Mercado Livre mengungkap kebiasaan konsumen Brasil di platform

Mercado Libre, salah satu platform e-commerce terbesar di Amerika Latin, baru-baru ini merilis studi yang menyoroti kebiasaan belanja konsumen Brasil. Penelitian ini, berdasarkan data yang dikumpulkan perusahaan, mengungkap wawasan berharga tentang perilaku pengguna dan membuat profil konsumsi yang dipersonalisasi.

Menurut studi tersebut, masyarakat Brasil semakin mengadopsi belanja online dengan mencari kepraktisan, variasi, dan harga kompetitif. Pandemi COVID-19 semakin mempercepat tren ini, dengan banyak konsumen memilih untuk melakukan pembelian melalui perangkat seluler seperti smartphone dan tablet.

Mercado Libre mengidentifikasi berbagai profil konsumsi di kalangan masyarakat Brasil, dengan mempertimbangkan faktor seperti usia, jenis kelamin, lokasi geografis, dan preferensi produk. Di antara profil yang menonjol adalah “penggemar teknologi” yang terus-menerus mencari produk terbaru di bidang elektronik dan gadget, serta “pecinta mode” yang mengikuti tren dan memprioritaskan pembelian pakaian dan aksesori.

Profil lain yang teridentifikasi adalah “orang tua modern” yang menggunakan platform untuk membeli produk bagi anak-anak mereka, seperti mainan, pakaian anak, dan perlengkapan perawatan bayi. Sementara “spesialis rumah dan dekorasi” adalah mereka yang mencari furnitur, peralatan rumah tangga, dan artikel untuk rumah.

Penelitian ini juga mengungkap bahwa konsumen Brasil menghargai kecepatan pengiriman dan kemungkinan pembayaran angsuran. Mercado Libre telah berinvestasi dalam solusi logistik untuk memenuhi permintaan ini, seperti perluasan pusat distribusi dan kemitraan dengan perusahaan pengiriman.

Selain itu, platform ini telah mengandalkan fitur personalisasi dengan menggunakan kecerdasan buatan untuk merekomendasikan produk berdasarkan riwayat pembelian dan penelusuran pengguna. Pendekatan ini bertujuan untuk memberikan pengalaman yang lebih relevan dan tepat sasaran bagi setiap konsumen.

Studi Mercado Libre memperkuat pentingnya memahami perilaku dan preferensi konsumen di lingkungan digital. Dengan membuat profil konsumsi yang dipersonalisasi, perusahaan berupaya menawarkan pengalaman berbelanja yang semakin memuaskan dan disesuaikan dengan kebutuhan individual masyarakat Brasil.

Dengan informasi dari ABS da comunicação.