Mode online maju 11.26% pada tahun 2025, tetapi kemacetan teknologi memperlambat profitabilitas

Dengan 64% konsumen berbelanja di situs web, pasar, aplikasi, dan jejaring sosial, mode online memimpin e-commerce dan mempertahankan lintasan ekspansi di Brasil. Terlepas dari kemajuan ini, sektor ini masih menghadapi hambatan yang relevan dalam penggunaan teknologi, yang membatasi kemampuannya untuk mengikuti pertumbuhan dalam proporsi yang sama. Pada tahun 2025, pasar mode online maju 11.26%, tetapi profitabilitas perusahaan tidak berkembang dengan kecepatan yang sama.

Diagnosis skenario ini disajikan oleh pakar industri laporan Tren Fashion 2026, dilakukan oleh Quality Digital, yang menunjukkan bagaimana kematangan digital masih mengungkapkan keterbatasan struktural pada pemain industri penting. “Tidak ada begitu banyak masalah dalam permintaan, tetapi ada krisis efisiensi dalam” teknologi, kata Marcio Paith, Manajer Rekayasa Penjualan di Quality Digital.

Analisis Digital Berkualitas menunjukkan bahwa merek telah menghadapi tingkat pengembalian mendekati 25%, salah satu hambatan terbesar di segmen ini.“Sektor ini terus tumbuh, tetapi dengan margin terkecil. Lalu lintas ada, tetapi tidak mengkonversi sebisa mungkin. Checkout bekerja secara teknis, tetapi volume pengembalian merusak hasil”, memperingatkan Paith.

Bagian dari masalah ini dapat dijelaskan oleh konsumen baru, yang fesyennya adalah hiburan, konten, dan pengaruh. Bagi pengguna ini, penemuan berita sangat terkait dengan jejaring sosial, di mana ia memulai, dan sering kali mengakhiri, saluran penjualan. “Pelanggan pertama kali menemukan di jaringan dan pembelian di mana pengalaman lebih cair”, jelas eksekutif. Analisis Quality Digital menunjukkan bahwa 98% dari perusahaan di sektor ini hadir di Instagram; 64% di WhatsApp dan 39% di TikTok.

Konsumen ini juga lebih bijaksana dan kurang sabar pada saat pembelian, tepatnya saat ketika keraguan dan gesekan muncul. Menurut analisis, pembelian “roup online tetap merupakan keputusan emosional, visual dan subjektif; tetapi sekarang itu terjadi di lingkungan yang jenuh dengan opsi”.

Anda tidak bisa menawarkan segalanya kepada semua orang

Roberto Ave Faria, VP Quality Digital, menyoroti bahwa merek perlu mengatasi hambatan teknologi dan efisiensi mereka, dengan adopsi sumber daya yang meningkatkan hiperpersonalisasi. “Anda tidak dapat menawarkan segalanya kepada semua orang”, dia memperkuat.

Faria menekankan pentingnya mengadopsi alat-alat seperti pencarian cerdas, filter yang relevan, kategori pada kesempatan, gaya atau niat. “Alat-alat ini telah menjadi penentu untuk mengurangi gesekan dan mengatur pilihan.Ketika penemuan gagal, konsumen hilang dalam kelebihan pilihan. Ketika bekerja, ada fluiditas”, katanya.

Mode selalu visual dan dalam perdagangan digital, fitur ini mengambil fungsi operasional. “Pemasok virtual, lembar pengukuran terperinci, informasi yang jelas tentang siapa yang memakai potongan dan dalam ukuran apa, perbandingan visual antara variasi warna dan bahkan fitur seperti favorit dan wishlist setiap detail halaman produk adalah mekanisme pengurangan kesalahan”, dia berpendapat.

Eksekutif menjelaskan bahwa elemen-elemen ini dapat, dalam beberapa kasus, memperpanjang perjalanan.Di sisi lain, mereka membuat pilihan lebih tegas, dan inilah yang menopang margin dalam jangka menengah dan panjang.

Faria menyatakan bahwa, dalam skenario kedewasaan ini, tekanan untuk efisiensi dan perjalanan yang semakin kompleks, perbedaan antara pertumbuhan dan mempertahankan pertumbuhan terlihat jelas. “Mengintegrasikan strategi, data, teknologi, dan operasi bukan lagi ambisi dan telah menjadi kebutuhan bagi merek yang beroperasi dalam e-commerce mode pada skala”.