Pasar loyalitas di Brasil tumbuh dalam pendapatan dan jumlah peserta

Pasar loyalitas di Brasil memperoleh, hanya pada paruh pertama tahun 2024, R$ 5,2 miliar, pertumbuhan 14% dibandingkan periode yang sama tahun sebelumnya. Ini adalah tingkat ekspansi tahunan rata-rata yang diperkirakan hingga 2026. Datanya berasal dari Asosiasi Perusahaan Brasil di Pasar Loyalitas (Abemf).

Jumlah orang di negara yang berpartisipasi dalam program loyalitas juga telah berkembang.Dalam survei terbaru, mengacu pada kuartal pertama tahun 2024, ada 315,9 juta peserta, meningkat 3,1% dibandingkan periode yang sama tahun sebelumnya.

Skenario ini dan, khususnya, proyeksi bahwa pada tahun 2025 dan 2026, menurut Abemf, akan ada pertumbuhan, mendorong pelaku industri untuk berusaha memahami apa yang cenderung memotivasi kepatuhan konsumen terhadap inisiatif loyalitas. 

Menurut penelitian yang dilakukan oleh Antavo, Global Loyalty Trends 2025, pengeluaran bisnis untuk loyalitas telah mencapai nilai tertinggi dalam empat tahun terakhir, dengan pemilik program loyalitas mengalokasikan 31,4% dari total anggaran pemasaran mereka untuk loyalitas konsumen dan merangkul kecerdasan buatan untuk lebih mempersonalisasi komunikasi mereka.

Strategi ini membantu meningkatkan pendapatan yang dihasilkan oleh merek, karena lebih mudah untuk mencari terulangnya pembelian dari pelanggan yang sudah ditaklukkan daripada mencari konsumen baru.

Open Loyalty Program Reports 2025 menunjukkan, misalnya, tiga tren preferensi konsumen: gamifikasi, yaitu, penghargaan berdasarkan logika permainan; penghargaan berdasarkan pengalaman yang dijalani; dan, akhirnya, indikasi bahwa penghargaan eksklusif (tidak harus moneter (KEBUTUHAN perlu diingat.

Memahami perspektif ini dan potensi perluasan pasar loyalitas Brasil, startup pertambangan Alloyal, yang berspesialisasi dalam teknologi untuk program loyalitas, telah berinovasi di pasar dan membantu perusahaan dari semua ukuran dalam retensi dan akuisisi pelanggan mereka dengan menawarkan produk yang disesuaikan. solusi program loyalitas.

Baru-baru ini startup tersebut mengumumkan kemitraan dengan Azul Airlines yang menawarkan kemungkinan pertukaran uang kembali yang terakumulasi dalam pembelian di aplikasi milik perusahaan pelanggan dalam poin di Azul Fidelidade.

“A Alloyal ingin mempopulerkan loyalitas di Brasil, membawa kemitraan antara merek-merek besar seperti Magalu, Amazon, LG, Burger King dan beberapa apotek Brasil dengan perusahaan dengan ukuran yang paling bervariasi. Azul Airlines, misalnya, akan memungkinkan perusahaan-perusahaan ini untuk menawarkan manfaat yang menambah nilai bagi pengguna dan bertindak sebagai diferensial kompetitif yang hebat, selain membantu orang-orang Brasil untuk bepergian”, berpendapat CEO Alloyal, Aluisio Cirino.