AInterkom, perusahaan perangkat lunak yang berlokasi di San Francisco, di California dan melayani 25 ribu perusahaan di seluruh dunia, mengumumkan kemitraan denganUtara, pusat teknologi yang mengkhususkan diri dalam solusi infrastruktur. Tujuan dari kolaborasi ini adalah untuk memasukkan solusi baru untuk layanan dan dukungan pelanggan ke dalam portofolio Nortrez, bertujuan untuk mengoptimalkan pengelolaan lingkungan Teknologi Informasi (TI), mengotomatiskan proses dan mengurangi biaya operasional
MenurutEduardo Schio, Kepala Merek Baru Nortrez, inclusi sumber daya help desk dalam portofolio perusahaan memperkuat posisinya sebagai referensi di pasar. Intercom adalah perusahaan besar, dengan alat yang sudah mapan, dan berfokus pada tahun lalu pengembangan dan peningkatan kemampuan AI-nya, memuncak pada peluncuran Fin AI, kecerdasan buatan proaktif yang dirancang untuk membantu baik agen maupun klien mereka dalam layanan di berbagai saluran. Fakta bahwa kami dipilih untuk berkontribusi pada ekspansi ini adalah indikasi yang sangat optimis untuk posisi kami di pasar
Nortrez beroperasi dalam penjualan kembali dan konsultasi alat teknologi, memungkinkan perusahaan dari berbagai ukuran dan segmen untuk mengakses solusi SaaS (Software as Service) terbaik, ditujukan untuk berbagai bidang organisasi seperti dukungan, teleponi awan, manajemen tugas, Marketing, TI, Pelayanan pelanggan, Penjualan, Sumber Daya Manusia dan lain-lain.
Dengan antarmuka yang sederhana, intuitif, dilengkapi dengan fitur-fitur kuat yang ditujukan untuk mendukung omnichannel, Intercom menyelesaikan masalah perusahaan kecil dan besar selama bertahun-tahun di pasar Brasil, dan keahlian Nortrez hadir untuk mengoptimalkan lebih lanjut bidang ini, lengkap Schio.
Selain itu, sumbernya sangat dapat diskalakan, dapat melayani mulai dari perusahaan kecil dan menengah hingga korporasi besar. Dengan antarmuka responsif dan fitur kustomisasi, platform menyesuaikan diri dengan kebutuhan spesifik setiap klien, memberikan pengalaman penggunaan yang gesit dan tepat
