Era chatbots yang diprogram untuk mengulangi frasa siap pakai memberi jalan bagi generasi baru kecerdasan buatan yang mampu berpikir, bertindak, dan memutuskan sendiri. Ini adalah agen AI: sistem yang sudah mulai mendefinisikan kembali apa yang kita maksud dengan otomatisasi dan layanan cerdas.
Menurut Markets & Markets, pasar global untuk agen kecerdasan buatan diperkirakan akan tumbuh dari US$ 7,84 miliar pada tahun 2025 menjadi US$ 52,62 miliar pada tahun 2030, yang mewakili tingkat tahunan rata-rata 46,3%. Survei lain oleh Precedence Research memproyeksikan industri ini mencapai sekitar US$ 103 miliar pada tahun 2034, didorong oleh perluasan sistem otonom yang mampu secara mandiri membuat keputusan dan melakukan tugas dalam operasi bisnis yang kompleks.
Tapi apa yang ada di balik kurva ekspansi yang hampir vertikal ini? Jenis teknologi baru dan jenis visi baru. Di Brasil, salah satu perusahaan yang menonjol dalam transformasi ini adalah Atomic Apps, sebuah perusahaan dari Atomic Group, yang mengkhususkan diri dalam perangkat lunak yang menyatukan orang, proses, dan hasil melalui apa yang disebut oleh para pendirinya “kekuatan atom AI”.
Didirikan pada tahun 2019, Atomic Apps menjadi terkenal karena solusi seperti Powerzap dan Powerbot, tetapi dengan peluncuran Atomic AgentAI perusahaan meningkatkan perannya di pasar dunia otomatisasi percakapan. Alat ini adalah apa yang banyak ahli anggap sebagai langkah selanjutnya dalam evolusi chatbot, sebuah perubahan teknologi yang menempatkan Brasil pada peta inovasi dalam kecerdasan buatan yang diterapkan pada bisnis.
Djeison Mickael, direktur eksekutif Atomic Apps, menjelaskan bahwa: “Perbedaan besar Atomic AgentAI adalah bahwa ia benar-benar memahami konteks dan bertindak secara mandiri. Itu tidak tergantung pada aliran atau skrip tetap. Ini adalah teknologi yang belajar dari interaksi, beradaptasi dengan setiap pelanggan dan menghasilkan nilai nyata untuk bisnis, semua tanpa memerlukan campur tangan manusia. Dan yang terbaik dari semuanya: tanpa memerlukan CRM untuk bekerja, ia bertindak secara mandiri dengan sempurna juga”.
Untuk eksekutif: “Masa depan layanan pelanggan bukanlah memiliki robot yang merespons pesan, tetapi agen yang memahami, berbicara, dan memecahkan. Ini adalah giliran kunci. Agen AtomAI lahir untuk menyederhanakan penggunaan AI di perusahaan dan menunjukkan bahwa ia dapat bekerja sendiri, cerdas, dan manusiawi pada saat yang sama.”
Diferensialnya tidak hanya dalam teknologi, tetapi dalam aksesibilitas. Atomic AgentAI mengeluarkan programmer, integrasi yang rumit dan bahkan penggunaan CRM; cukup buat akun, atur nada suara merek dan mulai beroperasi.
“Dengan teknologi ini, sebuah perusahaan dapat melayani sepuluh hingga sepuluh ribu orang secara bersamaan, dengan kualitas yang sama. Ini mengubah permainan: mengurangi biaya, meningkatkan pendapatan dan meningkatkan pengalaman pelanggan, semuanya pada saat yang sama.”. Ini menjelaskan. Dia menunjukkan bahwa: “Tujuan kami, sebagai Atomic Apps, selalu membuat kecerdasan buatan dapat diakses dan praktis.Untuk diakui sebagai Penyedia Teknologi Meta dan beroperasi dengan infrastruktur kami sendiri memperkuat bahwa kami berada di jalur yang benar: menawarkan kinerja, stabilitas, dan keamanan bagi mereka yang ingin tumbuh dengan AI”.
Poin ini memperkuat posisi merek dalam infrastruktur berpemiliknya.Aplikasi Atom baru-baru ini menjadi Penyedia Teknologi Meta di Brasil, status yang dicapai setelah peluncuran API WhatsApp Resmi miliknya sendiri.
Saat ini, perusahaan hadir di lebih dari 50 negara, dengan 2 ribu pelanggan aktif, dan telah mendapatkan ruang baik di perusahaan kecil maupun perusahaan besar yang mencari efisiensi dan inovasi.
“Yang benar adalah bahwa layanan cerdas bukan lagi janji. Itu sudah menjadi kenyataan. Dan itu sedang dibangun oleh kami, perusahaan Brasil, dalam bahasa Portugis, dengan teknologi yang benar-benar menghasilkan” hasil, menyimpulkan Djeison.
Referensi:
