Manajemen klaim adalah salah satu tantangan terbesar yang dihadapi oleh perusahaan asuransi, terutama ketika berkaitan dengan penggantian suku cadang otomotif. Menjamin pelayanan yang cepat dan efektif adalah hal yang fundamental untuk kepuasan pelanggan dan reputasi perusahaan.
Sebuah survei dari Federasi Nasional Asuransi Umum (FenSeg) menunjukkan bahwa antara Januari dan Maret 2023, telah tercatat 235 ribu klaim kendaraan bermotor, karena, dari total ini, 7% mengalami keterlambatan suku cadang. Dari 40.700 item dipesan dalam periode ini, di bulan Agustus masih ada 7 yang kurang.100 barang untuk dikirim
Tantangan utama bagi perusahaan asuransi dalam menghasilkan klaim kendaraan adalah anggaran besar yang perlu mereka temukan di satu tempat, harga yang kompetitif, ketersediaan suku cadang dan pengiriman cepat, kata Ian Faria, co-founder dan CEO Mecanizou, startup yang menghubungkan bengkel mobil dengan pemasok suku cadang otomotif
Menemukan suku cadang mobil untuk mengelola klaim adalah tantangan yang dapat diatasi dengan penerapan strategi yang efisien. Dengan menggunakan teknologi dan analisis data, perusahaan asuransi meningkatkan kemampuan respons mereka, selain menjamin kepuasan pelanggan dan keberlanjutan operasinya
Inklusif, baru-baru ini Mecanizou meluncurkan unit bisnis yang ditujukan untuk akun besar, sebagai perusahaan asuransi dan pengelola armada.Dinamakan Mecanizou Pilih, solusi ini bertujuan membantu perusahaan asuransi dalam menghasilkan klaim kendaraan, menghasilkan harga yang kompetitif, logistik ekspres dan layanan tingkat tinggi. “Kami berhasil mengantarkan semua ini dengan tim yang berdedikasi untuk unit bisnis ini”, selesaikan Ian
