Pasar Bisnis ke Bisnis (B2B), yang merujuk pada transaksi komersial antara perusahaan, memainkan peran penting dalam ekonomi nasional.Diperkirakan bahwa dia menggerakkan R$2,4 triliun di Brasil, menurut indeks Bisnis-ke-bisnis Online yang diukur oleh E-Consulting
Namun,hanya 2,5% dari transaksi ini dilakukan melalui e-commerce — jadi R$ 61 miliar —menunjukkan potensi pertumbuhan yang besar dari strategi yang meningkatkan pengalaman ini sekarang di lingkungan virtual.
Salah satunya adalah adopsi alat digital seperti live commerce,yang telah mengubah sektor B2C (penjualan produk atau layanan kepada konsumen akhir) dan sekarang menjanjikan untuk merevolusi penjualan antar perusahaan,mengoptimalkan interaksi dan membangun koneksi yang lebih bermakna.
Live commerce adalah alat yang kuat untuk presentasi produk, memungkinkan perusahaan tidak hanya menampilkan barang secara real-time, tetapi juga menjawab pertanyaan, tunjukkan penggunaan praktis dan hasilkan keterlibatan dengan cara interaktif dan dinamis. Pendekatan ini, karena lebih menarik dan dipersonalisasi, meningkatkan peluang konversi. Selain itu, dengan menggabungkan elemen komunikasi langsung, seperti obrolan, live commerce mempererat hubungan antara merek dan konsumen, mempromosikan kepercayaan
Kepercayaan adalah, tanpa ragu, salah satu pertanyaan utama yang diselesaikan oleh live commerce, menyoroti Victor Okuma, Manajer Negara di Indigitall, perusahaan yang mengkhususkan diri dalam platform omnichannel. Ini, kenapa, bagaimana dia menjelaskan, transaksi B2B biasanya melibatkan volume yang lebih besar, negosiasi yang lebih kompleks dan siklus penjualan yang lebih panjang, selain memprioritaskan kemitraan strategis jangka panjang. Dalam skenario ini, kepercayaan menjadi pilar penting untuk keberhasilan negosiasi. Live commerce membawa transparansi untuk proses, meningkatkan kredibilitas perusahaan dan membuat negosiasi serta penjualan lebih cepat, efisien dan aman. Dalam lingkungan yang semakin digital, di mana komunikasi tatap muka jarang terjadi, alat ini membuat semua perbedaan, highlight
Selain itu, model bisnis ini beradaptasi dengan tren digital baru, dengan meningkatnya platform e-commerce bisnis dan solusi teknologi yang memudahkan integrasi antar perusahaan. Diperkirakan setidaknya 65% perusahaan menggunakan Kecerdasan Buatan pada 2024, menurut penelitian perusahaan Intelligenzia.
Transformasi digital memungkinkan personalisasi yang lebih besar dan otomatisasi proses, menghasilkan pengalaman yang lebih efisien baik untuk pemasok maupun untuk pembeli, lengkapi eksekutif
Skenario ini menegaskan pentingnya sumber daya visual dan interaktif di lingkungan digital. Menurut data dari Brightcove, diajukan dalam penelitian “Pemasaran Video B2B: Kekuatan Video dalam Perjalanan Pembeli B2B”, 95% pembeli menunjukkan bahwa video memainkan peran penting dalam perjalanan pembelian mereka
Victor Okuma menekankan bahwa, untuk keberhasilan strategi live commerce, penting untuk mengintegrasikan teknologi lain yang berfokus pada menarik dan mempertahankan audiens, selain dari pelaksanaan konkret penjualan.Sebelum, selama dan setelah siaran langsung, penting untuk menggunakan strategi omnichannel, dengan pesan yang menjangkau audiens di berbagai saluran, secara terintegrasi. Bisa, misalnya, mengirim notifikasi ke ponsel tamu sebelum setiap siaran langsung dan, selama mereka, mengirim pengingat tentang promosi tertentu, misalnya, tidak ada WhatsApp, mendorong konversi. Semua secara otomatis, menggunakan kecerdasan buatan untuk itu,jelaskan
Menurut Guilherme Pimenta, Kepala Bisnis Baru dan Inovasi di Netshowme — perusahaan spesialis dalam solusi streaming untuk mengelola, mendistribusikan dan memonetisasi konten, omnichannel dalam proses pembelian adalah faktor penentu penjualan sebuah perusahaan selama siaran langsung. Sebuah siaran langsung yang terorganisir dengan baik, dengan yang saya miliki pra-live dan pasca-live yang dilakukan dengan baik melalui berbagai alat komunikasi, meningkatkan tingkat konversi lebih dari 20%” klaim
Kami berbicara tentang WhatsApp dan notifikasi, tetapi mungkin untuk melangkah lebih jauh, mengintegrasikan seluruh komunikasi dari live commerce dengan media sosial digital. Ini memungkinkan untuk menciptakan komunitas yang nyata, di mana perusahaan dapat mencapai ceruk spesifik yang, sendirian, tidak akan mencapai. Sebagai hasil, jual lebih banyak, Guilherme menyimpulkan
