Pengembalian produk yang dibeli secara online baru saja menjadi lebih praktis. Sejak 22 Januari, Pos Indonesia telah memperluas fungsionalitas kotak pintar mereka, dikenal sebagai locker, untuk memasukkan layanan logistik balik. Kabar ini memungkinkan konsumen untuk mengembalikan pesanan mereka kepada penjual dengan cara yang sederhana dan cepat, tanpa perlu menghadapi antrean di agen
Sebuah inisiatif, yang berfungsi sebagai proyek percontohan di ibu kota federal sejak Agustus 2023, sekarang tersedia di semua 184 terminal milik negara. Layanan ini melayani konsumen di Distrik Federal, Minas Gerais, Paraíba, Rio de Janeiro, Rio Grande do Sul, selain dari wilayah metropolitan dan pedalaman São Paulo
Untuk menggunakan layanan, konsumen harus terlebih dahulu menghubungi toko atau penjual untuk menginformasikan niatnya untuk mengembalikan barang. Penjual akan menyediakan e-ticket atau kode spesifik untuk proses logistik balik. Dengan kode ini di tangan, pelanggan harus mengemas produk dengan baik, menampilkan kode secara terlihat, dan melampirkan pernyataan konten
Tidak ada loker, cukup pilih opsi "pengiriman", masukkan kode yang diberikan dan letakkan paket di kompartemen yang akan terbuka secara otomatis. Setelah menutup pintu, sistem akan mengirimkan email yang mengonfirmasi setoran. Konfirmasi resmi pengiriman akan tiba melalui email dalam waktu 24 jam
Salah satu keuntungan utama dari locker adalah lokasinya. Dipasang di tempat-tempat dengan lalu lintas tinggi seperti pusat perbelanjaan dan terminal transportasi umum, menawarkan jam akses yang lebih luas dibandingkan dengan kantor pos konvensional. Ini membuat layanan ini sangat berguna bagi orang-orang yang tidak bisa berada di rumah untuk menerima pengiriman, tidak memiliki petugas keamanan di kondominium mereka atau tinggal di area dengan pembatasan pengiriman
Penting untuk dicatat bahwa beberapa layanan tambahan, sebagai daftar periksa atau pengiriman beberapa objek, tidak tersedia di loker karena memerlukan interaksi manusia. Untuk kasus-kasus ini, pelayanan di agen tetap menjadi pilihan yang direkomendasikan
Perluasan layanan logistik balik untuk kotak kunci merupakan langkah lain dalam modernisasi Pos Indonesia, menyesuaikan diri dengan meningkatnya permintaan perdagangan elektronik di Brasil
