Kecerdasan Buatan adalah kenyataan yang semakin hadir dalam kehidupan orang-orang. Menurut konsultan Jerman Statista, pasar global AI diperkirakan akan tumbuh 28% per tahun dan meningkat sebesar 643 miliar dolar dalam enam tahun ke depan. Di sini di Brasil, data yang dirilis oleh Google menunjukkan bahwa, dari April 2023 hingga April 2024, 46% pengguna menggunakan beberapa fitur AI, angka 8% di atas rata-rata global pada periode yang sama.
IA generatif, misalnya, memiliki potensi untuk secara langsung mempengaruhi ekonomi global. Menurut Goldman Sachs, salah satu kelompok keuangan terbesar di dunia, teknologi akan mampu meningkatkan PDB global sebesar US$7 triliun, selain meningkatkan produktivitas sebesar 1,5%, dalam periode 10 tahun. Proyeksi ini menunjukkan bahwa Brasil, jika mempertahankan ritme saat ini, akan mengalami pertumbuhan lebih dari 350% dalam dekade berikutnya
Studi oleh Bain & Company, perusahaan konsultan manajemen Amerika, juga menunjukkan bahwa IA generatif adalah salah satu prioritas utama 48% perusahaan Brasil. Skenario yang, termasuk, membawa pemerintah untuk meluncurkan Rencana Brasil untuk Kecerdasan Buatan (PBIA), dengan perspektif investasi sebesar 23 miliar reais hingga 2028
Di bidang telekomunikasi, penggunaan IA dilakukan melalui berbagai bidang, meningkatkan interaksi manusia, meningkatkan pengalaman pelanggan dan, akibatnya, membawa lebih banyak kecepatan dalam penyelesaian masalah. Menurut Gartner, perusahaan yang mengkhususkan diri dalam penelitian dan konsultasi TI, hingga 2026, 95% perusahaan di sektor ini akan menerapkan inisiatif analisis data dan AI untuk meningkatkan pengalaman pelanggan dan memperbaiki perencanaan produk
Untuk Kathia Alves, CEO dan pendiri VIP Solutions, perusahaan yang mengkhususkan diri dalam telepon Voip, kekacauan transformasi yang dialami industri telekomunikasi mendorong perusahaan di sektor ini untuk menjadi lebih efisien dan inovatif. Revolusi ini telah memberikan kontribusi dengan sumber daya berharga untuk pasar kami. Kami selalu mencari lebih banyak keunggulan kompetitif dan bekerja untuk menemukan kemungkinan baru dalam penawaran layanan, menyatakan
Salah satu dari layanan ini, menurut Kathia, adalah transkripsi yang tepat dari panggilan, sumber yang membantu dalam pelayanan pelanggan dan juga memungkinkan analisis kinerja petugas layanan. Selain itu, perspektifnya adalah bahwa, di masa depan yang tidak terlalu jauh, adalah mungkin untuk mendeteksi penipuan dengan menggunakan analisis suara, menjadi Kecerdasan Buatan sebagai sekutu penting dalam menyelesaikan masalah dan menciptakan alternatif untuk pengalaman pelanggan yang lebih baik
