Dengan estimasi pendapatan sebesar R$ 7,93 miliar dalam perdagangan elektronik dengan Black Friday tahun ini, menurut ABComm, e-commerce mempersiapkan diri untuk tanggal tersebut dengan perhatian khusus pada penyebab utama pengabaian keranjang: ongkos kirim. Intelipost, pemimpin dalam kecerdasan logistik di Brasil, sudah siap untuk periode tersebut, dengan peningkatan untuk menghadapi permintaan dan puncak lalu lintas
TMS Intelipost memungkinkan skalabilitas, optimisasi rute transportasi dan analisis data operasi secara real-time. Pada tahun 2023, terdapat 25 ribu kutipan pengiriman per menit pada Black Friday dan lebih dari 600 ribu pesanan yang ditransaksikan sepanjang hari. Sekarang, dengan portofolio lebih dari 700 klien, perusahaan berharap dapat melampaui angka-angka ini.
Kepuasan pelanggan kami pada November Black 2023 adalah 98,8% dan pada Black Friday + Cyber Monday mencapai luar biasa 100%. Kami mencapai angka-angka ini karena kami selalu siap untuk memenuhi berbagai kebutuhan dan, "para pelanggan ini memahami dampak nyata yang dimiliki logistik dalam perjalanan pelanggan" kata Ross Saario, CEO Intelipost.
Saat ini, tingkat pengabaian keranjang sekitar 70%, sebesar 48% dari persentase ini terkait dengan biaya pengiriman. "Ketika Anda memberi perhatian pada ongkos kirim", terutama pada tanggal musiman seperti ini, dengan manajemen logistik, mengoptimalkan operasi dan akibatnya mengonversi lebih banyak penjualan, jelaskan Ross
Untuk 2024, jam operasional dukungan pelanggan Intelipost akan diperpanjang selama November Black dan Cyber Monday, selain menerapkan model pemantauan canggih untuk API dan layanan Anda, tersegmentasi berdasarkan tingkat dukungan dan penggunaan. Setiap tim akan bertanggung jawab atas area tertentu, dengan dasbor dan peringatan yang disesuaikan untuk memastikan efisiensi
Grendene, salah satu perusahaan sepatu terbesar di dunia, percaya bahwa lebih siap untuk tanggal tahun ini, baik dalam hal teknologi maupun logistik pengiriman, terutama karena kemitraan dengan Intelipost, yang telah menghasilkan penurunan 13% dalam penagihan yang tidak tepat dengan perusahaan pengangkutan dan hanya 2% perbedaan selama rekonsiliasi. Optimasi ini terkait dengan distribusi volume selama November Black, alih-alih konsentrasi pesanan pada tanggal, membawa pengalaman yang lebih baik kepada pelanggan dan efisiensi keuangan operasional yang lebih besar
Intelipost juga menyediakan laporan pra dan pasca tanggal musiman agar kliennya dapat mempersiapkan diri dengan data dan perilaku yang ditampilkan. Pada tahun 2023, sehubungan dengan tahun sebelumnya, volume penawaran pada hari Kamis sebelum Black Friday meningkat sebesar 38%, menunjukkan bahwa orang-orang telah merencanakan dengan lebih baik untuk memantau sebelumnya kemungkinan promosi dan peluang pembelian dan, pada Black Friday itu sendiri, puncak tertinggi penawaran terjadi sudah pada pukul 8 pagi, menunjukkan betapa ditunggu-tunggunya tanggal tersebut
