Di Brasil, di mana lebih dari 400 juta pesanan dibuat setiap bulan di sektor pengantaran makanan, sebuah solusi teknologi baru akan mengubah cara konsumen berinteraksi dengan merek-merek terkenal di segmen tersebut. Kelompok Borjuis, yang mengumpulkan merek seperti O Burguês, Ex-Taurus, O Fornês dan Seu Vidal, baru-baru ini meluncurkan aplikasiBergairah tentang Pengiriman, mengintegrasikan lebih dari 400 tokonya ke dalam satu platform dan membawa proposal inovatif untuk pasar
Platform baru, dikembangkan oleh Alphacode, perusahaan yang bertanggung jawab atas pengembangan aplikasi untuk merek seperti Habibs, Madero dan TV Band, menonjol karena kemampuannya untuk mengelola volume pesanan yang tinggi secara bersamaan dan karena usulannya untuk menciptakan navigasi yang intuitif, yang menyederhanakan proses bagi pengguna dari pemilihan hidangan hingga pembayaran. Aplikasi ini dirancang untuk memberikan pengalaman yang lebih menyenangkan, terintegrasi dan dipersonalisasi, merefleksikan posisi premium merek-merek dalam grup
Proposal teknologi untuk pasar yang menuntut
Tantangan awal adalah menciptakan sistem yang kuat dan dapat diskalakan yang menyatukan operasi Grup Burguês, menawarkan pengalaman penggunaan yang konsisten untuk konsumen dengan profil beragam dan lokasi yang berbeda. Untuk itu, Alphacode mengadopsi pendekatan yang mencakup desain yang berfokus pada pengguna, arsitektur yang dapat diskalakan dan integrasi fitur yang ditujukan untuk keterlibatan, seperti promosi waktu nyata dan notifikasi yang dipersonalisasi
"Usulannya adalah tidak hanya menciptakan aplikasi yang efisien", tetapi mengembangkan sebuah platform yang mampu memenuhi esensi kelompok, yang mengutamakan pelayanan yang berbeda dan keunggulan dalam pengalaman pelanggan, jelaskanRafael Franco, CEO dariKode Alfa.
Proses tersebut melibatkan tahap perencanaan yang rinci dengan tim grup, memetakan kebutuhan spesifik setiap merek dan harapan konsumen. Antarmuka dirancang untuk memungkinkan pengguna dengan cepat menemukan apa yang mereka cari, dengan gambar yang sangat menonjol dan alur yang dioptimalkan yang mengurangi waktu yang dihabiskan untuk setiap pesanan
Fitur yang menghubungkan teknologi dan pengalaman
Selain integrasi merek, oBergairah tentang Pengirimanmenawarkan fitur yang bertujuan untuk mempertahankan pelanggan dan mengoptimalkan proses pembelian. Antara keunggulan aplikasi adalah
- Promosi eksklusifKeuntungan khusus bagi pengguna platform, yang dapat diaktifkan secara real-time dan dikelola secara terintegrasi untuk semua merek dalam grup
- Pembayaran gesitAplikasi ini menerima sistem seperti PIX dan kartu kredit, menjamin kecepatan dan keamanan dalam penyelesaian pesanan
- Pemberitahuan khususSistem mengirimkan peringatan tentang promosi, peluncuran produk dan pembaruan, menjaga pengguna tetap terlibat dan terinformasi
- Arsitektur yang dapat diskalakanSiap untuk mendukung volume pesanan besar secara bersamaan, terutama pada tanggal dengan permintaan tinggi
Menurut data dari Grup Burguês, peluncuran platform sudah berdampak positif pada operasi merek, memungkinkan aliran pesanan yang lebih efisien dan kontrol yang lebih besar atas kampanye promosi
Dampak pada pasar dan perilaku konsumen
Peluncuran aplikasi ini menyertai gerakan digitalisasi yang telah mendefinisikan kembali sektor pengantaran makanan di Brasil. Menurut Asosiasi Brasil untuk Bar dan Restoran (Abrasel), pengiriman saat ini menyumbang sekitar 30% dari pendapatan banyak jaringan makanan. Pembuatan platform sendiri memungkinkan perusahaan untuk memperluas kontrol atas perjalanan pelanggan, mengurangi biaya operasional dan mengeksplorasi cara baru untuk keterlibatan
Untuk konsumen, lebih praktis dan akses ke penawaran eksklusif. Pelanggan yang memilih untuk menggunakan aplikasi sedang mencari pengalaman belanja yang berbeda dan nyaman. Membuat alat yang mengumpulkan karakteristik ini adalah prioritas bagi kelompok, Franco menyatakan
Proyek ini juga menunjukkan bagaimana pasar teknologi dapat berperan sebagai mitra strategis dalam pertumbuhan jaringan besar. DenganBergairah tentang Pengiriman, Alphacode menegaskan kemampuannya untuk memenuhi permintaan kompleks di pasar yang dinamis, menyediakan solusi yang melampaui fungsionalitas dasar
Tahap baru bagi Grup Burguês
Dengan konsolidasi aplikasi, Grup Burguês merencanakan untuk memperluas penggunaan teknologi untuk lebih meningkatkan layanan dan operasi. Sentralisasi merek dalam satu platform memungkinkan perusahaan untuk memantau tren konsumsi secara real-time dan menyesuaikan strategi mereka dengan cepat
O kasus lakukanBergairah tentang Pengirimanmenunjukkan dampak yang dapat ditimbulkan oleh integrasi antara teknologi dan pengalaman di pasar pengantaran makanan. Untuk konsumen, dia mewakili kenyamanan mengakses merek-merek terkenal dengan beberapa klik. Untuk kelompok, ini adalah kesempatan untuk memperkuat hubungan dengan publik dan mencapai tingkat baru di segmen tersebut
Dengan lebih dari 20 juta permintaan yang dilayani per bulan di aplikasi yang dikembangkan oleh Alphacode, proyek-proyek seperti ini menunjukkan kekuatan teknologi dalam mengubah pasar dan membuka kemungkinan baru bagi perusahaan dari semua ukuran
