Dengan lebih dari 35 tahun sejarah, oGrup Ri Bahagia, jaringan ritel mainan terbesar di Brasil, mengadopsi Google Workspace telah memulai sebuah revolusi digital dan budaya. Mengandalkan keahlian implementasi dariGentrop, telah memungkinkan untuk mengoptimalkan keseharian lebih dari empat ribu karyawan di seluruh Brasil, selain merevolusi budaya organisasinya
Mencapai 83% umpan balik positif selama 42 jam pelatihan, tujuannya adalah tidak hanya mengoptimalkan dan meningkatkan komunikasi Grup Ri Happy, tetapi juga efisiensi dari berbagai area organisasi. Dan perusahaan memahami bahwa Google Workspace akan memenuhi tujuan ini karena jangkauan alat dan fungsinya, memanfaatkan momen transisi untuk memulai proses kompleks transformasi digital dan budaya. Hasilnya adalah membawa inovasi dan optimisasi pada proses kerja, selain merevolusi budaya internal, untuk membuat seluruh Grup lebih kolaboratif.
Untuk Paulo Henrique de Toledo Farroco, CDO Grup Ri Happy, mengandalkan mitra seperti Gentrop, yang sudah mengalami proses serupa lainnya, membawa banyak kepercayaan kepada semua. "Untuk Grup Ri Happy", ini adalah pertama kalinya perubahan seperti ini terjadi, tapi bagi Gentrop ini adalah kali kesekian mereka berpartisipasi dalam proyek transformasi seperti ini, jelaskan eksekutif. Memiliki pasangan yang dapat diandalkan dan berpengalaman membawa keamanan dan membuat kami merasa didukung. Pengalaman kami sejauh ini sangat positif.”
Kompleksitas proses adalah kekhawatiran yang berulang dari tim yang terlibat dalam proyek, terutama karena adopsi alat baru dan perjalanan pembelajaran yang diperlukan untuk menggunakan berbagai fungsinya. "Meskipun cukup kompleks", proses migrasi berjalan sangat lancar dengan dukungan dari Gentrop. Kami berhasil memetakan semua kesulitan yang akan kami hadapi selama proyek sejak awal, apa yang memungkinkan untuk mengurangi kesalahan dan kemungkinan masalah di masa depan, garansi Hugo Souza, Koordinator Infrastruktur dan Telekomunikasi. Tim Gentrop sangat penting, mengarahkan dan mengarahkan kita untuk melakukan penyesuaian dan perbaikan yang diperlukan pada infrastruktur Grup Ri Happy.”
Transformasi jauh melampaui proses
Transformasi budaya adalah salah satu prioritas proyek tersebut, yang bertujuan untuk mengubah perilaku organisasi sesuai dengan nilai-nilainya dan mempromosikan budaya yang memenuhi kebutuhan pasar, dua klien dan karyawan itu sendiri.
Chief Digital Officer Ri Happy menunjukkan bahwa perusahaan sedang mengalami reposisi pasar yang signifikan dan pemilihan Google Workspace datang untuk berkontribusi pada percepatan perubahan ini, yang juga bersifat budaya dan menjadi dasar keputusan. "Ide untuk menempatkan Workspace di dalam bisnis kami adalah untuk memperbesar kontribusi dan kolaborasi antara area". Tujuannya adalah untuk tidak lagi melakukan pekerjaan secara individual, bagaimana di masa lalu, tetapi dengan sebuah co-kreasi antara bidang untuk produktivitas yang lebih baik, hitungan sang eksekutif
Jika tujuannya adalah memiliki semua alat kantor yang terpusat, memberikan kenyamanan dan penghematan waktu, Google Workspace memungkinkan untuk beralih dengan mudah antara email, dokumen, kalender dan obrolan, tanpa meninggalkan lingkungan kerja. Dengan mengurangi waktu dalam pergantian aplikasi yang konstan dan menghabiskan lebih banyak waktu untuk tugas-tugas penting, adalah mungkin untuk mengoptimalkan produktivitas.
Ri Happy adalah perusahaan yang memiliki tujuan yang mirip dengan Gentrop. Kami, sebagai mitra, kami dapat membawa seluruh keahlian kami dalam pelatihan dan transformasi agar pada akhirnya kami dapat menceritakan kisah perubahan ini dengan Workspace, tunjukkan Alline Antóquio, direktur eksekutif Gentrop.
Memandu transformasi dari awal hingga akhir
Google Workspace membawa inovasi ke lingkungan kerja Anda secara teratur dan, justru karena itu, Gentrop telah menyediakan Genguide, sebuah platform pembelajaran sendiri yang fokus pada aplikasi Google Workspace, sehingga para para pekerja Ri Happy dapat terus mengembangkan keterampilan mereka.
Dengan tujuan untuk mengajarkan langkah demi langkah dan fungsionalitas setiap aplikasi, solusi ini mempromosikan inklusi digital, menyederhanakan proses kerja dan menciptakan peluang bagi karyawan untuk mencapai seluruh potensi mereka. "Dalam proses transformasi", Gentrop juga memikirkan pengalaman pasca-migrasi. Kami selalu peduli dengan penggunaan Workspace, selain bagaimana pengalaman karyawan setelah implementasi, jelaskan Alline. "Begitulah Genguide lahir", alat pendidikan berkelanjutan yang memungkinkan kami untuk membuat setiap karyawan memiliki jalur pembelajaran berdasarkan pengetahuan dan tingkat keahlian mereka.”
Dengan mengoptimalkan penggunaan alat baru dan menyediakannya untuk semua karyawan, adalah mungkin untuk meningkatkan produktivitas dan memperbaiki kegunaan aplikasi Google Workspace, mengurangi beban dukungan teknis dan membuat proses lebih lancar dan efisien di seluruh organisasi. Hasilnya tercermin dalam lebih banyak waktu tim yang didedikasikan untuk inovasi dan strategi kepuasan pelanggan
Alasan keberadaan grup Ri Happy adalah untuk benar-benar memuaskan pelanggan mereka, baik eksternal maupun internal. Kami berharap rangkaian alat Workspace ini membawa perbaikan dalam kualitas hubungan ini dengan pelanggan kami dan, jelasnya, perbaikan dalam kualitas layanan kami kepada mereka, menyelesaikan Farroco
