Natural Bot merevolusi pengiriman restoran dengan CoPilot berbasis AI

Natural Bot, startup teknologi yang khusus menangani Artificial Intelligence untuk sektor jasa makanan, mengubah layanan pengiriman di Brasil dengan CoPiloto, asisten penjualan berbasis Generative AI. Solusi ini mengotomatiskan layanan melalui WhatsApp, menyarankan produk, menyelesaikan pesanan, dan memproses pembayaran secara terintegrasi, sehingga secara signifikan meningkatkan efisiensi dan skalabilitas restoran.

Dengan investasi lebih dari R$2 juta, Natural Bot telah datang ke pasar dengan teknologi yang mendefinisikan ulang pengalaman penjualan oleh WhatsApp. Tidak seperti chatbot tradisional, yang mengikuti arus kaku, Natural Bot CoPilot menggunakan Natural Language Processing (NLP) untuk memberikan interaksi yang lebih dinamis dan personal, yang terdiri tidak hanya teks, tetapi juga audio, singkatan dan regionalisme, membuat pengalaman lebih alami dan intuitif bagi pelanggan. Berkat teknologi canggih ini, restoran yang mengadopsi Natural Bot mencatat peningkatan 76% dalam tingkat konversi dibandingkan dengan chatbot konvensional

Menurut Rafael Coffani, pendiri Natural Bot, teknologi memecahkan salah satu tantangan utama pengiriman melalui WhatsApp: keterbatasan dalam layanan manusia.“O WhatsApp adalah alat penting bagi banyak restoran, tetapi tanpa otomatisasi, mempertahankan standar layanan, meningkatkan penjualan dan memberikan pengalaman belanja yang gesit dan interaktif menjadi tantangan. CoPilot mengubah skenario ini dengan menawarkan layanan yang manusiawi dan efisien, meningkatkan penjualan secara otomatis”, jelas Coffani.

Selain menjawab pertanyaan dan memproses pesanan, CoPilot menyarankan item pelengkap secara cerdas, meningkatkan tiket rata-rata pelanggan. Ini juga menghilangkan kebutuhan untuk mengirim voucher pembayaran secara manual, karena melakukan verifikasi secara otomatis melalui Bank Sentral, memastikan keamanan lebih terhadap penipuan.

Platform ini juga memiliki panel administratif, di mana manajer restoran dapat menyesuaikan identitas CoPilot, mengelola menu, menentukan zona pengiriman, dan melacak metrik penjualan.Tujuan Natural Bot adalah mencapai 1.700 akun aktif pada tahun 2025 dan melebihi 15.000 pada akhir tahun 2026.

“Kami menawarkan pengalaman belanja baru bagi konsumen dan solusi terukur untuk teknologi restaurants.Our memiliki potensi untuk menjadi standar di pasar pengiriman”, kata Coffani.

Menurut penelitian Abrasel, 63% perusahaan menggunakan WhatsApp untuk penjualan dan 32% menunjuk ke aplikasi sebagai alat pengiriman utama. CoPilot tidak dimaksudkan untuk menggantikan aplikasi pengiriman tradisional, melainkan menawarkan alternatif yang efisien bagi pelanggan yang lebih suka membeli langsung melalui WhatsApp, salah satu saluran yang paling banyak digunakan oleh orang Brasil.

Dengan dukungan untuk permintaan teks dan audio, platform membuat pengalaman berbelanja lebih cair dan mudah diakses, mengurangi antrian virtual dan mengoptimalkan layanan. Selain menjadi perantara pesanan, CoPilot mengelola pertanyaan, mengirim menu, menyarankan item, memproses pembayaran dan secara otomatis mengeluarkan Pesanan Layanan. Integrasi dengan POS dan sistem logistik seperti Saipos, Eclectica dan Colibri, dan perluasan konektivitas melalui API memperkuat usulan ekosistem lengkap untuk pengiriman.

Solusi ini menawarkan manfaat langsung untuk restoran, memungkinkan layanan yang terukur.Untuk pelanggan, ini mengurangi waktu tunggu dan memberikan pengalaman berbelanja yang lebih intuitif. Perbedaan lainnya adalah fleksibilitas dalam perjalanan belanja, memungkinkan konsumen untuk memilih antara WhatsApp atau menu online.

“Fokus kami adalah menawarkan solusi yang benar-benar mendorong business.The CoPilot restoran tidak hanya meningkatkan pengalaman konsumen, tetapi juga memungkinkan perusahaan untuk meningkatkan penjualan mereka dengan cara yang berkelanjutan, memastikan efisiensi operasional yang lebih dan prediktabilitas keuangan”, Coffani menyimpulkan.