IA mengubah perencanaan pemasaran dan analisis merek

Kecerdasan buatan (AI) telah menjadi alat yang sangat dibutuhkan bagi agensi pemasaran yang ingin meningkatkan proses perencanaan dan analisis merek mereka. Pengumpulan data dari media sosial dan saluran digital lainnya sangat penting bagi perusahaan yang ingin menonjol dalam lingkungan yang semakin kompetitif. Dan salah satu inisiatif paling inovatif di kancah Brasil muncul dari Fortaleza, melalui agensi Komunikasi Akses, yang menggunakan AI secara strategis dalam pemasaran.

Keuntungannya banyak, karena penggunaan kecerdasan buatan dapat meningkatkan ketepatan diagnosis merek dan pengetahuan tentang pasar. Hal ini disebabkan kemampuan alat-alat ini untuk menambang, mengkategorikan, dan menganalisis sejumlah besar publikasi dan interaksi di media sosial dan data publik lainnya, menghasilkan informasi penting untuk perencanaan kampanye pemasaran.

Penggunaan metrik ini memungkinkan kita melampaui analisis sentimen dan perilaku publik di internet yang tradisional. Kita berhasil menangkap reaksi secara real-time, dan ini sangat penting untuk menciptakan strategi yang lebih efektif dan personal, jelas Ana Celina Buenospesialis pemasaran, mitra dan pendiri Akses KomunikasiMenurut dia, kecerdasan buatan (AI) merupakan keunggulan dalam menciptakan kampanye yang terhubung langsung dengan keinginan dan kebutuhan konsumen.

Kecerdasan buatan dalam mendiagnosis merek

Akses melakukan serangkaian survei penting untuk perencanaan mereka, yang meliputi mulai dari analisis posting dan komentar yang ditangkap di media sosial hingga perhitungan social NPS dari merek – atau dengan kata lain, pengukuran kepuasan pelanggan sesuai dengan interaksi online mereka dengan perusahaan.

Kecerdasan buatan dalam pemasaran tidak berhenti sampai di situ. Dengan menganalisis kumpulan data dari berbagai sumber, AI memungkinkan identifikasi pola dan tren konsumsi, menciptakan profil pelanggan yang lebih akurat. Kemampuan pemrosesan informasi ini memungkinkan perusahaan memprediksi perilaku, mengembangkan kampanye yang lebih tepat sasaran, dan menawarkan pengalaman yang relevan kepada konsumen. 

Selain itu, AI memungkinkan pembuatan konten yang dipersonalisasi, penggunaan mesin pencari yang lebih baik, dan penerapan chatbot dan asisten virtual yang berinteraksi dengan pelanggan dengan cara yang lebih manusiawi. Semua informasi ini memberdayakan perusahaan untuk mengambil keputusan strategis, mendorong pertumbuhan dan daya saing di pasar.

Ke Rodne TorresDirektur Kreatif dari Akses KomunikasiIntegrasi AI ke dalam perencanaan strategis membawa dimensi baru ke dalam kampanye. "Kecerdasan buatan sedang mengubah cara kita merencanakan dan menjalankan kampanye. Saat ini, kita dapat menganalisis dampak setiap interaksi dengan presisi dan menyesuaikan strategi secara real time, sehingga memastikan komunikasi selalu selaras dengan ekspektasi publik. Dalam kampanye baru-baru ini, kami menggunakan AI untuk mengidentifikasi pola perilaku yang tidak terlihat oleh metode tradisional, memungkinkan personalisasi tindakan dan meningkatkan keterlibatan secara signifikan," ujarnya.

Selain membantu memahami dampak kampanye, metrik-metrik ini juga memungkinkan analisis teks dari komunikasi inside sales, sehingga para ahli dapat mengidentifikasi argumen yang paling efektif dalam proses penjualan. Hal ini memungkinkan perbaikan yang berkelanjutan, memastikan bahwa komunikasi selalu selaras dengan ekspektasi target pasar.

Dampak AI pada Pemasaran Digital

Penggunaan AI oleh Acesso Comunicação tidak terbatas pada analisis media sosial. Perusahaan ini juga menggunakan alat-alat tersebut untuk memahami kinerja komunikasi merek-merek yang mereka layani. Dan, dari diagnosa tersebut, mereka merencanakan langkah-langkah kreatif berikutnya.

Rodne Torres menekankan bahwa kecerdasan buatan dapat diterapkan hingga dalam penciptaan, asalkan dipandu oleh kreativitas manusia. “Kecerdasan buatan memperpendek jalan antara wawasan dan solusi. Ini memungkinkan kita untuk menginvestasikan lebih banyak waktu pada strategi berdampak tinggi, memanfaatkan sebanyak mungkin potensi teknologi yang tersedia. Dengan kombinasi data dan kreativitas ini, kita dapat menghasilkan solusi yang lebih cepat,” kata pakar tersebut.

Ini hanyalah beberapa aplikasi awal yang sudah dilakukan di agensi-agensi. Namun menurut Ana Celina Bueno, dampak AI pada pemasaran digital baru saja dimulai. “Kita memasuki era baru, di mana teknologi memungkinkan pengambilan keputusan berdasarkan data konkret dan analisis mendalam. Hal ini mengubah perencanaan kampanye dan cara merek berinteraksi dengan konsumen mereka,” ujarnya.

Dengan semakin terintegrasinya kecerdasan buatan ke dalam pemasaran, masa depan dijanjikan akan dibentuk oleh keputusan yang lebih cepat, akurat, dan berbasis data konkret. Perusahaan yang merangkul teknologi ini sudah memanen hasil dari kampanye yang lebih efisien dan selaras dengan ekspektasi konsumen. Namun, dampak nyata AI lebih dari sekadar otomatisasi: ia terletak pada kemampuan untuk mengubah pemasaran menjadi alat yang lebih strategis, menciptakan koneksi yang nyata dan relevan antara merek dan publik.