Edisi baru dari studi Consumer Pulse, dilaksanakan setiap tahun oleh konsultan strategis Bain & Company, menunjukkan bahwa 26% orang Brasil menilai bahwa situasi keuangan mereka menurun dibandingkan tahun sebelumnya. Persepsi tentang kenaikan harga juga semakin meningkat, dengan 90% responden mencatatkan kenaikan pada nilai barang dan jasa di 2025, di atas 81% yang melaporkan persepsi ini pada 2024. Item-item yang dianggap sebagai penyebab utama inflasi adalah makanan, diikuti oleh tagihan listrik, perawatan pribadi, pakaian dan kesehatan
Dengan kenaikan biaya hidup, 83% orang Brasil menyatakan bahwa mereka telah mengurangi atau berniat mengurangi pengeluaran pribadi mereka, dengan fokus pada pakaian dan pengantaran makanan. Hanya 14% orang Brasil yang dapat menabung tanpa berhenti membeli apa yang mereka inginkan dan 11% menabung dengan hanya membeli yang penting. Perubahan lain yang berfokus pada penghematan yang lebih besar adalah kesediaan untuk mencoba merek-merek baru yang lebih murah, perilaku yang diadopsi oleh 42% konsumen
Studi ini juga mengidentifikasi perbedaan dalam perilaku konsumsi antara berbagai kelompok pendapatan. Sementara mereka yang berpenghasilan lebih tinggi berusaha mengurangi pengeluaran di restoran dan pengantaran, konsumen dengan sumber daya terbatas mengurangi pembelian makanan, pakaian dan berusaha menghemat tagihan listrik. Di antara 45% responden yang mengikuti program loyalitas, konsumen berpenghasilan tinggi mengaitkan partisipasi dengan imbalan dan konversi pengeluaran menjadi manfaat, sementara yang lain memiliki motivasi utama untuk menghemat dalam kehidupan sehari-hari
Pencarian harga yang lebih rendah juga telah mendorong perubahan di tempat di mana orang Brasil berbelanja. Perdagangan online dan grosir mendapatkan lebih banyak ruang, dengan 39% responden yang meningkatkan frekuensi belanja online dan 32% membeli lebih banyak di grosir. Di e-commerce, faktor-faktor yang paling sering disebut sebagai daya tarik bagi konsumen adalah harga yang lebih terjangkau (disebutkan oleh 61%), pengiriman gratis (55%) dan diskon (54%)
Berbagai profil, kebiasaan yang berbeda
Penelitian juga mengidentifikasi perilaku yang berbeda di antara para konsumen, sesuai dengan pendapatan dan generasi
- 47% dari Generasi Z membeli produk dari merek baru dalam tiga bulan terakhir, melawan 36% dari generasi boomer
- Konsumen berpenghasilan rendah kurang percaya pada lembaga keuangan, mendaftarkan indeks 1,7 kali lebih rendah dari yang berpenghasilan tinggi
- Meskipun mereka mengklaim mengurangi pengeluaran, 16% dari konsumen berpenghasilan rendah mengeluarkan biaya untuk hiburan, perilaku yang dipertahankan oleh 26% dari pendapatan tinggi
- 80% dari pendapatan tinggi berpartisipasi dalam program loyalitas, melawan 25% dari pendapatan rendah
Data yang dikumpulkan oleh penelitian menunjukkan bahwa, meskipun ada pesimisme terhadap masa kini, ada ketahanan dalam optimisme orang Brasil untuk masa depan. Perusahaan yang memperhatikan tren yang disajikan dalam penelitian dan perbedaan generasional yang muncul dalam panorama konsumsi memiliki kesempatan untuk lebih baik beradaptasi dengan pasar dalam beberapa tahun mendatang, kata Ricardo De Carli, socio dan pemimpin praktik Barang Konsumsi Bain di Amerika Selatan
Survei Consumer Pulse dilakukan oleh Bain & Company pada Januari 2025 dengan sekitar 7.500 responden di Amerika Latin, di antaranya 2 ribu orang Brasil, dengan pembagian berdasarkan kelompok usia dan pendapatan yang tersegmentasi sesuai dengan data demografis daerah tersebut
