Lebih dari sekedar berkomunikasi, para pemimpin saat ini harus fokus untuk dipahami

Melibatkan pemimpin sebagai komunikator yang efektif adalah salah satu tantangan terbesar yang dihadapi oleh organisasi komunikasi internal. Menurut survei tahunan Asosiasi Komunikasi Bisnis Brasil (Aberje) dalam kemitraan dengan lembaga Integrated Action, kesulitan ini diidentifikasi oleh 64% perusahaan pada tahun 2024, 74% pada tahun 2023 dan 70% pada tahun 2022. Data ini memperjelas tantangan perusahaan: di dunia usaha yang memproduksi dan menerima informasi setiap saat, lebih dari sekadar didengar, para pemimpin perlu dipahami oleh para pemimpinnya.

Rahasianya? Pembicara TEDx dan spesialis komunikasi, Giovana Pedroso, “Hal ini diperlukan untuk melampaui percakapan dangkal dan pertukaran kata pertama. Ini untuk mendengarkan apa yang belum dikatakan, yang mewakili tantangan besar”, menyoroti Giovana.“Seringkali masalahnya ada dalam konteks, dimanifestasikan oleh tanda-tanda nonverbal. Seorang karyawan yang mulai datang terlambat dan, ketika ditanya, menyalahkan jam alarm, mungkin berurusan dengan masalah pribadi yang lebih serius. Bahasa tubuh, seperti melihat lantai atau postur tertutup, dapat mengungkapkan lebih banyak”, tambahnya.

Untuk menguraikan garis di antara garis, Giovana menunjukkan kepercayaan dan rasa hormat sebagai atribut mendasar. “Hanya saja bahwa tidak seperti rasa hormat, kepercayaan tidak muncul hanya dari otoritas formal. Hubungan antara pemimpin dan pemimpin dibangun di atas pertukaran yang didirikan setiap hari, dalam percakapan yang baik, jelas dan sering, dalam demonstrasi kecil yang menarik dan kepedulian sejati terhadap yang lain”, daftar spesialis komunikasi.

Praktik yang baik untuk manajer

Menurut pakar tersebut, manfaat kejelasan dan kemanusiaan dalam komunikasi seorang pemimpin melampaui hubungan yang lebih sehat di lingkungan profesional.“Dapat mewakili, di baris terakhir, peningkatan hasil perusahaan, mengingat bahwa konstruksi hubungan profesional yang sehat mengurangi omset dan merangsang kreativitas”, dia menyoroti.

Dengan pemikiran ini, beberapa kontribusi praktis dapat membantu manajer memahami dan lebih dipahami:

● Tujuan yang jelas untuk pertemuan: mendefinisikan dengan jelas tujuan pertemuan dan mendidik tim untuk melakukan hal yang sama. Semakin spesifik tujuannya, semakin produktif percakapannya; Dan;

●  Fakta di atas pendapat: keputusan harus didasarkan pada fakta, menghindari bias pribadi yang dapat mendistorsi realitas;

● Umpan balik yang obyektif dan cepat: fokus pada situasi dan bukan penilaian pribadi saat memberikan umpan balik, tetapi langsung dan cepat saat memberikan umpan balik;

● Mendorong ide tim: mendorong partisipasi dan berbagi ide, tetapi tidak fokus pada kepenulisan ide, lebih banyak dialog tentang proposal daripada tentang siapa penulisnya;

● Renungkan sebelum Anda berbicara: cris Argyris dari Harvard Business School menyarankan untuk membagi satu lembar menjadi dua: di satu sisi, tulis apa yang Anda pikirkan; di sisi lain, apa yang sebenarnya harus dikatakan.