Pasar layanan TI global akan memindahkan US$ 600 miliar pada tahun 2025

Ketika perusahaan menghadapi ancaman cyber yang meningkat dan persyaratan kepatuhan yang ketat, semakin penting bagi pasar untuk mendukung penyedia layanan TI (MSP) yang mampu memastikan keamanan data dan operasi mereka yang dikelola. Ini adalah taruhan dari sebagian besar manajer perusahaan jenis ini di seluruh dunia, menurut penelitian tersebut Laporan Cakrawala MSP 2025. Laporan tersebut menunjukkan bahwa 90% dari eksekutif yang berpartisipasi dalam survei memprediksi peningkatan pendapatan dari layanan keamanan siber mereka selama tiga tahun ke depan. Skenario ini berarti peningkatan sepuluh poin persentase dari 80% yang terdaftar tahun lalu.Pekerjaan ini dikembangkan oleh N-able (NYSE:NABL), penyedia solusi perangkat lunak berbasis cloud terkemuka untuk penyedia layanan terkelola.

Harapan untuk meningkatkan keuntungan dalam layanan perlindungan cyber dimiliki bersama oleh perusahaan Brasil seperti ADDEE, referensi nasional terbesar dalam menyediakan solusi manajemen, pemantauan, perlindungan data dan keamanan untuk penyedia layanan TI. Menurut CEO dan pendiri perusahaan, Rodrigo Gazola, tahun ini ADDEE akan mengarahkan upaya strategis untuk lebih meningkatkan kinerja keamanannya, dalam kemitraan dengan N-able sendiri, yang merupakan perwakilan eksklusif di Brasil. 

“Solusi seperti EDR, MDR, Backup dan DNS Filtering akan menjadi fokus komunikasi dan kampanye, disertai dengan penguatan dalam dukungan teknis dan pelatihan penyedia”, katanya.

Pencadangan SaaS maju dan memerlukan adaptasi

Salah satu bidang pertumbuhan yang paling disoroti oleh responden di Laporan Cakrawala MSP itu disebut Backup SaaS, merujuk, misalnya, ke aplikasi seperti Microsoft 365, Google Workspace atau Salesforce. Di antara para eksekutif yang diwawancarai, 53% mengatakan mereka akan menambahkan praktik ini di masa depan.

Berdasarkan jawaban, para pemimpin survei menilai bahwa masa depan cadangan dan pemulihan bencana sedang dibentuk oleh dorongan besar dalam industri ini. Mereka menyatakan bahwa penyedia RMM (Pemantauan dan Manajemen Jarak Jauh) memperoleh atau membangun teknologi cadangan, sama seperti vendor perusahaan yang memperoleh pemain yang berfokus pada usaha kecil dan menengah (UKM) dan sebaliknya. Dalam skenario ini persepsinya adalah bahwa cadangan juga menawarkan MSP kesempatan untuk meningkatkan total pasar yang dapat dialamatkan karena potensi pergerakan penjualan kembali yang kuat.

Gazola menjelaskan bahwa di Brasil, RMM merupakan katalis perubahan operasional bagi penyedia layanan TI yang dikelola, yang memungkinkan pemantauan jarak jauh dan pengelolaan lingkungan, yang mengubah penyediaan layanan TI.

“Solusi-solusi ini tetap strategis bagi ADDEE, karena mereka mewakili dasar bagi MSP untuk memberikan nilai tambah kepada pelanggan. 15 tahun yang lalu, solusi ini langka atau mahal, di dalam pasar nasional dan kami dapat membawa transformasi dalam cara perusahaan melihat operasi dan layanan mereka. Bahkan hari ini kami terus melakukan pekerjaan ini”, katanya.

Untuk realisasi Laporan Cakrawala MSP450 MSP dari semua benua diminta untuk memberikan umpan balik melalui kuesioner online yang didistribusikan oleh N-Able dan Canalys, melalui situs web Candefero-nya. Kontak dilakukan antara Oktober dan November 2024 dan Canalys juga mewawancarai 16 perusahaan di sektor ini selama proses berlangsung, yang memberikan umpan balik kualitatif tentang topik utama dan tren di pasar TI.