ANRF 2025: Pertunjukan Besar Ritel, acara ritel terbesar di dunia, dilaksanakan dari 12 hingga 14 Januari di Jacob K. Pusat Konvensi Javits, di New York, membawa ke permukaan tren utama dan inovasi teknologi yang sedang membentuk masa depan segmen tersebut. Dengan partisipasi lebih dari 6.200 merek dari seluruh dunia, acara tersebut memberikan tiga hari pembelajaran, kolaborasi dan penemuan di sektor ritel, mempresentasikan berita terbaru yang harus ada di radar toko-toko Brasil
Salah satu sorotan utama pameran adalah Kecerdasan Buatan (IA) dan dampaknya pada ritel. Dengan dukungan visi komputer dan kamera pintar, alat ini sedang digunakan untuk meningkatkan rekomendasi yang dipersonalisasi, mengoptimalkan proses, meningkatkan keamanan dan memberikan bantuan terus-menerus kepada pelanggan
Claudio Jr., pendiri dan CEO Riverdata, startup yang mengembangkan kecerdasan buatan untuk ritel dengan tujuan meningkatkan produktivitas dan mengurangi kerugian operasional di toko, menegaskan pentingnya AI di sektor ini mengingat apa yang telah dipresentasikan di acara tersebut. Kecerdasan buatan sedang merevolusi dengan memungkinkan perusahaan menawarkan pengalaman yang dipersonalisasi dan efisien kepada pelanggan. Dalam konteks pasca-pandemi, di mana toko fisik semakin kuat, ini adalah hal yang mendasar. NRF 2025 adalah buktinya.Raksasa di sektor, seperti Amazon, Target, Walmart dan Sephora, sudah mulai menyesuaikan diri dan segera transformasi harus dihadapi oleh semua orang, menyatakan
Konvergensi antara dunia digital dan fisik juga merupakan salah satu tren terbesar yang diidentifikasi, menunjukkan bagaimana merek-merek mengintegrasikan kedua dunia dengan sempurna untuk menciptakan pengalaman yang lancar dan interaktif – preferensi untuk 61% orang Brasil, sesuai dengan Zendex – yang meningkatkan personalisasi dan kepuasan pelanggan. Dalam hal ini, kembar digital untuk mensimulasikan toko fisik, penyedia coba virtual – atau bahkan cermin pintar, sesuai dengan sebuah studi yang disajikan oleh Sephora – dan pengalaman hibrida muncul sebagai kemungkinan yang semakin nyata.
Masih dalam lingkup inovasi yang diberikan oleh AI, aspek lain yang dibahas menunjukkan satu lagi tren signifikanPelanggan dan kepuasan mereka, lebih dari sebelumnya, adalah prioritas yang tidak bisa dinegosiasikan. Kereta pintar, lemari amb ambil dan pergi, dalam terjemahan bebas, pemindaian tubuh 3D, personalisasi layanan melalui AI dan checkout otomatis hanyalah beberapa perubahan yang diterapkan oleh perusahaan-perusahaan terkemuka di ritel dalam operasional
Menurut sebuah studi yang disajikan oleh Macy's, AI diterapkan padapemasaran visualdinamis dapat meningkatkan penjualan hingga 15%, menguatkan konsolidasi ide bahwa pengalaman pelanggan yang baik adalah keunggulan kompetitif dan komersial yang relevan. Konsep pelanggan di pusat sebelumnya adalah keunggulan kompetitif, hari ini adalah masalah bertahan hidup. Perusahaan ritel yang tidak memperhatikan hal ini dapat mengharapkan masalah di masa depan, kata pendiri.
Namun, selain dari berita baru, NFR 2025 juga mempertimbangkan tantangan dan keterbatasan AI. Inklusi AI dalam operasi sehari-hari tidaklah mudah, tetapi itu sepadan. Tendensi yang disajikan dalam acara tersebut tidak boleh dilihat sebagai ancaman, tetapi sebagai peluang untuk mengoptimalkan bisnis dan menonjol, tambahkan Claudio Jr. Dengan munculnya teknologi disruptif, integrasi data yang sudah ada, pelatihan tim dan penyesuaian ruang fisik adalah proses yang menantang bagi berbagai perusahaan, karena mereka membutuhkan investasi dan organisasi, tetapi hasil dari transisi tersebut menjanjikan.
