Kore.ai mengumumkan Celso Amaral sebagai Direktur Komersial baru Brasil dan Selatan LATAM

Kore.ai, pemimpin dalam teknologi platform AI Generatif dan percakapan bisnis, mengumumkan Celso Ferraz do Amaral sebagai Direktur Penjualan & Kemitraan baru Brasil dan Amerika Latin bagian selatan, seperti Argentina, Chili, dan Paraguay.Eksekutif baru ini hadir dengan tujuan untuk mendefinisikan dan menerapkan strategi penjualan, lebih dekat dengan pelanggan, serta menjalin hubungan dengan mitra strategis bagi perusahaan.

Bagi Amaral, memperluas layanan kecerdasan buatan (AI) dan memperkuat kemitraan adalah salah satu poin utama dari pekerjaannya di perusahaan.“Saya sangat berharap untuk menerapkan AI Generatif dalam proses bisnis pelanggan kami, dengan fokus pada segmen layanan keuangan, ritel dan komunikasi, yang merupakan sektor target untuk Kore.ai di wilayah ini.Selain itu, kami akan bekerja sangat kuat dengan kemitraan, memperluas baik mitra lokal dan Integrator Sistem Global & GSI, memberdayakan mereka untuk dapat mengintegrasikan solusi dari platform Kore.ai ke dalam proses bisnis pelanggan kami”, komentar direktur komersial baru Kore.ai.

Amaral berasal dari Only, sebuah startup perjalanan korporat yang berbasis teknologi SaaS, namun dengan pengalamannya yang luas di pasar dan spesialisasi, eksekutif tersebut telah melalui pemain besar lainnya di pasar, seperti IBM, Avaya, SAP dan Zendesk, di mana dalam tiga tahun ia menjangkau 75 pelanggan di Amerika Latin, dengan solusi percakapan terintegrasi dengan WhatsApp, dan proyek dimulai dari awal.

Pertumbuhan kemitraan di Amerika Latin selatan akan menjadi salah satu fokus eksekutif. Bagi Amaral, penting untuk memiliki tiga hingga empat mitra per negara, mencoba menjangkau antara dua belas dan lima belas mitra untuk tahun 2025, yang berspesialisasi dalam segmen industri, seperti pemerintah, ritel, kesehatan, energi, keuangan dan antara lain. Dengan mengandalkan strategi pertumbuhan kemitraan sekitar 100% untuk tahun depan, perusahaan saat ini memiliki tiga mitra di Brasil, dua di Argentina, satu di Chili dan satu di Paraguay.

Amaral menganggap pengukuran pendapatan dan pengembalian keuangan pelanggan sebagai tantangan utama yang harus dihadapi dalam lintasan barunya. “Kita perlu membuat proses bisnis dan menggunakan kasus dengan vertikal, yang mencapai metrik nyata dari ROI Pengembalian Investasi, karena klien mencari sesuatu ROI yang terukur, produktivitas, keuntungan, manajemen risiko dan kepatuhan. Inilah tantangannya, bagaimana membuat prototipe proyek yang dapat kita ukur pengembalian dan keuntungan pelanggan kami”, jelas eksekutif.

Celso Amaral memiliki pelatihan dan spesialisasi, seperti teknik, di Technological Institute of Aeronautics ITA; gelar pasca sarjana dalam administrasi bisnis oleh EAESP / FGV; kepemimpinan untuk eksekutif senior, di Stan Slap Institute; spesialisasi dalam keuangan perusahaan, oleh Babson College; spesialisasi dalam kepemimpinan organisasi, oleh Center for Creative Leadership (M & A), oleh The Wharton School. “Saya sangat senang menjadi bagian dari tim Kore.ai karena menjadi perusahaan yang solid di pasar, itu telah menjadi satu dekade, selain disorot oleh dunia lembaga penelitian exalta dan oleh kuadran sebagai tempat yang terbukti di tempat pertama.

Kore.ai adalah pengembang perangkat lunak dan khusus dalam solusi percakapan, didirikan pada tahun 2014 dan memiliki hari ini sekitar 1.000 karyawan, dengan lebih dari 70% yang dibentuk oleh pengembang dan spesialis. Perusahaan ini memiliki kantor fisik di AS, Inggris, India, Jepang dan Korea Selatan, selain Brasil, di mana perusahaan telah hadir sejak 2022. Sebagian besar pelanggannya berada di Amerika Utara, Eropa dan Asia. Lebih dari 100 juta konsumen dan 500 ribu karyawan perusahaan telah berinteraksi dengan platform percakapan asisten virtual yang dibuat oleh platform.Atriz 1 telah menghabiskan (0 juta).