi intuitif, yang menyederhanakan proses bagi pengguna dari pilihan hidangan hingga pembayaran. Aplikasi ini dirancang untuk memberikan pengalaman yang lebih menyenangkan, terintegrasi dan personal, yang mencerminkan posisi premium merek grup.

Proposal teknologi untuk pasar yang menuntut

Tantangan awal adalah untuk menciptakan sistem yang kuat dan terukur yang akan menyatukan operasi dari Grup Borjuis, menawarkan pengalaman pengguna yang konsisten bagi konsumen profil bervariasi dan lokasi yang berbeda.Untuk ini, Alphacode mengadopsi pendekatan yang mencakup desain yang berpusat pada pengguna, arsitektur terukur dan integrasi fitur berorientasi keterlibatan seperti promosi real-time dan pemberitahuan pribadi.

“Usulannya tidak hanya untuk membuat aplikasi yang efisien, tetapi untuk mengembangkan platform yang mampu memenuhi esensi grup, yang menghargai layanan yang berbeda dan keunggulan dalam pengalaman pelanggan”, jelasnya milik Rafael Franco, CEO dari Alfacode.

Prosesnya melibatkan langkah-langkah perencanaan terperinci dengan tim grup, memetakan kebutuhan spesifik setiap merek dan harapan konsumen. Antarmuka dirancang untuk memungkinkan pengguna menemukan dengan cepat apa yang mereka cari, dengan gambar yang ditandai dengan baik dan aliran yang dioptimalkan yang mengurangi waktu yang dihabiskan untuk setiap pesanan.

Fitur yang menghubungkan teknologi dan pengalaman

Selain integrasi merek, Bergairah tentang Pengiriman ini menawarkan fitur yang berusaha untuk mempertahankan pelanggan dan mengoptimalkan proses pembelian. Di antara perbedaan aplikasi adalah:

• Promosi eksklusif: Keuntungan khusus platform yang dapat diaktifkan secara real time dan dikelola dengan lancar untuk semua merek dalam grup.
• Pembayaran tangkas: Aplikasi menerima sistem seperti PIX dan kartu kredit, memastikan kelincahan dan keamanan dalam penyelesaian pesanan.
• Notifikasi khusus: Sistem mengirimkan peringatan tentang promosi, peluncuran produk dan pembaruan, menjaga pengguna tetap terlibat dan mendapat informasi.
• Arsitektur skalabel: Disiapkan untuk mendukung volume besar pesanan bersamaan, terutama pada tanggal permintaan tinggi.

Menurut data dari Grupo Bourgeois, peluncuran platform ini sudah berdampak positif terhadap pengoperasian merek, memungkinkan aliran pesanan yang lebih efisien dan kontrol yang lebih besar terhadap kampanye promosi.

Dampak terhadap perilaku pasar dan konsumen

Peluncuran aplikasi mengikuti gerakan digitalisasi yang telah mendefinisikan ulang sektor pengiriman makanan di Brasil. Menurut Asosiasi Bar dan Restoran Brasil (Abrasel), pengiriman hari ini mewakili sekitar 30% dari pendapatan banyak jaringan makanan. Penciptaan platformnya sendiri memungkinkan perusahaan untuk memperluas kontrol atas perjalanan pelanggan, mengurangi biaya operasi dan mengeksplorasi bentuk keterlibatan baru.

Bagi konsumen, itu lebih praktis dan akses ke penawaran eksklusif.“Pelanggan yang memilih untuk menggunakan aplikasi ini mencari pengalaman berbelanja yang berbeda dan nyaman. Membuat alat yang menyatukan karakteristik ini adalah prioritas untuk kelompok”, kata Franco.

Proyek ini juga menunjukkan bagaimana pasar teknologi dapat bertindak sebagai mitra strategis dalam pertumbuhan jaringan besar Bergairah tentang Pengiriman, Alphacode menegaskan kembali kemampuannya untuk memenuhi permintaan kompleks di pasar yang dinamis, memberikan solusi yang melampaui fungsionalitas dasar.

Sebuah tahap baru bagi Kelompok Borjuis

Dengan konsolidasi aplikasi, Grup Bourgeois berencana untuk memperluas penggunaan teknologi untuk lebih meningkatkan layanan dan operasi. Sentralisasi merek dalam satu platform memungkinkan perusahaan untuk melacak tren konsumsi secara real time dan menyesuaikan strateginya dengan kelincahan.

Kasus dari Bergairah tentang Pengiriman ini mencontohkan dampak bahwa integrasi antara teknologi dan pengalaman dapat memiliki pada pasar pengiriman makanan. Bagi konsumen, itu mewakili kenyamanan mengakses merek yang diakui dengan beberapa klik.Untuk kelompok, itu adalah kesempatan untuk memperkuat hubungan dengan publik dan mencapai ketinggian baru di segmen.

Dengan lebih dari 20 juta permintaan yang dilayani setiap bulan dalam aplikasi yang dikembangkan oleh Alphacode, proyek seperti ini menunjukkan kekuatan teknologi untuk mengubah pasar dan membuka kemungkinan baru bagi perusahaan dari semua ukuran.