Kami baru saja memasuki awal tahun 2025 dan CEO perusahaan teknologi Nvidia, Jensen Huang, sudah menyatakan bahwa a“era AI agen telah tiba”. ITUGoogleDanAI terbukabaru-baru ini diumumkan model agen baru yang direncanakan untuk diluncurkan pada tahun 2025, Dan40%beberapa perusahaan besar Brasil merencanakan untuk mengintegrasikan sistem AI agen dalam operasi mereka tahun ini
Bagaimana IA agens berbeda dari pendahulunya, apa yang dimaksud dengan kata mode teknologi 2025 dapat berarti bagi konsumen Brasil? Para analisanya sedang menunggu perubahan radikal, tetapi hasil akhir bisa lebih halus daripada yang dipikirkan
"AI agens adalah tahap baru yang sangat menarik dalam pengembangan sistem cerdas", komentar Krishna Tammana, Direktur Teknologi Gupshup. "Tapi", seperti yang terjadi pada semua teknologi canggih, mudah terjebak dalam jargon teknis."Sebagai gantinya", buat perbandingan dengan ukuran dan skala perubahan dari telepon ke smartphone pada akhir tahun 2000-an. Jika apa yang kita gunakan sekarang, IA generatif, ini adalah satu aplikasi, jadi IA agensial itu seperti menggunakan smartphone, katakan Krishna
"AI generatif", seperti model ponsel yang lebih tua, ini pada dasarnya adalah aplikasi sekali pakai. Anda membukanya, berinteraksi dengannya dan menutupnya sampai membutuhkannya lagi, lanjutkan eksekutif. Jika kita membandingkannya dengan smartphone, yang dapat menampung banyak aplikasi sekaligus, begitulah tampilan IA agéntik dibandingkan dengan IA generatif. Ini bukan lagi tentang satu aplikasi saja, lebih dari satu smartphone penuh dengan berbagai aplikasi, semua berinteraksi satu sama lain pada saat yang sama.”
IA agens juga diciptakan untuk melaksanakan tugas secara otonom, mengambil keputusan dan beradaptasi dengan informasi pengguna dan perubahan lingkungan. E, meskipun IA generatif telah melihat kasus penggunaan oleh konsumen dan perusahaan, tahap evolusi berikutnya kemungkinan akan lebih mempengaruhi kehidupan profesional daripada kehidupan pribadi
Segera, kita dapat memiliki hari kerja di mana tugas-tugas yang paling memakan waktu dan berulang akan dilakukan secara otonom, membebaskan lebih banyak waktu untuk kita fokus pada fungsi strategis, kreatif dan sosial tingkat tinggi. Dalam kehidupan pribadi kita, IA agens juga dapat ter wujud sebagai asisten yang berguna yang dapat membuat permintaan dan reservasi, mengatur agenda sosial akhir pekan atau bahkan mengelola keuangan kita, misalnya. Namun, seperti tidak ada yang tahu seberapa dekat kita dengan IA agéntik skala besar, para ahli sedang mencari sektor-sektor perintis untuk memimpin jalan
Sektor pertama yang menerapkan IA agens melakukannya dalam operasi di belakang layar, jelaskan Tammana. Sektor keuangan sedang melihat hasil dalam deteksi penipuan, dokter dan apoteker yang fokus pada analisis data, dalam penelitian dan pengembangan, dan para manufaktur sedang menciptakan robot cerdas, dan bahkan pabrik-pabrik utuh, yang dapat berfungsi dengan sedikit intervensi manusia, amati
Kecuali mereka bekerja di bidang-bidang khusus tersebut, kehidupan sehari-hari orang Brasil mungkin tidak merasakan dampak langsung dari IA agéntik, kecuali di area kunci. Di Gupshup, IA agens memenuhi serangkaian permintaan, tetapi salah satu yang paling maju adalah menangani interaksi dengan pelanggan, lanjutkan Krishna. Oleh karena itu, saya tidak akan terkejut jika, tahun ini, para konsumen mulai memperhatikan perbedaan saat berbicara dengan agen dukungan pelanggan.”
Model-model ini dilatih dengan data spesifik perusahaan, dengan penghalang perlindungan terintegrasi dan agen manusia yang tersedia untuk transfer kapan saja. Oleh karena itu, direktur teknologi Gupshup mengatakan kepada konsumen untuk memperhatikan perubahan interaksi antara chatbot atau manusia untuk layanan yang lebih lancar. "Fakta bahwa Anda tidak dapat membedakan siapa yang manusia dan siapa yang AI berarti kami telah melakukan pekerjaan yang sangat baik". Tetapi, jika agen yang Anda ajak bicara berpengalaman, siap membantu, proaktif dan tersedia 24 jam sehari, 7 hari seminggu, maka, ini bisa menjadi interaksi pertama Anda dengan IA agen, rincian
Di Brasil, kemitraan dengan merek mode nasional besar menyoroti skenario munculnya IA agensif. Gupshup adalah salah satu platform AI percakapan pertama yang meluncurkan agen AI di Brasil untuk pengecer Reserva. Agen AI dari merek menawarkan kepada pengguna pengalaman belanja yang unik, dengan ketersediaan IA langsung di WhatsApp. Pengguna dapat mencari produk dengan mengirimkan pesan teks atau suara, dan bahkan menggambarkan karakteristik seseorang yang ingin Anda beri hadiah. Ini dilakukan pada Hari Ibu, ketika pengguna memiliki kesempatan untuk menjelaskan seperti apa ibunya dan, begitu, menemukan hadiah terbaik untuk merayakan tanggal tersebut
Dengan cara ini, IA memahami dan merekomendasikan produk yang paling sesuai dengan deskripsi yang diberikan oleh pengguna, yang dapat dengan mudah memeriksa produk yang tersedia melalui model karusel asli WhatsApp, memiliki akses ke lebih banyak informasi tentang produk, atau bahkan diarahkan ke situs untuk menyelesaikan pembelian
