Teknologi semakin hadir dalam kehidupan sehari-hari kita, dan perusahaan telah mencari alternatif untuk mengintegrasikannya ke dalam bisnis mereka. Pada tahun 2020, dengan dimulainya pandemi, muncul kebutuhan untuk mempercepat kemajuan ini, mempromosikan integrasi yang lebih efektif dari saluran digital. Di toko mel, realitas ini tidak berbeda; jaringan menghadapi dan mengatasi berbagai tantangan dengan kerja keras dan investasi dalam teknologi
Implementasi teknologi baru dan pencarian konstan untuk inovasi adalah kenyataan yang sudah mapan dan bukan lagi sebuah tren. Tujuan kami selalu memenuhi kebutuhan pelanggan kami dengan harga yang kompetitif. Sekarang, kami juga mengeksplorasi alternatif yang menawarkan kenyamanan dan kemudahan, cerita Felipe Prado, manajer penjualan digital dari lojasmel
Hasil dari komitmen ini adalah implementasi yang sukses dari sistem figital, yang menawarkan alternatif praktis kepada konsumen. Inisiatif digital pertama merek tersebut adalah mengubah situs web menjadi e-commerce, di mana tersedia portofolio lengkap produk dalam kategori seperti: barang rumah tangga, peralatan listrik portabel, elektronik, mainan dan barang untuk rumah serta dekorasi secara umum
Dalam pembelian yang dilakukan melalui WhatsApp, pelanggan menghubungi toko, deskripsikan kebutuhan Anda dan diarahkan ke petugas yang melakukan penjualan yang dipersonalisasi. Tidak ada akhir, pelanggan dapat memilih untuk menerima pesanan mereka di rumah dalam waktu hingga dua jam – jangka waktu bervariasi tergantung pada unit yang akan menangani permintaan – atau ambil di toko fisik
Untuk memenuhi permintaan saluran digital, kami mengembangkan strategi untuk mengarahkan permintaan. Di setiap platform, pesanan keluar dari tempat yang berbeda. Permintaan dari situs web dan platform marketplace kami dilayani oleh pusat distribusi kami di Minas Gerais, sementara pesanan yang dibuat di WhatsApp dilayani oleh stok regional dan toko, jelaskan Prado
Jaringan marketplace telah menguat dan masuk ke dalam strategi figital merek, yang melibatkan pemain utama di pasar sebagai mitra. Platform besar, seperti Shopee, telah ter terakumulasi sebagai saluran distribusi, menawarkan kepada publik toko resmi dari berbagai merek, seperti lojasmel, yang menyediakan seluruh portofolionya kepada klien
Marketplace menarik perhatian konsumen karena kemudahan menggunakan hanya satu platform untuk berbagai jenis pembelian. Atraksi besar lainnya adalah keamanan data, selain jaminan bahwa toko resmi merek tersebut ditandai, mencegah agar serangan digital tidak diterapkan, komentar manajer
Saluran digital telah datang untuk tinggal dan merupakan bagian dari seluruh perencanaan strategis kami. Mereka memungkinkan kami untuk memperluas jangkauan jaringan kami, melayani permintaan di semua wilayah negara. Tujuan kami untuk tahun-tahun mendatang adalah memperkuat omnikanalitas kami dan menawarkan pengalaman yang semakin lengkap kepada pelanggan kami, selesaikan Prado
