Nestlé maju dalam strategi pemasaran digital dan pengiriman sampel serta mengandalkan teknologi dan Business Intelligence untuk memperluas komunikasi dan keterlibatan dengan konsumen akhir. Sebuah platformSaya ingin Nestle, dibuat pada 2021, baru saja mendapatkan versi baru: dari satu pendaftaran tunggal, konsumen dapat mengakses semua kampanye promosi aktif dari merek Perusahaan, sebagai pusat peluang, dengan kecepatan dan personalisasi. Tujuannya adalah menjangkau 1 juta orang sudah di tahun pertama versi baru dariSaya ingin Nestle
Kampanye perdana adalah promosi korporat "Nestlé Faz BBBem", diumumkan di jaringan nasional, di dalam Big Brother Brasil 25. Seluruh pekerjaan dilakukan bekerja sama dengan perusahaan CI&T, spesialis global dalam transformasi teknologi. Versi baru dari platform ini menggunakan alat digital untuk mempersonalisasi dan menganalisis data secara optimal. Teknologi seperti peta panas, testes A/B em tempo real e One Time Password (senha de uso único válida somente para uma sessão de login) também foram implementadas no site, memungkinkan Nestlé untuk menyesuaikan solusinya dengan preferensi konsumen.
Selain itu, dengan penerapan alat baru, aktivasi konsumen baru untuk mengenal situs tersebut, tingkat responsivitas situs yang tinggi dan evolusi hub itu sendiri, platform telah mencapai peningkatan tiga kali lipat konversi dalam promosi saat ini dibandingkan dengan kampanye sebelumnya hanya dalam dua bulan, dengan pertumbuhan dalam volume keterlibatan.
“Versi terbaru dari 'Saya Ingin Nestlé' mengoptimalkan interaksi konsumen kami dengan merek, memberikan akses ke semua kampanye aktif dan memungkinkan partisipasi simultan dalam berbagai promosi dengan cara yang praktis. Dasar dari semua ini adalah inovasi, yang merupakan salah satu pilar Nestlé dan sesuai dengan salah satu komitmen kami kepada pelanggan dan konsumen, terkait dengan kualitas produk kami, jelaskanDaniela Marques, Eksekutif Keterlibatan Konsumen di Nestlé Brasil.
Platform ini juga menawarkan solusi dalam hal efisiensi operasional. Dengan penggabungan sistem terpusat untuk operasi setiap promosi, tim produk dan merek mulai mendapatkan lebih banyak independensi dalam proses penciptaan kampanye baru. Waktu pengembangan dan publikasi tindakan baru terpengaruh secara positif dan prosesnya turun dari hingga 40 menjadi hanya dua hari.
Keuntungan lain dari pembangunan hub baru adalah penguatan keamanan data dan kepatuhan promosi kepada pengguna dan Nestlé itu sendiri. Dengan pemantauan dan analisis yang berkelanjutan, semua informasi konsumen diaudit dan divalidasi, dengan lebih cepat, menurut LGPD (Undang-Undang Perlindungan Data Pribadi). Pendaftaran baru hanya diaktifkan melalui Kata Sandi Satu Kali, sandi acak yang dihasilkan secara otomatis oleh hub yang mengautentikasi akses konsumen, memberikan tingkat perlindungan yang lebih tinggi selama akses dan penelusuran, menghindari penipuan
"ABersarang, dalam kemitraan dengan CI&T, berikan satu contoh lagi tentang bagaimana transformasi digital dapat meningkatkan pengalaman konsumen dan mengoptimalkan operasi dalam skala besar. Ini adalah tonggak penting dalam pengalaman konsumen, karena kelincahan ini tidak hanya meningkatkan efisiensi operasional, tetapi juga memberikan akses yang lebih cepat dan nyaman ke promosi. Inovasi ini adalah langkah signifikan menuju masa depan kampanye promosi, yang harus dipandu semakin banyak oleh platform yang terintegrasi dan oleh AI, komentarRodrigo Gardelim, Manajer Senior Data & Analytics di CI&T.
Sampel dan ulasan produk
Sebuah platformSaya ingin Nestlesudah dikenal oleh publik akhir melalui pengiriman sampel gratis dari berbagai produk Perusahaan. Saluran memainkan peran penting dalam pengumpulan informasi primer dan wawasan untuk pengembangan dan peningkatan produk lainnya. Hanya pada tahun 2023, situs menerima hampir 1.200 pengguna unik.
Mengingat bahwa alasan platform tersebut adalah pengiriman gratis sampel, sejak 2021 ketika dibuat, lebih dari 900 ribu sampel telah dikirim, menghasilkan tingkat niat beli di atas 90%. Platform ini memungkinkan pengguna untuk menjawab survei yang dipersonalisasi, menciptakan siklus umpan balik yang memungkinkan kami untuk melakukan penyesuaian terus-menerus pada produk dan kampanye. Kami berhasil memetakan minat dan preferensi konsumen, menjadikan platform salah satu dari tiga sumber utama prospek berkualitas perusahaan di Brasil, menonjolDaniela Marques. Pada tahun 2024, Nestlé telah mempengaruhi lebih dari 6 juta orang melalui ulasan dan promosi organik yang dilakukan oleh konsumen itu sendiri yang menerima sampel produk melalui platform tersebut
Nestlé Gelar Promosi BBBem
Nestlé telah meningkatkan kemitraannya dengan Big Brother Brasil ke tingkat baru pada tahun 2025. Sebagai salah satu sponsor utama edisi tahun ini dari reality show, merek mempersembahkan promosiNestlé Membuat BBBem – sebuah kampanye yang menjanjikan untuk melibatkan konsumen di luar rumah. Dengan tema "Anda bisa menjadi jutawan seperti pemenang program", Nestlé akan mengundi sebuah mobil setiap minggu (Hadiah VIP) dan sebuah ponsel setiap hari (Hadiah Emas), selama seluruh promosi, selain hadiah utama sebesar R$ 2 juta
Promosi berlangsung dari 15 Januari hingga 5 Maret 2025. Untuk berpartisipasi, cukup membeli produk Nestlé yang berpartisipasi yang terdaftar di platformwww.euqueronestle.com.brdan mendaftarkan penerimaan langsung di saluran tersebutNestlé Gelar Promosi BBBem
