Mengikuti irama e-commerce: pengiriman ekspres semakin kuat, menurut Giuliana Flores

Agility, fitur konsumsi yang mencolok di internet, telah secara langsung memengaruhi perilaku pelanggan. Menurut survei oleh Giuliana Flores, pengiriman ekspres, yang dilakukan dalam waktu 3 jam, sudah mewakili (18%) semua pesanan yang ditempatkan di situs, memperkuat preferensi untuk solusi cepat dan efisien saat memberi. Data mengungkapkan bagaimana pengalaman ini telah menjadi faktor penentu dalam kepuasan konsumen dan menyoroti pentingnya logistik terstruktur untuk mengimbangi ritel digital.

Permintaan untuk pengiriman ekspres sangat tinggi di wilayah strategis Sao Paulo, seperti Selatan, Barat, Timur, Tengah dan ABC. Di lokasi-lokasi ini, kelincahan dalam pengiriman adalah perbedaan yang dihargai oleh konsumen, yang berusaha mengejutkan dengan hadiah bahkan dalam waktu singkat.

Untuk memastikan pengalaman pengiriman terbaik, perusahaan terus berinvestasi dalam inovasi logistik. Kemasan khusus, misalnya, dirancang untuk memfasilitasi transportasi dan melestarikan daya tahan bunga, bahkan dalam pengiriman tercepat.Selain itu, merek terus mencari kemitraan baru yang memperluas kapilaritas dan efisiensi operasionalnya.

Modalitas pengiriman lainnya juga menonjol dalam e-commerce perusahaan. Pengiriman jam kerja memimpin jalan, dengan (26,2%) dari pilihan, diikuti oleh pagi (24,91%) dan sore (10,36%). Berbagai pilihan ini memungkinkan pelanggan untuk memilih waktu terbaik untuk mengirim bunga dan hadiah, apakah merencanakan terlebih dahulu atau memecahkan kejutan di menit-menit terakhir. Fleksibilitas dalam menerima format telah menjadi perbedaan merek, terutama pada tanggal peringatan, ketika ketepatan waktu dan makna berjalan bersama.

“Kami percaya bahwa pengalaman positif dengan pengiriman ekspres sangat penting untuk kepuasan konsumen. Banyak pelanggan memilih jenis pengiriman ini bukan hanya karena urgensi, tetapi karena mereka percaya bahwa hadiah akan tiba tepat pada waktu yang tepat, memastikan semua kegembiraan dan kejutan yang membuat tindakan memberikan momen spesial”, berbagi Clovis Souza, pendiri dan CEO Giuliana Flores.